Daily Mail เผย Steve Jobs อดีต CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Apple ผู้ล่วงลับ เคยเตือน Mark Zuckerberg ในปี 2010 ว่าต้องเน้นเรื่องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคเป็นพิเศษ สำหรับการทำธุรกิจโซเชียลเน็ตเวิร์คอย่าง Facebook ขณะเดียวกันมีรายงานว่า มูลค่าหุ้นของโซเชียลมีเดียเบอร์ 1 โลก กำลังเสื่อมราคาลงอย่างหนัก เมื่อคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (Federal Trade Commission – FTC) ยืนยันการเดินหน้าสอบสวน Facebook อย่างเป็นทางการ
สถานการณ์ของ Facebook ในช่วง 2 สัปดาห์หลังเป็นไปอย่างยากลำบาก หลังพบว่ามีการแชร์ข้อมูลผู้ใช้ราว 50 ล้านรายโดยที่ผู้ใช้มิได้ยินยอม ทาง Cambridge Analytica ระหว่างแคมเปญหาเสียงของ Donald Trump เมื่อปี 2016
กรณีนี้สร้างความเสียหายแก่ภาพลักษณ์ของ Facebook อย่างหนัก โดย Bloomberg รายงานว่าบริษัทของ Mark Zuckerberg สูญเสียมูลค่าทรัพย์สินรวมไปถึงกว่า 4.3 หมื่นล้านดอลลาร์ และยังก่อให้เกิดแคมเปญ #DeleteFacebook ขึ้นในทวิตเตอร์ และมีผู้เข้าร่วมคนสำคัญอย่าง Brian Acton หนึ่งในผู้ก่อตั้ง WhatsApp กับ Elon Musk แห่ง SpaceX และ Tesla
ล่าสุด MailOnline เผยคำกล่าวของ Steve Jobs ที่มีต่อ Zuckerberg เมื่อปี 2010 พร้อมกับชี้ว่า ผู้บริหารหนุ่มวัย 33 อาจไม่ต้องเผชิญกับวิกฤตการณ์อย่างที่เป็นในวันนี้ หากเขายอมฟังคำเตือนของ Jobs
จาก Jobs ถึง Mark
อดีตผู้ร่วมก่อตั้ง Apple ที่เสียชีวิตลงด้วยโรคมะเร็งตับอ่อนในปี 2011 กล่าวในงานสัมมนา All Things Digital ซึ่งจัดโดย The Wall Street Journal ในลอส แอนเจลิส ซึ่ง Zuckerberg ก็นั่งอยู่ในกลุ่มผู้ฟังด้วย เพื่อเตรียมจะให้สัมภาษณ์กับสื่อเป็นลำดับถัดไป
ผู้สื่อข่าวของ The Wall Street Journal มีการตั้งคำถามกับ Jobs ถึงความคิดเห็นในประเด็นความปลอดภัยของผู้บริโภคที่ Facebook และ Google เป็น และหลักปฏิบัติที่ชุมชนไฮเทคอย่าง Silicon Valley ยึดถือ เมื่อในช่วงเวลานั้น Facebook กำลังโดนเพ่งเล็งในเรื่องการบังคับให้ผู้ใช้งานแชร์ข้อมูลส่วนตัว ส่วน Google ถูกกล่าวอ้างว่ามีการลอบเก็บข้อมูลที่ชาวอเมริกันส่งต่อผ่าน Wi-Fi อินเทอร์เน็ต เป็นเวลาถึง 2 ปี
Jobs กล่าวในเวลานั้นว่า “Silicon Valley ไม่ใช่อะไรที่แตะต้องไม่ได้ เรา (Apple) มีมุมมองที่แตกต่างมากอยู่เสมอในเรื่องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ เมื่อเทียบกับเพื่อนร่วมงานของเราใน Silicon Valley“
“ความเป็นส่วนตัวหมายความว่าผู้คนต้องรู้ชัดว่าพวกเขาได้ลงชื่อตัวเองไปกับอะไร ในภาษาอังกฤษที่เรียบง่ายตรงไปตรงมา และซ้ำแล้วซ้ำเล่า”
