Advertisement

โซเชียลมีเดียนั้นแเป็นที่ยอมรับในฐานะเครื่องมือสุดสตรองสำหรับนักการตลาด ในกลยุทธ์ต่างๆ

หนึ่งในนั้น คือการสร้างการรับรู้ให้แก่แบรนด์ (brand awareness)

เหมือนที่ครั้งหนึ่ง สายการบินโลว์คอสต์จากมาเลเซีย ใช้มันอย่างได้ผล ในการแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ร่วมอุตสาหกรรม ทั้งที่มีงบโฆษณาอย่างจำกัดจำเขี่ย

ย้อนกลับไปเมื่อหลายปีก่อน สถานะของ Air Asia เป็นเพียง “อีกหนึ่งสายการบิน” จากมาเลเซีย ที่คนจำนวนมากไม่เคยรู้ว่ามีอยู่

จนเมื่อบริษัทต้องการเปิดเที่ยวบินใหม่จากออสเตรเลีย เพื่อแข่งขันกับเจ้าตลาดอย่าง Virgin Atlantic และ British Airways

งานหนักของยักษ์เล็กจากมาเลเซีย คืองบโฆษณาที่น้อยเกินกว่าจะไปแข่งขันซื้อสื่อกับคู่แข่งที่พร้อมกว่าในทุกด้าน

แต่บริษัทก็จำเป็นต้องเร่งสร้าง brand awareness ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ทางออกของ Air Asia ในการประกาศตัวให้เป็นที่รู้จักของคนนับล้าน โดยใช้งบประมาณอย่างจำกัด คือ Facebook

ฝ่ายมาร์เก็ตติ้งของ Air Asia เลือกทำแคมเปญ “บินฟรี” AirAsia Friendsy บน Facebook

โดยผู้ชนะจะมีโอกาสเลือกเพื่อนในโซเชียลมีเดีย 302 คน เพื่อเดินทางจากออสเตรเลียสู่มาเลเซียด้วยกัน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

วิธีการเล่นคือให้เลือกเพื่อนที่อยากเดินทางไปด้วยกัน และแท็กชื่อบนแผนผังที่นั่ง ถ่ายรูป แล้วแชร์ออกไป

กติกาที่ว่า ไม่มีอะไรซับซ้อน แต่ประสบความสำเร็จเกินคาด

เพราะ Air Asia เสียเพียงค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพียงครั้งเดียว แต่สามารถสร้าง brand awareness ให้คนนับล้านรู้จักได้ในเวลาสั้นๆ

เห็นได้จากฐานผู้ติดตามบน Facebook ที่พุ่งสูงขึ้นถึง 30% ในช่วงที่แคมเปญนี้กำลังดำเนินอยู่

ทุกวันนี้ Air Asia กลายเป็นหนึ่งในสายการบินที่ผู้คนรู้จักมากที่สุดในโลก

บินรับส่งผู้โดยสารสู่ปลายทางกว่า 165 เส้นทาง ใน 25 ประเทศ

ได้รับรางวัลยอดเยี่ยม สำหรับสายการบินโลว์คอสต์ ถึง 9 ปีซ้อน

และได้รับยกย่องจากหนังสือพิมพ์ New York Times ในฐานะผู้บุกเบิกสายการบินราคาประหยัดในทวีปเอเชีย

แต่ทั้งหมดนี้อาจไม่เกิดขึ้นก็ได้ หากวันนั้น พวกเขาไม่ได้ใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดีย

และต่อยอดจนเป็นสายการบินที่คนทั้งโลกรู้จักอย่างในปัจจุบัน

เรียบเรียงจาก

3 Social Media Marketing Success Stories

หากถูกใจอย่าลืมกดแชร์ กดไลค์ คอมเมนท์ แนะนำติชม กดติดดาว หรืออะไรที่สบายใจเพื่อให้กำลังใจทีมงาน AHEAD.ASIA หาเรื่องราวดีๆมาให้คุณรู้ เพื่อก้าวไปข้างหน้าด้วยกัน

Facebook Comments