Airbnb ดึง Greg Greeley รองประธาน Amazon Prime เข้าเป็นหนึ่งในบอร์ดบริหาร เพื่อช่วยงาน Brian Chesky CEO และผู้ก่อตั้ง หวังพึ่งประสบการณ์ เพื่อช่วยยกระดับธุรกิจพร้อมรับการแข่งขันที่สูงขึ้น
สตาร์ทอัพด้านการแชร์ที่พักอันดับหนึ่งของโลก ต้องการได้ผู้บริหารที่มีประสบการณ์มาช่วยงาน Chesky โดยมี Laurence Tosi อดีต CFO ของบริษัทเป็นตัวเลือกแรก แต่สุดท้าย Tosi ก็มีปัญหากับ Chesky จนแยกตัวออกไปในที่สุด เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา จนต้องเบนเข็มมายัง Greeley แทน
Greeley จัดเป็นคนเก่าคนแก่ของ Amazon โดยมีความถนัดด้านการขยายธุรกิจในระดับนานาชาติ ก่อนถูกโยกมาดูแล Amazon Prime และ Whole Foods ส่วนบทบาทใหม่กับ Airbnb เจ้าตัวได้รับมอบหมายให้เข้ามาดูแลธุรกิจต่างๆ เช่น Airbnb Plus ที่เพิ่งเปิดตัวได้ไม่นาน, Airbnb Collections ที่เป็นออร์แกไนเซอร์จัดงาน รวมถึงโปรแกรม loyalty ของทั้งที่พักและผู้เข้าพัก
ความท้าทายของ Greeley กับ Airbnb คือการผลักดันให้ธุรกิจนี้เติบโตขึ้นได้มากกว่าที่เป็น ภายหลังตลาดใหญ่อย่างสหรัฐอเมริกาและยุโรปในช่วงปี 2017 เริ่มชลอตัวลง จากปัญหาความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า และกฎระเบียบต่างๆ ที่เข้มงวดมากขึ้น
ทางออกของ Airbnb คือหันไปให้ความสำคัญกับตลาดระดับนานาชาติมากขึ้น สร้างทางเลือกใหม่เช่น Plus และ Collections ไปจนถึงข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวกับที่พัก ซึ่ง Airbnb คาดหวังว่าประสบการณ์ในระดับนานาชาติของ Greeley ที่เขาผ่านงานในประเทศอินเดีย, บราซิล และออสเตรเลีย ร่วมกับ Amazon ตลอดช่วงที่ผ่านมา รวมถึงช่วงเวลาการให้บริการสมาชิกในระบบ Prime จะมีส่วนช่วยธุรกิจของ Airbnb ที่มีอยู่ในหลากหลายประเทศได้เป็นอย่างดี
“Greg จะเข้ามาร่วมทีมบริหารของเขา และขึ้นตรงกับตัวผม” Chesky แถลงการณ์ในคำสั่งแต่งตั้งผู้บริหารคนใหม่ “ในบรรดาตัวเลือกชั้นยอดที่มี Greg Greeley โดดเด่นขึ้นมาด้วยผลงานชั้นเยี่ยมของเขาในการให้บริการลูกค้า, ปฏิบัติการในระดับนานาชาติ และการอุทิศตัวอันยาวนานเป็นสิบๆ ปีเพื่อพัฒนาและสร้างผู้นำระดับพรสวรรค์”
AHEAD TAKEAWAY
แม้จะเป็นต้นตำรับไอเดียที่ผลักดันจนประสบความสำเร็จ แต่เมื่อธุรกิจเริ่มชลอการเติบโตในปีล่าสุด นั่นไม่ใช่สัญญาณที่ดีซักเท่าไหร่ สำหรับ Airbnb
ยิ่งเมื่อเครือ OTA (Online Travel Agent) ยักษ์ใหญ๋ อย่าง Agoda และ booking.com ต่างก็เข้ามาสู่ตลาดของ sharing economy เช่นกัน โดย ผู้บริหารของ Agoda ภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก ก็เลือกใช้คำว่า property แทน hotels ขณะที่ CEO ของ booking.com ก็ยอมรับว่าส่วนแบ่งการตลาดในธุรกิจรูปแบบใหม่นี้ ‘เป็นสิ่งจำเป็น’ ก็ยิ่งน่าจะเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับ Airbnb ในการรับมือกับคู่แข่งที่มีความพร้อมกว่าเกือบทุกๆด้าน
การจ้างงาน Greg Greeley มาเป็นผู้บริหาร เพื่อหวังพึ่งประสบการณ์ เป็นไปเพื่อให้การทำธุรกิจในรูปแบบต่างๆ ของ Airbnb มีประสิทธิภาพมากขึ้น
Greeley ทำงานกับ Amazon มานาน 18 ปี และขยับมาจับ Amazon Prime ในช่วงหลัง ซึ่งก็ช่วยให้บริการนี้ประสบความสำเร็จด้วยดี มีการเผยว่าปี 2017 เป็นปีที่ดีที่สุดของจำนวนผู้ลงทะเบียนเข้าใช้ทั้งในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลก ซึ่ง Airbnb ก็ย่อมคาดหวังว่าผู้บริหารคนใหม่ของพวกเขาจะสร้างความสำเร็จในแบบเดียวกันได้ต่อไป
เรียบเรียงจาก
Airbnb has hired the head of Amazon Prime to run its home-sharing business
The former head of Amazon Prime has a new job running Airbnb Homes
สำหรับเพื่อนๆ ที่สนใจเรื่องราวเกี่ยวกับนวัตกรรมและธุรกิจ และต้องการพัฒนาตัวเองเพื่ออยู่ข้างหน้าเสมอ สามารถกด like เพจ AHEAD ASIA เพื่อติดตามเรื่องราวที่มีประโยชน์ และข่าวสารกิจกรรมที่น่าสนใจได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เราเติบโตและก้าวไปข้างหน้าพร้อมๆ กัน