“ผมเป็นคนมองโลกในแง่ดี ผมเชื่อว่าผู้คนฉลาดอยู่แล้ว และบางคนก็ต้องการแชร์ข้อมูลของตัวเองมากกว่าคนอื่นๆ สิ่งที่คุณต้องทำคือถามพวกเขา ถามทุกครั้ง ทำให้พวกเขาเบื่อหน่ายจนต้องบอกให้คุณหยุดถามเสียที ทำให้พวกเขารู้อย่างแน่ชัดว่าคุณกำลังจะทำอะไรกับข้อมูลของพวกเขา”
“หลายคนใน Silicon Valley คิดว่าเราเป็นพวกหัวเก่า มีความคิดล้าหลังในเรื่องนี้ ซึ่งบางทีก็อาจจะใช่ แต่เรารู้สึกเป็นกังวลมากกับเรื่องอะไรแบบนี้”
แฉ Facebook เก็บข้อมูลการโทรศัพท์ทุกสายของผู้ใช้
นอกจากกรณี Cambridge Analytica แล้ว Facebook ยังถูกเปิดโปงว่ามีการเก็บข้อมูลการใช้โทรศัพท์ในระบบปฏิบัติการ Android ของผู้ใช้ อย่างละเอียด ทั้งการโทรฯ ออกและรับสายเข้า ไปจนถึงสายที่ไม่ได้รับและข้อความที่ส่งมาถึง
Dylan McKay ผู้ใช้ Facebook รายหนึ่งเผยว่า ตนมีการดาวน์โหลดข้อมูลส่วนตัวที่โซเชียลมีเดียของ Mark Zuckerberg บันทึกไว้ในช่วงเดือน ต.ค. 2016 – ก.ค. 2017 ออกมา และพบว่าทุกการใช้งานสายโทรศัพท์ในเครื่องถูกเก็บไว้ครบถ้วน “ทุกสายที่ผมติดต่อ ทุกรายละเอียดเรื่องวันเวลา ระยะการใช้สาย ทุกข้อความที่ผมส่งหรือได้รับ ต่างถูกบันทึกเอาไว้ทั้งสิ้น”
Downloaded my facebook data as a ZIP file
Somehow it has my entire call history with my partner’s mum pic.twitter.com/CIRUguf4vD
— Dylan McKay (@dylanmckaynz) March 21, 2018
ทั้งนี้ โฆษกของ Facebook ชี้แจงว่าที่พวกเขาต้องทำการเชื่อมต่อกับเบอร์โทรศัพท์ เพื่อเข้าถึงสมุดรายชื่อและข้อมูลการใช้สาย เป็นไปเพื่อสร้างความสะดวกในการเชื่อมต่อผู้ใช้เข้ากับคนอื่น และอ้างว่าแอพพลิเคชันอื่นๆ ก็ทำในลักษณะเดียวกัน
ด้าน Mark Zuckerberg นอกจากโพสต์แถลงการณ์หน้า Facebook ของตัวเองในช่วงสัปดาห์ก่อน พร้อมเสนอ 3 มาตรการคุมเข้มความปลอดภัยแล้ว ในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมาก็มีการซื้อโฆษณาเต็มหน้าในหนังสือพิมพ์ของสหรัฐอเมริกาและอังกฤษ จำนวน 9 ฉบับ เพื่อกล่าวขออภัยและชี้แจงเพิ่มเติมด้วย
หุ้น Facebook ดิ่งหลัง FTC รุกสอบ
NBC News รายงานว่า มูลค่าหุ้นของ Facebook กำลังเสื่อมราคาลงอย่างต่อเนื่อง เมื่อคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (Federal Trade Commission – FTC) ยืนยันการเดินหน้าสอบสวน Facebook อย่างเป็นทางการ
FTC หน่วยงานอิสระของรัฐบาลสหรัฐฯ แถลงเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมาว่าพวกเขาจะมีการสอบสวน Facebook ในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ “FTC มีความมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการใช้เครื่องมือทั้งหมดเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค” Tom Pahl ผู้อำนวยการสำนักคุ้มครองผู้บริโภคของ FTC กล่าวในแถลงการณ์ “FTC จะตรวจสอบรายงานข่าวที่มีออกมาในช่วงหลัง ถึงความกังวลเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติเรื่องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่ง Facebook อย่างจริงจัง”
