‘ไม่เห็นด้วย แต่คล้อยตาม – วิถีแห่ง Bezos’

Amazon.com คือหนึ่งในบริษัทที่ก่อตั้งขึ้นในช่วงฟองสบู่ไอทีกำลังเฟื่องฟู กลางทศวรรษที่ 1990

และเป็นเพียงไม่กี่รายที่พัฒนาต่อเนื่อง จนเอาตัวรอดจากวิกฤตครั้งแล้วครั้งเล่า

กระทั่งกลายเป็นหนึ่งในบริษัทที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก

ขณะที่ Jeff Bezos ก็มีสถานะเป็น ‘ชายผู้ร่ำรวยที่สุดในโลก’ เป็นอันดับสอง รองจาก Bill Gates เพียงคนเดียว

ด้วยมูลค่าทรัพย์สินราว 89,000 ล้านดอลลาร์

..
.
หลังได้อ่านรายงานฉบับหนึ่งว่า ธุรกิจ อี-คอมเมิร์ซ มีแนวโน้มจะเติบโตขึ้นถึง 2,300%

Bezos ก็ตัดสินใจศึกษาและเลือกผลิตภัณฑ์ 20 ชนิดที่อยู่ในข่าย ก่อนจะค่อยๆตัดทอนลงเหลือเพียง 5 ชนิด

และสุดท้าย เขาเลือกหนังสือเป็นอันดับแรก

เพื่อเริ่มต้นธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ที่โรงรถของตัวเอง ในปี 1994 ด้วยองค์ประกอบหลายด้าน

เริ่มจากดีมานด์ในด้านหนังสือนวนิยายทั่วโลกที่มีปริมาณมาก เป็นสินค้าที่ราคาไม่สูงจนเกินไป และมีให้เลือกเป็นจำนวนมาก

..
.
แผนธุรกิจในช่วงแรกของ Amazon.com ก็ต่างจากธุรกิจอื่น เพราะ Bezos ไม่ต้องการเร่งให้บริษัททำกำไรในช่วง 4-5 ปีแรก

สร้างความไม่พอใจให้กับบรรดานักลงทุนที่ต้องการให้เม็ดเงินที่ลงไปผลิดดอกออกผลเร็วที่สุด

จนเมื่อฟองสบู่ไอทีแตกในช่วงต้นยุค 2000 Amazon.com ก็เป็นเพียงหนึ่งในไม่กี่บริษัทในยุคนั้น ที่ผ่านช่วงเวลาดังกล่าวมาได้

และกลายเป็นยักษ์ใหญ่ในธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ได้ในที่สุด

..
.
มุมมองที่ต่างจากนักธุรกิจคนอื่นๆอย่างสิ้นเชิง ยังทำให้ Amazon.com ที่ถูกมองว่าเป็นธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ กลับทำกำไรจากธุรกิจอื่นได้ดีกว่า

เพราะ Amazon Web Services ธุรกิจให้บริการด้านคลาวด์ กลับเป็นธุรกิจที่ทำกำไรให้กับ Bezos และ Amazon มากที่สุด

และปัจจุบัน AWS ยังถือครองส่วนแบ่งในตลาดนี้ได้มากกว่าคู่แข่งที่น่าจะเป็นยักษ์ใหญ่อย่าง Google หรือ Microsoft ด้วยซ้ำ

..
.
Bezos มักจะสอดแทรกแนวคิดต่างๆไว้ในจดหมายถึงผู้ถือหุ้นเสมอ

และเคยเขียนถึงแนวทางที่เขาใช้เสมอในการบริหาร Amazon.com นั่นคือ ‘Disagree and commit’

นั่นคือต่อให้ไอเดียของคุณดีและแปลกใหม่แค่ไหน ก็อาจมีคนไม่เห็นด้วย หรือทักท้วง

แต่ให้ยึดมั่นกับแนวคิดที่ว่าต่อไป โดยไม่จำเป็นที่จะต้องโน้มน้าวให้อีกฝ่ายเห็นด้วยในทันที

และรอให้ผลิตภัณฑ์/สินค้านั้นตอบข้อสงสัยด้วยตัวมันเอง

เหมือนที่เขาเคยคัดค้านทีมงานในการตั้ง Amazon Studios เพื่อเริ่มผลิตคอนเทนท์ของตัวเองป้อนสู่บริการวิดีโอสตรีมมิ่ง

แต่ก็ยอมรับไฟเขียวให้ทดลองเดินหน้าต่อ เพราะเห็นความมุ่งมั่นของทีมงาน

สุดท้าย เขาก็เป็นฝ่ายยอมรับด้วยตัวเองว่าทีมงานคิดถูก

Amazon Studios ผลิตผลงานดังๆได้รับความนิยมจากผู้ชมทั่วโลกมากมาย

นอกจากนี้ ยังได้รับการบันทึกให้เป็นสื่อสตรีมมิ่งรายแรกที่ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลออสการ์ สาขาภาพยนตร์ยอดเยี่ยม จาก Manchester by the Sea ด้วย

“ผมไม่เห็นด้วย แต่ยอมคล้อยตามพวกเขา และหวังว่ามันจะกลายเป็นสิ่งที่มีคนติดตามมากที่สุดเท่าที่เราเคยทำมา”

..
.
Better be AHEAD
#AHEADASIA
.
เรียบเรียงจาก
.
In Just 3 Words, Amazon’s Jeff Bezos Taught a Brilliant Lesson in Leadership
.
WITH MANCHESTER BY THE SEA’S OSCAR NODS, AMAZON’S BIG BET PAYS OFF
.
.
ติดตาม #Breakfast4Brain ได้ทุกเช้าตรู่วันจันทร์ถึงศุกร์ ที่เพจ AHEAD ASIA
.
หากถูกใจอย่าลืมกดแชร์ กดไลค์ คอมเมนท์ แนะนำติชม กดติดดาว หรืออะไรที่สบายใจเพื่อให้กำลังใจทีมงาน AHEAD.ASIA หาเรื่องราวดีๆมาให้คุณรู้ เพื่อก้าวไปข้างหน้าด้วยกัน

Subscribe to Our Newsletter