เซเว่น อีเลฟเว่น ประเทศไทย เตรียมนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ‘Kankan’ สำหรับตรวจจับใบหน้าลูกค้าและวิเคราะห์พฤติกรรมการจับจ่าย มาติดตั้งในร้านสาขากว่า 11,000 แห่งทั่วประเทศ
แฟรนไชส์ 7-11 ภายใต้การบริหารงานของ บมจ.ซีพี ออลล์ ในเครือเจริญโภคภัณฑ์ ผ่านข้อตกลงการทำสัญญากับ Remark Holdings บริษัทผู้ผลิต AI ของสหรัฐอเมริกา เพื่อใช้งานในร้านสาขาทั่วประเทศไทย
Kankan มีความสามารถในการจดจำใบหน้าของลูกค้า สามารถวิเคราะห์ปัจจัยต่างๆ เช่นพฤติกรรมของลูกค้าขาประจำ, การสัญจรในร้าน, ระยะเวลาที่ลูกค้าใช้ในแต่ละชั้นวาง การดำเนินงานของพนักงาน หรือแม้แต่อารมณ์ของลูกค้าขณะอยู่ภายในร้าน
นอกจากนี้ยังสามารถนำเสนอโปรโมชั่นที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละคน และมี Machine Learning ที่สามารถวิเคราะห์จำนวนความน่าจะเป็นในการจัดเก็บสินค้าแต่ละวันได้ด้วย โดย Remark เผยว่าซอฟท์แวร์นี้มีความแม่นยำถึงกว่า 96 เปอร์เซ็นต์
สุภกิต เจียรวนนท์ ประธานกรรมการซีพี ระบุว่า Kankan จะสามารถสร้างประโยชน์ให้กับ 7-11 ได้โดยตรง ทั้งในด้านการเพิ่มรายได้, ลดรายจ่าย และเพิ่มอัตรากำไร อีกทั้งหากประสบความสำเร็จด้วยดีก็มีแผนที่จะนำ Kankan ไปใช้กับ Ping An Insurance บริษัทประกันของจีน ที่ซีพีเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่อยู่ในเวลานี้
ทั้งนี้ 7-11 ทั่วประเทศไทย มีจำนวนลูกค้ากว่า 10 ล้านคนต่อวัน และกวาดรายได้มากกว่า 1.4 หมื่นล้านดอลลาร์ในแต่ละปี
AHEAD TAKEAWAY
เทคโนโลยีการตรวจจับใบหน้าของลูกค้า กำลังเป็นเทคโนโลยียอดนิยมของบริษัทในเอเชีย โดยเฉพาะในประเทศจีน ที่ถูกใช้ไปกับธุรกิจหลากหลายแขนง ซึ่ง Remark Holdings ก็เป็นพาร์ทเนอร์กับบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของจีน ทั้ง Alibaba, Tencent และ Baidu ด้วย
รัฐบาลจีนมีแผนการจะติดตั้งกล้องตรวจจับใบหน้าให้ได้ 400 ล้านตัวภายในปี 2020 เมื่อพวกเขามั่นใจว่าเทคโนโลยีนี้มีประโยชน์ในหลายๆ ด้าน
สำหรับในไทย ถือได้ว่า ซีพี ออลล์ เป็นเจ้าแรกที่นำเทคโนโลยี Kankan เข้ามาใช้งาน โดยเตรียมจะทยอยติดตั้งซอฟท์แวร์ AI จาก Remark Holdings ลงในร้าน 7-11 กว่า 11,000 แห่งทั่วประเทศ
การขยับตัวครั้งนี้ของ 7-11 นับเป็นเรื่องน่าตื่นเต้นในแง่ของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีของไทย แม้ซอฟท์แวร์ที่รับมาจะเป็นของผู้ผลิตจากจีนก็ตาม
ด้วยประโยชน์ที่มีในหลายด้านของ Kankan จึงน่าจับตาว่า ซีพี ออลล์ จะประสบความสำเร็จเพียงใดกับสิ่งนี้ และจะมีบริษัทไหนเดินตามรอยเป็นลำดับถัดไป
เรียบเรียงจาก
7-Eleven is bringing facial-recognition technology pioneered China to its 11,000 stores in Thailand
Thai 7-Eleven stores to adopt facial recognition technology
สำหรับเพื่อนๆ ที่สนใจเรื่องราวเกี่ยวกับนวัตกรรมและธุรกิจ และต้องการพัฒนาตัวเองเพื่ออยู่ข้างหน้าเสมอ สามารถกด like เพจ AHEAD ASIA เพื่อติดตามเรื่องราวที่มีประโยชน์ และข่าวสารกิจกรรมที่น่าสนใจได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เราเติบโตและก้าวไปข้างหน้าพร้อมๆ กัน