วานนี้ ราคาหุ้นของ Facebook ตกลงไปราว 2.5 เปอร์เซ็นต์ และถือว่าลดลงอย่างมากเมื่อเทียบกับ 10 วันก่อน จากราคา 185 ดอลลาร์ต่อ 1 หน่วย มาเหลือ 160 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นผลจากประเด็นร้อนหลายกรณี รวมถึงการขยับตัวล่าสุดของ FTC
นอกจากนั้น วันอาทิตย์ที่ผ่านมา รัฐอิลลินอยส์ ยังกลายเป็นรัฐแรกที่ยื่นฟ้อง Facebook ในข้อหาหลอกหลวงประชาชนเพื่อรวบรวมข้อมูลของผู้มีสิทธิ์เลือกตั้งชาวอเมริกันหลายล้านคน สืบเนื่องจากกรณี Cambridge Analytica
“การเก็บข้อมูลของมวลชนเหล่านี้ ไม่เพียงแต่ได้รับอนุญาตโดย Facebook แต่ยังได้รับการสนับสนุนด้วย เพื่อให้นักพัฒนาสามารถสร้างสิ่งต่างๆ ขึ้นบนแพลตฟอร์มของพวกเขา และจัดหาเครื่องมือทั้งหมดที่บริษัทจำเป็นต้องมี เพื่อการสร้างอิทธิพลและจัดการกับพฤติกรรมของผู้ใช้” รัฐอิลลินอยส์ ระบุในคำสั่งฟ้อง “นั่นเพราะ Facebook ไม่ใช่บริษัทโซเชียลมีเดีย แต่คือเหมืองข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบัน”
AHEAD TAKEAWAY
ชัดเจนว่าพายุที่โหมกระหน่ำใส่ Facebook ยังคงไม่สงบลงอย่างง่ายๆ ตรงกันข้าม ก็ยังจะทวีความรุนแรงมากขึ้นกว่าเก่าด้วย
แม้ว่า Mark Zuckerberg จะออกโรงขอโทษขอโพยผ่านแฟลตฟอร์มตัวเอง ทั้งยังลงทุนซื้อโฆษณาเต็มหน้าในหนังสือพิมพ์ 9 ฉบับ แต่ก็ดูเหมือนว่าจะไม่ได้รับการให้อภัยจากหลายๆ ฝ่าย เมื่อความฉาวโฉ่ของ Facebook เริ่มถูกตีแผ่ออกมาเป็นลำดับ
มูลค่าภาพรวมของบริษัท Facebook กำลังสั่นไหวมากขึ้นเรื่อยๆ เช่นเดียวกับความร่ำรวยของตัว Zuckerberg โดยเฉพาะเมื่อแคมเปญ #DeleteFacebook ยังไม่มีทีท่าว่าจะซาลง หลังจาก Influencer อย่าง Elon Musk เข้ามาร่วมขบวนด้วย
ที่สุดแล้วก็อาจเป็นอย่างที่ Daily Mail จั่วหัวไว้ ว่าถ้า Zuckerberg ยอมฟังคำเตือนของ Steve Jobs เมื่อปี 2010 และนำไปปฏิบัติอย่างเคร่งครัด เขาก็อาจไม่ต้องเผชิญกับวิกฤตการณ์อย่างที่กำลังเป็นในตอนนี้ ก็เป็นได้
เรียบเรียงจาก
Apple’s Steve Jobs tried to warn Mark Zuckerberg about privacy issues in 2010 when he said policies should be spelled out in ‘plain English and repeatedly’
Facebook stock takes hit on FTC probe and news it records users’ call logs
สำหรับเพื่อนๆ ที่สนใจเรื่องราวเกี่ยวกับนวัตกรรมและธุรกิจ และต้องการพัฒนาตัวเองเพื่ออยู่ข้างหน้าเสมอ สามารถกด like เพจ AHEAD ASIA เพื่อติดตามเรื่องราวที่มีประโยชน์ และข่าวสารกิจกรรมที่น่าสนใจได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เราเติบโตและก้าวไปข้างหน้าพร้อมๆ กัน
