Lawson ร้านสะดวกซื้อชั้นนำของญี่ปุ่น นำระบบปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence – AI) เข้าช่วยใช้ในการคำนวณความคุ้มค่าถึงการเปิดสาขาใหม่

ปัจจุบัน Lawson มีร้านสาขาอยู่ถึง 13,000 แห่งในญี่ปุ่น นอกจากนั้นก็ยังมีอีกหลายแห่งทั่วโลก อย่างสหรัฐอเมริกา, จีน, ฟิลิปปินส์, อินโดนีเซีย เช่นเดียวกับประเทศไทย ภายใต้ชื่อ Lawson 108

Lawson Inc. ตั้งเป้าจะใช้งาน AI ไปกับการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์สถานที่ทำตลาด (Market Area) โดย AI จะรวบรวมองค์ประกอบต่างๆ เช่นข้อมูลการจราจรในพื้นที่นั้นๆ หรือรายละเอียดสัญญาจากเจ้าของพื้นที่ ไปจนถึงจำนวนร้านค้าคู่แข่งรายรอบ และวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคในย่านนั้นๆ เพื่อคำนวณออกมาเป็นชุดข้อมูลสุดท้ายว่า จะทำกำไรจากสาขาใหม่ในสถานที่นั้นได้หรือไม่

Lawson ยืนยันถึงเรื่องนี้อย่างเป็นทางการแล้ว และนับว่าเป็นธุรกิจค้าปลีกรายแรกของญี่ปุ่นที่นำเอา AI เข้าช่วยกิจการ แถมพวกเขายังมีการทดลองใช้งานไปบ้างแล้วในช่วงปลายปีที่ผ่านมา กับการเปิดสาขาใหม่ของ Lawson Store 100 ที่ขายเฉพาะผลิตภัณฑ์อาหาร ส่วนหลังจากนี้จะใช้ AI เพื่อการขยายสาขาในลักษณะเต็มรูปแบบของร้าน Lawson และเอาท์เล็ตแบบไฮ-เอนด์ Natural Lawson ต่อไป

ผู้บริหารระดับสูงของ Lawson เผยกับ Kyodo News ว่าพวกเขาหวังว่า “AI จะสามารถค้นหาสถานที่ที่้เหมาะสมสำหรับการเปิดสาขาใหม่” ได้ในอนาคต ซึ่งในตอนนี้จะใช้ AI ไปกับการขยายสาขาในญี่ปุ่นก่อน ยังไม่ปรากฎแผนของการใช้ในประเทศอื่น

 

AHEAD TAKEAWAY

ดูเหมือนว่าธุรกิจร้านค้าปลีกจะเป็นธุรกิจหลักที่เปิดรับเอา AI เข้าช่วยกิจการอย่างเป็นล่้ำเป็นสัน หลังจากที่ผ่านมามีทั้ง Amazon Go ของสหรัฐอเมริกา ที่ทำร้านสะดวกซื้อไร้แคชเชียร์ภายใต้เทคโนโลยีคอนเซ็ปต์ ‘Just Walk Out’ และต่อมา Baidu ของจีน ก็มีการผลักดัน AI ให้เข้ารับบทผู้จัดการซูเปอร์มาร์เก็ต ดูแลระบบจัดสต็อคสินค้าวันต่อวัน

ล่าสุดเป็นทางฝั่งญี่ปุ่น กับ Lawson ที่จะใช้ AI เป็นตัวเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ความเหมาะสมในการขยายสาขาใหม่ ซึ่งที่ผ่านมา หน้าที่นี้เป็นของแรงงานมนุษย์มาตลอด

อย่างไรก็ตาม คงเป็นเรื่องที่ต้องยอมรับว่าการคิดวิเคราะห์คำนวณองค์ประกอบและชุดข้อมูลหลายๆ ชิ้น เทคโนโลยีสามารถสร้างความแม่นยำได้มากว่ามนุษย์ ที่จะใช้การตัดสินใจจากประสบการณ์และการคาดการณ์แนวโน้มเป็นหลัก

และหากการใช้ AI ในแง่นี้ ประสบความสำเร็จด้วยดี ในอนาคต Lawson ก็อาจจะใช้ AI เข้าจัดการกับส่วนอื่นๆ ต่อไปด้วย

เรียบเรียงจาก
Lawson eyes utilizing AI to decide opening of new stores

สำหรับเพื่อนๆ ที่สนใจเรื่องราวเกี่ยวกับนวัตกรรมและธุรกิจ และต้องการพัฒนาตัวเองเพื่ออยู่ข้างหน้าเสมอ สามารถกด like เพจ AHEAD ASIA เพื่อติดตามเรื่องราวที่มีประโยชน์ และข่าวสารกิจกรรมที่น่าสนใจได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เราเติบโตและก้าวไปข้างหน้าพร้อมๆ กัน