Google ประกาศเป็นพันธมิตรกับ Carrefour ค้าปลีกยักษ์ใหญ่ของฝรั่งเศส เพื่อเข้าสู่ธุรกิจ อีคอมเมิร์ซ ผ่านการขายสินค้าออนไลน์ โดยจะเริ่มดำเนินการตั้งแต่ช่วงต้นปี 2019 เป็นต้นไป

ปัจจุบัน การแข่งขันในธุรกิจค้าปลีกของฝรั่งเศสกำลังดุเดือด และกำลังขยายไปสู่อีคอมเมิร์ซ โดยก่อนหน้านี้ Casino Guichard Perrachon SA ได้ทำข้อตกลงขายสินค้าผ่าน Amazon Prime ในกรุงปารีส ตามหลังดีลระหว่าง Casino กับอีกหนึ่งอีคอมเมิร์ซอย่าง Ocado Group Plc. เมื่อปีที่แล้ว

ขณะที่ ดีลระหว่าง Google กับ Carrefour จะเอื้อให้ลูกค้าในฝรั่งเศส สามารถสั่งซื้อสินค้าของ Carrefour ได้ผ่านทางแพลตฟอร์มต่างๆ ของ Google ทั้ง Home, Assistant ฯลฯ ตามแผนของ Alexandre Bompard CEO ของค้าปลีกยักษ์ใหญ่ในฝรั่งเศสที่ต้องการเป็นผู้นำทางอีคอมเมิร์ซ และลดการพึ่งพาการสร้างห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ในแถบชานเมือง

“ข้อตกลงนี้เป็นมาตรการที่ทำให้ Carrefour กลายเป็นผู้นำในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของร้านค้าปลีก ซึ่งเป็นหลักหมุดแรกของแผนการใหม่ของเราที่มีการประกาศออกมาเมื่อเดือนมกราคม” Marie Cheval หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการระบบดิจิทัลของบริษัท กล่าว “นี่เป็นครั้งแรกที่ร้านค้าปลีกจะขายผ่านทางแพลตฟอร์มของ Google ในฝรั่งเศสและเป็นครั้งแรกสำหรับอาหารสดใหม่ในโลก”

Carrefour จะเปิดแล็บนวัตกรรมขึ้นใหม่ในกรุงปารีสโดยใช้ระบบ Cloud และเทคโนโลยี AI เข้าช่วย พร้อมกับจะมีการเทรนพนักงานเพื่อให้เตรียมพร้อมสำหรับการปรับเปลี่ยนครั้งนี้ในตลอด 6 เดือนข้างหน้า และยังจะรับเอา G Suite โปรแกรมการจัดการที่สร้างขึ้นเป็นคู่แข่งของ Microsoft Office มาเป็นเครื่องมือของพนักงานกว่า 160,000 คนด้วย

 

AHEAD TAKEAWAY

รายงานเมื่อปี 2017 จาก European Ecommerce Report ระบุว่าเมื่อเทียบกับในสหรัฐฯแล้ว ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในยุโรป ยังมีปัจจัยอื่นๆที่ยังอยู่ระหว่างปรับปรุง เพื่อยกระดับการบริการให้ดีขึ้น โดยเฉพาะปัญหาหลักที่มีการร้องเรียนบ่อย อย่างความล่าช้าในการส่งสินค้า (17%) ความผิดพลาดในการสั่งซื้อ (13%) และสินค้าเสียหาย (9%)

อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาในภาพรวม ก็ยังถือว่าการซื้อสินค้าออนไลน์ในยุโรป กำลังเติบโตแบบก้าวกระโดด โดยเฉพาะในแถบยุโรปใต้ พิจารณาจากตัวเลข 530 ล้านยูโร ในปี 2016 ที่ขยับเพิ่มขึ้นเป็น 602 ล้านยูโร เมื่อปีที่แล้ว คิดเป็นค่าเฉลี่ยเกือบ 14%

จึงไม่น่าแปลกที่ Amazon ซึ่งพยายามขยายตลาดของตนไปทั่วโลก จะหันมาทำตลาดในยุโรป ผ่านความร่วมมือกับผู้ประกอบการท้องถิ่น

ขณะที่ Google ก็เช่นกัน ที่ผ่านมา บริษัทได้พยายามปรับปรุงเว็บไซต์ของตนให้เป็นหนึ่งในช่องทางการทำธุรกรรมซื้อขาย ก่อนจะประกาศความร่วมมือกับ Carrefour ที่เพิ่งเปลี่ยน CEO ใหม่เป็น Alexandre Bompard ช่วงกลางปีที่แล้ว พร้อมประกาศนโยบายใหม่ ใน 5 ปีนับจากนี้ โดยเน้นเพิ่มการลงทุนทางดิจิทัลขึ้นถึง 6 เท่าจากเดิม และหวังจะสร้างยอดขายให้ได้ถึง 5,000 ล้านยูโรภายในปี 2022

ซึ่งภายใต้ความร่วมมือครั้งนี้ ผู้บริโภค ก็จะสามารถใช้ช่องทางดิจิทัลหลากหลายแขนงเพื่อสั่งสินค้าที่ต้องการได้ จากทั้งเว็บไซต์, แอพพลิเคชัน และใช้คำสั่งเสียงผ่านทางอุปกรณ์อัจฉริยะภายในบ้าน และหากได้ผลดี ก็มีแนวโน้มที่ Google  จะขยายโมเดลธุรกิจนี้ไปยังประเทศอื่นๆต่อไปในอนาคต

 

เรียบเรียงจาก

Google Enters Deal With Carrefour to Sell Food Online in France

Carrefour partners with Google for digital push

European Ecommerce Report 2017 – Ecommerce continues to prosper in Europe, but markets grow at different speeds

 

สำหรับเพื่อนๆ ที่สนใจเรื่องราวเกี่ยวกับนวัตกรรมและธุรกิจ และต้องการพัฒนาตัวเองเพื่ออยู่ข้างหน้าเสมอ สามารถกด like เพจ AHEAD ASIA เพื่อติดตามเรื่องราวที่มีประโยชน์ และข่าวสารกิจกรรมที่น่าสนใจได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เราเติบโตและก้าวไปข้างหน้าพร้อมๆ กัน