Baidu ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีจากจีน เตรียมเดินหน้าผลักดันปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence – AI) ให้ทำหน้าที่ดูแลระบบจัดสต็อคสินค้าแทนผู้จัดการร้านสะดวกซื้อที่เป็นมนุษย์ สำหรับร้านค้ากว่า 200 แห่งภายในปีนี้ หลังได้ลองทดสอบกับร้านค้า 10 แห่งในช่วงที่ผ่านมา และได้ผลตอบรับเป็นอย่างดี
ที่ผ่านมา หน้าที่การจัดสต็อคสินค้าเพื่อเตรียมขายแก่ผู้บริโภค เป็นงานของแรงงานคนในตำแหน่งผู้จัดการ แต่ Baidu ได้ทดลองนำ AI ที่มีฐานข้อมูลขนาด 70 metrics มาใช้รวบรวมข้อมูลการซื้อสินค้า, ยอดขาย, สภาพภูมิอากาศ ไปจนถึงวันเทศกาลในระหว่างนั้น เพื่อให้ตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าเข้าร้าน โดยทดลองใช้ระบบนี้กับร้านค้า 10 ร้านทั่วประเทศ เป็นเวลา 10 วัน ได้ผลสรุปออกมาว่า AI สามารถทำกำไรเพิ่มให้กับร้านค้าเป็นจำนวน 20 เปอร์เซ็นต์ และลดจำนวนสินค้าส่วนเกินได้ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ด้วยกัน ทำให้บริษัทเทคโนโลยีจากปักกิ่งเล็งจะส่งต่อระบบ AI ดังกล่าว ให้แก่ร้านค้า 200 แห่งในเมืองอู่ฮั่น ภายในปีนี้
“เรามีแผนจะส่งต่อเทคโนโลยีนี้ไปยังร้านค้า 200 แห่งในเมืองอู่ฮั่น ตอนกลางของจีน ภายในปี 2018 ผ่านทางความเป็นพาร์ทเนอร์ระหว่างเราและร้านค้าสาขาต่างๆ” Liu Yongfeng ผู้จัดการโปรเจ็กต์อาวุโสของ Baidu เผย “ยิ่งเราสามารถเก็บข้อมูลได้มากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งมีความแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น”
AHEAD TAKEAWAY
การ disrupt ธุรกิจค้าปลีกในจีนนั้น เกิดขึ้นครั้งแล้วครั้งเล่าอย่างน่าทึ่ง ไล่ตั้งแต่ Alibaba ที่ทำให้อีคอมเมิร์ซกลายเป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวัน และร้านค้าปลีกดั้งเดิมแบบ brick-and-mortar แทบจะร้างผู้คน
หรือในเสิ่นเจิ้นที่ WeChat และ Alipay กลายเป็นกระเป๋าสตางค์หลักของผู้คนที่นั่น จนการชำระค่าสินค้าด้วยเงินจริงกลายเป็นเรื่องแปลก
ขณะที่ทางฝั่งสหรัฐ มี Amazon Go ร้านค้าปลีกอัจฉริยะที่ใช้ AI เป็นหัวใจสำคัญ โดนผู้ซื้อสามารถเดินออกจากร้านได้โดยไม่ต้องแวะชำระเงิน จีน ก็เตรียมนำ AI มาใช้กับร้านค้าปลีกในแนวทางของตัวเองเช่นกัน แต่แทนที่จะทำหน้าที่แคชเชียร์เหมือน Amazon Go ปัญญาประดิษฐ์ของ Baidu นั้นไปไกลถึงขนาดทดแทนผู้จัดการร้านได้เลยด้วยซ้ำ
แม้หลายคนจะมองว่าการนำ AI มาใช้ จะส่งผลกระทบต่อความมั่นคงในหน้าที่การงานของมนุษย์ แต่จากอีกมุม Wen Ying ผู้อำนวยการของ Today Convenience ที่เตรียมเปิดรับ AI จาก Baidu เข้าไปช่วยงาน ก็เป็นน่าสนใจไม่น้อย
Wen อธิบายว่าแรงงานคนจะอาศัยความเชี่ยวชาญส่วนตัวเป็นหลัก ซึ่งอาจผิดพลาดได้ และมักไม่ยอมถ่ายทอดภูมิความรู้ที่มีให้กับคนรุ่นถัดไป
“เวลาคือเรื่องเงินๆ ทองๆ ในธุรกิจอาหารสด เราต้องนำอาหารทั้งหมดที่ขายไม่ได้ใน 24 ชั่วโมง ทิ้งไปอย่างเสียเปล่า ซึ่งการคาดการณ์ที่ผิดพลาดเหล่านี้มาจากประสบการณ์ของแรงงานคน” Wen อธิบาย
“ผู้จัดการร้านค้าประสบการณ์สูงๆ ยังมักจากไปโดยที่ไม่ถ่ายทอดความรู้ของพวกเขาให้กับคนรุ่นต่อมา ซึ่งด้วยเทคโนโลยีที่ได้รับจาก Baiduนี้ เราสามารถสร้างผู้จัดการร้านค้าที่มีความแม่นยำเที่ยงตรงมากในการสั่งของมาขาย แม้ว่าจะไม่มีประสบการณ์เลยก็ตาม”
เรียบเรียงจาก
After cashiers, supermarket managers may be next to lose jobs as AI predicts what to stock
สำหรับเพื่อนๆ ที่สนใจเรื่องราวเกี่ยวกับนวัตกรรมและธุรกิจ และต้องการพัฒนาตัวเองเพื่ออยู่ข้างหน้าเสมอ สามารถกด like เพจ AHEAD ASIA เพื่อติดตามเรื่องราวที่มีประโยชน์ และข่าวสารกิจกรรมที่น่าสนใจได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เราเติบโตและก้าวไปข้างหน้าพร้อมๆ กัน
