eBay ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ ยืนยันการเปลี่ยนแพลตฟอร์มชำระเงิน จาก PayPal เป็น Adyen สตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีชำระเงินสัญชาติดัตช์แล้ว
ทั้ง eBay และ PayPal นั้นเป็นคู่ค้ากันมานานเกือบสองทศวรรษ นับแต่แพลทฟอร์มประมูลสินค้าชื่อดัง เข้าเทกโอเวอร์กิจการของอีกฝ่ายจาก Peter Thiel และ Elon Musk เมื่อปี 2002 ในราคา 1,500 ล้านดอลลาร์ และกว่า 70% ของการทำธุรกรรมการเงินใน eBay ก็เกิดขึ้นผ่าน PayPal ด้วย
อย่างไรก็ตาม หลัง eBay ไม่สามารถรักษาสถานะผู้นำในวงการอีคอมเมิร์ซไว้ได้ Carl Icahn หนึ่งในผู้ถือหุ้นใหญ่ ก็เสนอให้ PayPal สปินออฟออกมาเป็นเอกเทศ และเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ในปี 2015 โดยที่ยังเป็นผู้ให้บริการด้านธุรกรรมทางการเงินหลักของ eBay ตามเดิม
ขณะที่การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้มีขึ้น เนื่องจาก eBay ต้องการให้ผู้ซื้อเกิดความสะดวก โดยสามารถชำระเงินได้ทันทีขณะที่ยังอยู่บนแพลทฟอร์มของตน แทนที่จะต้องเชื่อมต่อกับ PayPal เหมือนที่ผ่านมา โดย Adyen จะเข้ามาทำหน้าที่ดังกล่าวแทน ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้จะเริ่มต้นจากแถบอเมริกาเหนือในปีนี้ และขยายขอบเขตไปทั่วโลกในปี 2021 ส่วน PayPal จะเปลี่ยนไปเป็นตัวเลือกการชำระเงินแทนจนถึงปี 2023
eBay ชี้แจงว่าการเปลี่ยนเเปลงนี้ ยังจะช่วยให้ผู้ขายจะได้รับประโยชน์ในเรื่องของต้นทุนที่ต่ำลง เช่นเดียวกับทางเลือกในการชำระเงินก็จะมีมากขึ้นสำหรับผู้ซื้อ
ขณะเดียวกัน แถลงการณ์ดังกล่าวของ eBay ก็ส่งผลให้มูลค่าหุ้นของ PayPal ดิ่งลงถึงราว 15 เปอร์เซ็นต์ เมื่อวันพุธที่ผ่านมา ตรงกันข้ามกับของ eBay ที่ขยับขึ้นไปในขั้วตรงกันข้าม
ด้าน Adyen ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2006 เป็นผู้ให้บริการระบบชำระเงินแก่บริษัทชั้นนำอย่าง Facebook, Arbnb, Spotify, Uber และ Netflix โดยปัจจุบันสามารถรองรับสกุลเงินได้ถึง 150 สกุลทั่วโลก
อ่านเพิ่มเติม
ถอดรหัส PayPal Mafia: ขบถแห่งซิลิคอน วัลลีย์
YOU ARE WHAT YOU READ#8: Peter Thiel
YOU ARE WHAT YOU READ#10: Elon Musk
eBay: (อดีต)ยักษ์แห่งอี-คอมเมิร์ซ
PayPal: ผู้บุกเบิกออนไลน์เพย์เมนท์
AHEAD TAKEAWAY
ใครที่คลุกคลีกับอีคอมเมิร์ซมาตั้งแต่หลังยุคฟองสบู่ดอทคอม น่าจะคุ้นเคยกับระบบของ eBay และ PayPal เป็นอย่างดี
แต่ในทุกวงการ เมื่อคุณหยุดนิ่งก็ไม่ต่างอะไรกับการถอยหลัง eBay นั้นเป็นฝ่ายได้รับผลกระทบก่อน เมื่อสูญเสียความเป็นเจ้าตลาดให้กับ Amazon ที่มีจุดขายเรื่องการให้ประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าแบบเบ็ดเสร็จ ส่วนความพยายามโยกมาเปิดตลาดในจีน ก็ต้องเจอกับ Alibaba ของ Jack Ma ที่ในเวลานั้นกำลังเติบโตขึ้นมา จนต้องพ่ายแพ้ไปอีกระลอก
ขณะที่ PayPal แม้จะถือเป็นผู้บุกเบิกการชำระเงินแบบออนไลน์ แต่จะเห็นได้ว่าช่วงสิบปีหลังมานี้ ระบบแทบไม่มีพัฒนาการใดๆที่เห็นเป็นรูปธรรม ขณะที่การทำธุรกรรมทางการเงินแบบออนไลน์ก็พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ ด้วยคู่แข่งหน้าใหม่ๆอย่าง Square, Stripe และ iZettle รวมถึง Adyen จนแทบไม่ต้องพึ่งพาคนกลางอย่าง PayPal อีกต่อไป
การขยับตัวครั้งนี้ของ eBay จึงน่าจะสัญญาณบ่งบอกถึงความสำคัญของ User Experience ที่เป็นเทรนด์ในปัจจุบันสำหรับทุกแบรนด์ ว่าต้องสร้างความสะดวกให้กับผู้ซื้อได้มากที่สุด ขณะที่ PayPal ก็เป็นบทเรียนที่ดีว่าต่อให้ระบบนั้นเป็นที่ยอมรับแค่ไหนในอดีต หากคุณหยุดนิ่งก็มีโอกาสถูกคู่แข่งรายอื่นๆแซงหน้าไปได้เช่นกัน
เรียบเรียงจาก
EBay is ditching PayPal for a younger, European partner
eBay to Intermediate Payments on its Marketplace Platform
EBay shifts its payments business from PayPal to Adyen
สำหรับเพื่อนๆ ที่สนใจเรื่องราวเกี่ยวกับนวัตกรรมและธุรกิจ และต้องการพัฒนาตัวเองเพื่ออยู่ข้างหน้าเสมอ สามารถกด like เพจ AHEAD ASIA เพื่อติดตามเรื่องราวที่มีประโยชน์ และข่าวสารกิจกรรมที่น่าสนใจได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เราเติบโตและก้าวไปข้างหน้าพร้อมๆ กัน
