พิซซ่าสองถาดของ เจฟฟ์ เบโซส

แม้ Amazon.com จะเป็นองค์กรใหญ่ระดับโลก แต่ เจฟฟ์ เบโซส กลับมีแนวคิดว่าการทำงานเป็นทีมขนาดใหญ่นั้นไม่เวิร์ค

นั่นคือจุดเริ่มต้นของการนำกฎ ‘พิซซ่า 2 ถาด’ หรือ (two-pizza teams) มาใช้ในบริษัท

อะไรคือ two-pizza teams?

หลักการของ ‘ทีมพิซซ่า 2 ถาด’ คือ ในการทำภารกิจต่างๆ พนักงานจะถูกแบ่งออกเป็นกลุ่ม กลุ่มละไม่ถึงสิบคน เพื่อให้บรรลุเป้าที่ตั้งไว้

หลายครั้งที่ทีมเหล่านี้ จะต้องแข่งขัน และทำงานซ้ำซ้อนกัน เพื่อให้ได้ผลงานที่ดีที่สุด

ส่วนเรื่องการสั่งพิซซ่าแค่สองถาด ว่าพอสำหรับเลี้ยงทุกคนในกรณีที่ต้องทำงานจนดึกดื่นนั้นเป็นเพียงกิมมิค

เพราะหลักการนี้ เกิดจากความเชื่อของ เบโซส ที่ว่ายิ่งมากคน ยิ่งมากความ

หากปล่อยให้มีการแลกเปลี่ยนความเห็นกันมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพในการทำงานเท่านั้น

‘การสื่อสารเป็นสัญลักษณ์ของความบกพร่อง มันชี้ให้เห็นว่าคนในทีมไม่ได้ทำงานประสานกันเป็นหนึ่งเดียว นี่คือวิธีช่วยให้แต่ละทีมพูดคุยกันน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้’

การต้องแข่งขันกันเองภายใต้กฏนี้ ทำให้ทั้งพนักงานและอดีตพนักงานของ Amazon.comจำนวนไม่น้อย ยอมรับว่าไม่ค่อยปลื้มกับระบบ ‘ทีมพิซซ่า 2 ถาด’ ซักเท่าไหร่

อดีตพนักงานรายหนึ่งบอกว่า นอกจากกฎนี้จะไม่ได้ช่วยให้สมาชิกในแต่ละทีมมีอิสระในการทำงาน ยังยุ่งยากมากกว่าจะเป็นผลดี

ตัดปัญหา “มากคน มากความ”

แต่ในมุมมองของผู้เชี่ยวชาญหลายราย นี่คือเหตุผลสนับสนุนว่าทำไม Amazon.com ถึงประสบความสำเร็จอย่างทุกวันนี้

ริชาร์ด แฮ็คแมน นักจิตวิทยาด้านการจัดการมองว่า ยิ่งมีส่วนเชื่อมโยงระหว่างคนในทีมมากเท่าไหร่ ก็จะยิ่งเพิ่มความยุ่งยากเท่านั้น

ด้วยการนำเสนอสมการที่ว่า n(n-1)/2

โดยให้ n แทนจำนวนสมาชิกในทีม

พร้อมยกตัวอย่างว่าหากในทีมมีสมาชิก 6 คน จะมีความเชื่อมโยงระหว่างกันทั้งสิ้น 15 เรื่อง

แต่หากเพิ่มจำนวนสมาชิกเป็นสองเท่า หรือ 12 คน ความเชื่อมโยงที่ว่าจะดีดขึ้นไปเป็น 66 เรื่องทันที

นั่นหมายความว่ายิ่งมีคนมากเท่าไหร่ โอกาสที่การพูดคุยจะบานปลาย หาข้อสรุปไม่ได้ จะยิ่งมีสูง

ยิ่งคนน้อย ยิ่งโฟกัส

อีกหนึ่งตัวอย่างการทดลองที่สนับสนุนแนวคิดนี้ คืองานวิจัยของ แบรดลีย์ สแตทส์, แคทธรีน มิลค์แมน, และ เคร็ก ฟอกซ์ ที่ให้ผู้เข้าร่วมทดลองต่อบล็อก Lego

ก่อนพบว่าทีมที่สมาชิกเพียง 2 คน ใช้เวลาในการต่อเพียง 36 นาที

ส่วนทีมที่มี 4 คน ใช้เวลากับชุดประกอบแบบเดียวกันถึง 52 นาที หรือช้ากว่าถึง 44%

ส่วนในด้านจิตวิทยา ดร. เอเดรียน เฟิร์นแนม ของ University College London ก็เสริมว่าในการประชุมหรือการทำงานที่ได้ผลทุกครั้ง สมาชิกที่เข้าร่วมจะต้องเตรียมข้อมูลในมือให้พร้อม

เช่นเดียวกับกำหนดเวลาชัดเจน เพื่อดึงส่วนที่ดีที่สุดในการพูดคุยออกมา

และสิ่งเหล่านี้มันยากที่จะเกิดขึ้น หากมีจำนวนคนในที่ประชุมมากเกินไป

นั่นคือเหตุผลว่าทำไม เจฟฟ์ เบโซส ถึงเชื่อว่า ‘ยิ่งน้อย ยิ่งส่งผลดี’

เรียบเรียงจาก

The Science Behind Why Jeff Bezos’s Two-Pizza Team Rule Works

The ‘two pizza rule’ is a secret to productive meetings that helped Amazon CEO Jeff Bezos become one of the world’s richest men

AHEAD ASIA นวัตกรรม ล้ำหน้า

Subscribe to Our Newsletter