Dropbox คือผู้ให้บริการด้านการเก็บข้อมูลบนคลาวด์ ที่เริ่มต้นจากการเป็นสตาร์ทอัพ กระทั่งปัจจุบัน มีผู้ใช้บริการกว่า 500 ล้านคนทั่วโลก
ในโอกาสที่ Dropbox จะมีอายุครบ 10 ปี และคลาวด์ถูกมองว่าจะเป็นอนาคตสำหรับทุกอุตสาหกรรม นี่คือทรรศนะบางส่วนของ ดรูว์ ฮุสตัน ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Dropbox ในงาน New Economy Summit 2017 ที่โตเกียว
#1
การเรียนรู้ไม่เคยหยุด
ฮุสตัน ซึ่งก่อตั้ง Dropbox ร่วมกับ Arash Ferdowsi เพื่อนร่วมสถาบัน MIT กล่าวว่า 10 ปีมานี้ คือการผจญภัยครั้งใหญ่สำหรับพวกตน เพราะเมื่อเวลาผ่านไป รูปแบบการทำงานก็เปลี่ยนไป เช่นเดียวกับความท้าทายที่เพิ่มขึ้น
ในฐานะซีอีโอ เขาเองก็ต้องพยายามเรียนรู้ในสิ่งใหม่ๆทุกวัน ด้วยความเชื่อที่ว่าหากเรียนรู้อย่างเป็นระบบแล้ว จะช่วยให้พร้อมปรับตัวกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ง่ายขึ้น
ไม่ว่าจะเป็นการอ่านหนังสือ พูดคุยกับผู้ประกอบการคนอื่นๆ หรือจ้างที่ปรึกษาเพื่อหาทางพัฒนาจุดอ่อนให้เป็นจุดเด่น
#2
ความอดทน
ในทรรศนะของ ฮุสตัน คุณสมบัติหนึ่งที่ผู้ประกอบการควรมี คือการไม่ถอดใจง่ายๆ เพราะแม้ Dropbox จะประสบความสำเร็จ แต่ทุกวันนี้ ก็ยังมีปัญหาที่เขาและทีมงานต้องเผชิญเสมอ
เขาเชื่อว่าสิ่งที่ยากที่สุดสำหรับการเป็นผู้ประกอบการ ก็คือการทำตัวให้คุ้นเคยกับสถานการณ์ที่ยุ่งยาก เพราะมันคือสิ่งที่จะเกิดขึ้นกับการทำงานเสมอ
“One of the hardest things to do as an entrepreneur is to get comfortable with being uncomfortable.”
#3
คลาวด์คืออนาคต
ฮุสตัน มองคล้ายๆกับซีอีโอของบริษัทใหญ่อื่นๆอย่าง Amazon หรือ Google ว่าจากนี้แทบทุกอย่างจะถูกอัพขึ้นสู่คลาวด์ และการแข่งขันระหว่างผู้ให้บริการก็จะสูงขึ้น
งานของ Dropbox ในฐานะส่วนเชื่อมต่อระหว่างผู้คน คือการโฟกัสไปที่ความต้องการและประสบการณ์ของผู้ใช้งาน
จากงานวิจัยชิ้นหนึ่งที่ชี้ว่า มีเพียง 40% ของเวลาที่ใช้ไปในออฟฟิศ ที่ก่อให้เกิดงานที่มีประสิทธิภาพ (real work) นั่นหมายถึงการเข้าออฟฟิศ อาจไม่สำคัญอีกต่อไป
ฮุสตัน จึงนำเสนอโปรดักท์ใหม่ อย่าง Dropbox Paper ที่เน้นเจาะกลุ่มธุรกิจในการแก้ไขและแชร์เอกสารต่างๆของหน่วยงาน ด้วยจุดเด่นคือใช้ร่วมกับไฟล์ต่างๆของ Google, Microsoft ฯลฯ ได้ทั้งหมด
#4
ความปลอดภัยของข้อมูล
แม้จะมีข่าวเรื่องระบบคลาวด์ของผู้ให้บริการต่างๆถูกแฮ็ค หรือข้อมูลรั่วไหลออกไป เหมือนที่เคยเกิดกับ Dropbox เมื่อปีที่แล้ว จนหลายองค์กร อาจลังเลที่จะนำข้อมูลของบริษัทขึ้นสู่ระบบคลาวด์
แต่ ฮุสตัน ย้ำว่าทั้งตนและบริษัทอื่นๆ พยายามปรับปรุงเรื่องความปลอดภัย ทั้งในแง่ของเทคโนโลยีรวมถึงบุคลากร เพื่อให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
AHEAD ASIA นวัตกรรม ล้ำหน้า
