Amazon เดินหน้ารุกคืบต่อในธุรกิจค้าปลีก ด้วยการประกาศสิทธิพิเศษแก่สมาชิก Amazon Prime ในสหรัฐอเมริกา ซื้อสินค้าในร้าน Whole Foods เชนค้าปลีกในเครือ โดยได้ส่วนลดอีก 10 เปอร์เซ็นต์ โดยเริ่มมีผลบังคับใช้แล้วในรัฐฟลอริดา และจะทยอยขยายออกไปยังส่วนอื่นๆในสหรัฐภายในช่วงซัมเมอร์
จากธุรกิจหลักในด้านอีคอมเมิร์ซ Amazon ตัดสินใจขยายสู่ธุรกิจค้าปลีก ด้วยการเข้าเทกโอเวอร์กิจการของ Whole Foods เมื่อปีก่อน ด้วยวงเงินถึง 13,700 ล้านดอลลาร์ โดยมีเป้าหมายเพื่อแข่งขันกับเจ้าตลาดในสหรัฐ ทั้ง Walmart Inc และ Kroger Co
และกลยุทธ์หลักที่ทาง Amazon เตรียมนำมาใช้ ก็คือเรื่องราคา ด้วยการประกาศมอบสิทธิพิเศษ แก่สมาชิก Prime เป็นกลุ่มแรก ภายหลังเพิ่งประกาศขึ้นค่าสมาชิกรายปีเป็นครั้งแรกในรอบ 4 ปี โดยจากเดิม 99 ดอลลาร์ ขึ้นเป็น 119 ดอลลาร์
ตามสิทธิพิเศษนี้ สมาชิก Prime จะได้สิทธิ์ซื้อสินค้าในร้าน Whole Foods ในราคาที่ลดเพิ่ม 10% จากราคาป้าย เพียงแค่บอกเบอร์โทรศัพท์ หรือสแกนแอพพลิเคชั่นที่แคชเชียร์ในเวลาจ่ายเงิน และ Whole Foods ยังเสนอส่วนลดรายสัปดาห์ในสินค้ารายการซึ่งเป็นที่นิยม เช่นสเต็กปลาฮาลิบัต ที่ลดสูงถึง 50%
นอกจากสิทธิพิเศษดังกล่าว Whole Foods ยังมอบสิทธิพิเศษให้กับสมาชิก Prime ในรูปแบบอื่นๆมาได้ระยะหนึ่งแล้ว เช่นการจัดส่งสินค้าในระยะ 2 ชั่วโมงแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย ใน 10 เมืองทั่วสหรัฐฯ และลดราคาเพิ่มอีก 5% สำหรับลูกค้าที่ใช้บัตรเครดิต Amazon Prime Rewards Visa
AHEAD TAKEAWAY
แม้ก่อนหน้านี้ การวางโครงสร้างพื้นฐานทั้งระบบของ Jeff Bezos จะเคยถูกวิจารณ์ยับว่าไม่ทำให้เกิดผลกำไร
แต่ผลกำไร และสถานะขององค์กรที่มั่นคงขึ้นเรื่อยๆ จนราคาหุ้น Amazon พุ่งสูงขึ้นต่อเนื่อง จะพิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าสิ่งที่ Bezos คิดไว้นั้นถูกต้อง
จากการยึดครองธุรกิจอีคอมเมิร์ซในสหรัฐแทบจะสมบูรณ์แบบ Bezos ก็เตรียมขยับกลับมาให้ความสนใจในธุรกิจค้าปลีกบ้างแล้ว ตั้งแต่ส่งสัญญาณเนิ่นๆ ด้วยการเทกโอเวอร์ Whole Foods เมื่อปีก่อน
ปัจจุบัน Whole Foods มีทั้งสิ้น 463 สาขา และมีค่าเฉลี่ยส่วนแบ่งตลาดเพียง 1% ของธุรกิจค้าปลีกในสหรัฐเท่านั้น แต่ John Mackey CEO ของบริษัท เชื่อว่าการเข้ามาอยู่ในเครือของ Amazon จะช่วยส่งเสริมให้ธุรกิจของบริษัทเติบโตขึ้นได้อีก
และหนึ่งในกลยุทธ์ที่ Amazon และ Whole Foods นำมาใช้ ก็คือสิทธิืพิเศษ สำหรับสมาชิก Prime กว่า 8 ล้านคน ซึ่งเป็นกลุ่มที่มี loyalty กับเครือข่ายขององค์กรอยู่แล้ว
นักวิเคราะห์จาก Morgan Stanley มองว่า แม้จะต้องเสียค่าสมาชิกรายปี แต่เมื่อเทียบกับส่วนลดที่จะได้รับแล้ว สมาชิก Prime ก็ยังสามารถซื้อสินค้าในร้านค้าของ Whole Foods ได้ถูกกว่าการซื้อจากร้านค้าปลีกทั่วๆไปอยู่ดี
แม้กลยุทธ์นี้จะทำให้ผลกำไรส่วนต่างขององค์กรลดลง แต่หลายฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ก็เชื่อว่าเป็นสิ่งที่จำเป็นต้องทำ เพื่อโอกาสในการเติบโตของ Whole Foods และแข่งขันกับเจ้าตลาดอย่าง Walmart ที่ใช้กลยุทธ์เรื่องราคารักษาฐานลูกค้าให้เดินเข้าสาขาต่างๆกว่า 5,000 แห่งทั่วประเทศได้อย่างในปัจจุบัน
เรียบเรียงจาก
Whole Foods will give Prime customers a 10 percent discount on sale items
Amazon cuts Whole Foods prices for Prime members in new grocery showdown
สำหรับเพื่อนๆ ที่สนใจเรื่องราวเกี่ยวกับนวัตกรรมและธุรกิจ และต้องการพัฒนาตัวเองเพื่ออยู่ข้างหน้าเสมอ สามารถกด like เพจ AHEAD ASIA เพื่อติดตามเรื่องราวที่มีประโยชน์ และข่าวสารกิจกรรมที่น่าสนใจได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เราเติบโตและก้าวไปข้างหน้าพร้อมๆ กัน
