Amazon ปฏิวัติค้าปลีกเสื้อผ้าออนไลน์ ‘ลองก่อนซื้อ’

Amazon มาพร้อมกับแนวคิดปฏิวัติวงการอี-คอมเมิร์ซ ด้วยบริการ Prime Wardrobe ให้ลูกค้าสามารถทดลองสินค้ากลุ่มเสื้อผ้าได้ ก่อนตัดสินใจซื้อเฉพาะชิ้นที่ต้องการ

Jeff Bezos ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Amazon นั้นให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้ามาโดยตลอด และเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งให้บริษัทเติบโตเป็นยักษ์ใหญ่ของวงการอี-คอมเมิร์ซในปัจจุบัน รวมถึงถูกคาดหมายว่าจะเป็นค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของสหรัฐในอนาคตอันใกล้

สำหรับ Prime Wardrobe เป็นบริการเสริมล่าสุด สำหรับลูกค้า Amazon Prime (บริการส่งของภายใน 48 ชั่วโมง – ฟังเพลงและดูภาพยนตร์แบบไม่จำกัด และอื่นๆ โดยคิดค่าบริการรายปี 99 ดอลลาร์ – ปัจจุบันเปิดให้บริการเฉพาะในบางประเทศ)

ด้วยบริการดังกล่าว ลูกค้าสามารถสั่งเสื้อผ้ามาลองใส่ได้ 3-15 ชิ้นต่อสัปดาห์ โดยไม่ต้องจ่ายเงินซื้อ และสามารถส่งคืนสินค้าที่ไม่ถูกใจโดยใช้กล่องซึ่งระบุที่อยู่จัดส่งกลับได้ทันที และทาง Amazon จะคิดเงินเฉพาะสินค้าที่ลูกค้าเลือกเก็บไว้เท่านั้น

 

 

Amazon ไม่ใช่บริษัทแรกที่มาพร้อมกับแนวคิด ‘ลองก่อนซื้อ’ ในธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ เพราะก่อนนี้ Warby Parker ร้านแว่นค้าปลีกเคยนำเสนอแคมเปญให้ลูกค้านำสินค้าไปลองใช้ก่อนเป็นเวลาห้าวันก่อนตัดสินใจซื้อมาแล้ว เช่นเดียวกับ Stich Fix ร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์ (ลูกค้าต้องจ่ายเงินกินเปล่า 20 ดอลลาร์ เพื่อแลกกับบริการนี้)

นอกจากนี้ JackThreads สตาร์ทอัพที่ทำธุรกิจเครื่องแต่งกาย ด้วยไอเดียดังกล่าว ก็เคยประสบความล้มเหลว จนต้องปิดตัวลงไปเมื่อต้นปี 2016

อย่างไรก็ตาม ด้วยระดับสเกลของ Amazon การนำบริการนี้มาใช้ น่าจะส่งผลกระทบต่อวงการค้าปลีกเสื้อผ้าอย่างเป็นรูปธรรมมากกว่า เพราะแม้ข้อเสนอส่งคืนสินค้าแบบไม่คิดค่าบริการ จะทำให้ค่าใช้จ่ายเพิ่มสูงขึ้น แต่เชื่อว่า Amazon สามารถชดเชยปัญหานี้ด้วยค่าบริการรายปีของสมาชิก Amazon Prime ได้นั่นเอง

 

สำหรับสตาร์ทอัพ และใครที่ต้องการพัฒนาตัวเองเพื่ออยู่ข้างหน้าเสมอ สามารถกด like เพจ AHEAD.ASIA เพื่อติดตามเรื่องราวที่มีประโยชน์ และข่าวสารกิจกรรมที่น่าสนใจได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เราเติบโตและก้าวไปข้างหน้าพร้อมๆกัน

Comments

comment

AHEAD.ASIA

AHEAD.ASIA

AHEAD.ASIA คือสำนักข่าวที่นำเสนอคอนเทนต์ด้านนวัตกรรมและธุรกิจ แบบเข้มข้น แต่ไม่ยากเกินเข้าใจ เพราะความตั้งใจของเรา คืออยากชวนคุณทุกคนก้าวไปพร้อมๆกัน ตามแบบฉบับ "นวัตกรรม ล้ำหน้า"
AHEAD.ASIA