พันธมิตรปกป้องสิทธิผู้บริโภค ที่เกิดจากการรวมตัวกันของผู้บริโภค 23 กลุ่ม เตรียมยื่นเรื่องต่อคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (Federal Trade Commission – FTC) เพื่อร้องเรียน YouTube ข้อหาละเมิดสิทธิเยาวชน มีการเก็บข้อมูลและหาประโยชน์จากผู้ชมที่เป็นเยาวชนอายุต่ำกว่า 13 ปี เป็นจำนวนมาก

แม้ YouTube จะตั้งกฎการใช้งานแพลตฟอร์ม ว่ามีไว้สำหรับผู้ใช้อายุมากกว่า 13 ปีขึ้นไป ส่วนเยาวชนอายุต่ำกว่า 13 มีช่องทางแยกเฉพาะคือแอพพลิเคชัน YouTube Kids

แต่พันธมิตรผู้บริโภคระบุว่าบริษัทแม่อย่าง Google ทราบดีอยู่แล้วว่าเด็กอายุต่ำกว่า 13 ได้เข้าใช้งาน YouTube ช่องทางหลัก และยังได้ลักลอบเก็บข้อมูลส่วนตัวเช่นสถานที่รับชม, อุปกรณ์ที่ใช้ และหมายเลขโทรศัพท์มือถือ พร้อมกับติดตามการใช้งานเว็บไซต์และบริการอื่นๆ โดยไม่มีการแจ้งต่อผู้ปกครองตามกฎหมายคุ้มครองสิทธิเยาวชน US Children’s Online Privacy Protection Act (Coppa) โดยต้องการให้ FTC ทำการสอบสวนและกำหนดบทลงโทษกับบริษัทแม่ของ YouTube อย่าง Google ต่อไป

Google มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องในการให้บริการกับเด็กๆ ในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลก โดยปราศจากการตระหนักรู้ในข้อกฎหมายและความรับผิดชอบของตัวเอง” Jeffrey Chester ผู้อำนวยการของศูนย์ Center for Digital Democracy หนึ่งในผู้นำของพันธมิตรผู้บริโภคกลุ่มนี้ กล่าว “พวกเขามีตัวตนอย่างชัดเจนในโลกออนไลน์ แต่กลับปฏิเสธว่านั่นไม่ใช่การให้บริการกับเด็กๆ”

จากผลสำรวจพบว่า YouTube เป็นสื่อออนไลน์ยอดนิยมของเยาวชนในสหรัฐฯ โดยมีผู้ใช้อายุ 6-12 ขวบกว่า 80 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งแม้ Google จะมีการสร้างแอพ YouTube Kids หรือออกมาตรการต่างๆ เพื่อคัดกรองคอนเทนท์ แต่พันธมิตรผู้บริโภคมองว่าสิ่งเหล่านั้นยังไม่เพียงพอ เมื่อพวกเขาทั้งให้บริการคอนเทนท์กับเด็กๆ เพื่อหาประโยชน์ทางอ้อม และ Google ก็เหมือนกับ Facebook พวกเขาโฟกัสไปที่การสร้างผลกำไร มากกว่าจะปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้” Chester เอ่ยเพิ่ม

ส่วนในหนังสือคำร้องเรียนจำนวน 59 หน้าที่จะส่งถึง FTC ระบุถ้อยแถลงส่วนหนึ่งว่าYouTube ทราบเป็นอย่างดีอยู่แล้วว่ามีเด็กๆ จำนวนมากกำลังใช้งานแพลตฟอร์มของพวกเขา จากหลักฐานต่างๆ เช่นการเปิดเผยข้อมูลของผู้ให้บริการเนื้อหา, แถลงการณ์ของผู้บริหาร YouTube และการสร้างแอพ YouTube Kids ขึ้น”

ด้านโฆษกของ YouTube ชี้แจงล่าสุดว่า ณ ตอนนี้พวกตนยังไม่ได้รับเรื่องร้องเรียนจากฝ่ายไหน และยืนยันว่าการปกป้องเด็กๆ และครอบครัวคือเป้าหมายสูงสุดตลอดมา “เราจะตรวจสอบคำร้องใดใดก็ตามอย่างละเอียด และพิจารณาว่าสิ่งใดที่เราสามารถทำได้ เพราะ YouTube ไม่ใช่บริการสำหรับเด็ก และเรามีการลงทุนมหาศาลในการสร้าง YouTube Kids ขึ้นเพื่อเป็นช่องทางของเด็กๆ แล้ว”

 

อ่านเพิ่มเติม

เยอรมันแบน Smartwatch ฐานสอดแนม

เผยผู้ใช้สมาร์ททีวีเสี่ยงถูกดูดข้อมูลใช้งาน

 

AHEAD TAKEAWAY

แม้จะมีการสร้าง YouTube Kids มาเป็นช่องทางของเยาวชนอายุต่ำกว่า 13 แต่เอาเข้าจริง การบังคับใช้พร้อมทั้งกีดกันเด็กๆ ออกจาก YouTube แพลตฟอร์มหลัก ก็ไม่ได้เข้มงวดอะไร ถ้าเด็กเปิดอินเทอร์เน็ตเป็น ก็สามารถรับชม YouTube ได้อย่างสะดวก โดยมีเพียงคอนเทนท์เนื้อหาล่อแหลมมากๆ จริงๆ เท่านั้น ที่จะบังคับการลงทะเบียนเข้าใช้เพื่อยืนยันตัวตน

หน้าที่ของการกีดกันเด็กๆ ออกจาก YouTube (ที่โฆษกระบุชัดว่า “ไม่ใช่บริการสำหรับเด็ก”) ออกจะเป็นทางฝั่งของผู้ปกครอง คนใกล้ชิดตัวเด็กๆ เสียมากกว่า

กระนั้น การสามารถเข้าถึง YouTube หลัก ก็ดูจะไม่ใช่ประเด็นสำคัญสุดในกรณีนี้ เมื่อมีการพบว่า Google ได้ลักลอบเก็บข้อมูลส่วนบุคคลแง่ต่างๆ เช่นสถานที่รับชม, อุปกรณ์ที่ใช้ และหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ของเด็กๆ ไป ซึ่งสิ่งนี้ขัดต่อกฎหมาย และพันธมิตรปกป้องสิทธิผู้บริโภค ต้องการให้ FTC จัดการกับ YouTube ขั้นเด็ดขาด

นี่คืออีกครั้งที่ข้อกล่าวหา ‘ละเมิดสิทธิส่วนบุคคล’ เกิดขึ้นกับโซเชียลมีเดียชั้นนำ ซึ่งคราวนี้ คนที่ถูกละเมิดกลายเป็นเด็กๆ เยาวชน และเมื่อไม่มีการระบุจำนวนและขอบข่ายผู้เสียหาย ก็หมายความว่าเด็กที่ถูกล่วงล้ำข้อมูล หนึ่งในนั้นอาจคือลูกหลานของคุณก็เป็นได้

 

เรียบเรียงจาก
YouTube Is Improperly Collecting Children’s Data, Consumer Groups Say
YouTube illegally collects data on children, say child protection groups

 

สำหรับเพื่อนๆ ที่สนใจเรื่องราวเกี่ยวกับนวัตกรรมและธุรกิจ และต้องการพัฒนาตัวเองเพื่ออยู่ข้างหน้าเสมอ สามารถกด like เพจ AHEAD ASIA เพื่อติดตามเรื่องราวที่มีประโยชน์ และข่าวสารกิจกรรมที่น่าสนใจได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เราเติบโตและก้าวไปข้างหน้าพร้อมๆ กัน