British Airways สายการบินชั้นนำของอังกฤษ แจ้งความกับทางเจ้าหน้าที่ตำรวจแล้ว กรณีข้อมูลบัตรเครดิตลูกค้ากว่า 380,000 ใบ ถูกโจรกรรมไปโดยฝีมือแฮ็คเกอร์ ระบุพร้อมชดเชยค่าเสียหายทั้งหมดที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้าแน่นอน

โฆษกของ BA เผยว่าผู้มีโอกาสได้รับผลกระทบจากกรณีนี้ คือลูกค้าที่ทำการจองเที่ยวบินหรือธุรกรรมต่างๆ ผ่านเว็บไซต์หรือแอพ ตั้งแต่เวลา 22.58 น. (เวลาท้องถิ่น) ของวันที่ 21 ส.ค. จนกระทั่งถึง 21.45 น. ในวันที่ 5 ก.ย. ที่ผ่านมา รวมทั้งสิ้น 16 วัน โดยข้อมูลที่ถูกเจาะไปนั้น ประกอบด้วยรายละเอียดส่วนบุคคลและข้อมูลบัตรเครดิตจำนวน 380,000 ใบ

อย่างไรก็ตาม โฆษกของ BA ยืนยันว่าข้อมูลที่ถูกขโมย ไม่รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับการเดินทางหรือหนังสือเดินทางของบุคคลใด พร้อมกล่าวต่อว่าระบบที่ถูกเจาะได้รับการแก้ไขและป้องกันโดยเร่งด่วนแล้ว โดยลูกค้าสามารถเข้าใช้เว็บไซต์ได้ตามปกติ พร้อมย้ำว่าการจองเที่ยวบินสำหรับอนาคตจะไม่ได้รับผลกระทบ

ด้าน Alex Cruz ประธานและซีอีโอ BA ก็กล่าวแสดงความเสียใจกับเรื่องที่เกิดขึ้นด้วยตัวเองอีกด้วย “เรารู้สึกเสียใจอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ความผิดทางอาญานี้ และเรามีการให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลของลูกค้าของเราอย่างจริงจัง”

BA เน้นย้ำว่าทางสายการบินกำลังทำการติดต่อไปยังลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ และแนะนำให้ลูกค้าทุกคนที่คิดว่าตนเองอาจสุ่มเสี่ยงได้รับผลกระทบจากการณ์นี้ ติดต่อกับธนาคารหรือผู้ให้บริการ เพื่ออาญัติบัตรเครดิต

พร้อมกันนี้ ก็ยืนยันว่าจะชำระเงินคืนเต็มจำนวนแก่ผู้เสียหาย เพื่อเป็นการชดเชยข้อผิดพลาดครั้งนี้

“ลูกค้าทุกรายที่ได้รับผลกระทบจะได้รับการชำระเงินคืนเต็มจำนวน และเราจะจ่ายค่าบริการตรวจสอบเครดิต เรามีการดำเนินการเพื่อให้ลูกค้าของเราได้รับข้อมูลล่าสุดอย่างต่อเนื่อง และเราจะติดต่อลูกค้าและจัดการต่อข้อเรียกร้องใดๆ ในแต่ละกรณี”

ด้าน National Crime Agency แห่งสหราชอาณาจักร ระบุว่า “เราตระหนักถึงรายงานการละเมิดข้อมูลที่ส่งผลกระทบต่อสายการบิน British Airways และกำลังทำงานร่วมกันในการประเมินแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด”

 

AHEAD TAKEAWAY

การตกเป็นเป้าเล่นงานของแฮ็คเกอร์ในครั้งนี้ นับเป็นคดีเจาะข้อมูลครั้งใหญ่หนที่ 2 ในรอบ 4 เดือนหลังสุด สำหรับบริษัทใหญ่ในประเทศอังกฤษ

เพราะเมื่อเดือน มิ.ย. ที่ผ่านมา ร้านค้าปลีกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ Dixons Carphone ก็เพิ่งได้รับความเสียหายจากการละเมิดข้อมูลจำนวนมหาศาล โดยมีตัวเลขระบุว่าแฮกเกอร์เข้าถึงข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าเป็นจำนวนถึง 5.9 ล้านราย และอีก 1.2 ล้านรายที่มีข้อมูลส่วนบุคคลหลุดไปด้วย ก่อนเปิดเผยในเวลาต่อมาว่า ฐานข้อมูลลูกค้าถึง 10 ล้านราย ถูกเข้าถึงรายละเอียดส่วนตัว

แต่กลุ่มที่ได้รับการจับตาเป็นพิเศษ ในฐานะเป้าหมายของการโจมตี ตามรายงานจากทีมนักวิจัยของ Akamai Technologies นั้น ก็คือเว็บไซต์จองโรงแรมที่พักและสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ โดยมีอัตราเสี่ยงคิดเป็นเกือบ 40 เปอร์เซ็นต์ และผลจากการสำรวจในช่วงเดือน พ.ย. ปีก่อน มาจนถึงเดือน มี.ค. ปีนี้ พบว่ามีเหตุโจมตี Cyber Attack จากรัสเซีย 650 ล้านครั้ง และจากประเทศจีนอีก 625 ล้านครั้ง

“โดยธรรมชาติของธุรกิจแล้ว บริษัทผู้ให้บริการมักเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเอาไว้เป็นจำนวนมาก” Bernd Konig ผู้อำนวยการฝ่ายรักษาความปลอดภัยของ Akamai Technologies กล่าว

“ตัวอย่างเช่น โรงแรม มักเก็บทุกอย่างจากข้อมูลบัตรเครดิตผู้เข้าพัก รวมถึงเอกสารข้อมูลประจำตัวที่ลูกค้าอาจต้องยื่นเพื่อเช็คอินภายใต้กฎหมายท้องถิ่น ข้อมูลส่วนบุคคลและการชำระเงินเหล่านี้ล้วนแต่เป็นประโยชน์ต่อแฮ็กเกอร์”

แม้แต่บริษัทยักษ์ใหญ่เหล่านี้ยังปกป้องข้อมูลสำคัญไม่อยู่ ฉะนั้น ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับคนทั่วไป จึงไม่พ้นต้องคอยระวังตัวให้ดี ไม่เปิดเผยข้อมูลบัตรเครดิตง่ายๆเช่นเดียวกับการเน้นรับข้อความแจ้งเตือนทุกครั้งที่บัตรมีการใช้งาน

เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะไม่ตกเป็นเหยื่อของนักโจรกรรมออนไลน์เหล่านี้

เรียบเรียงจาก
BA hit with customer data theft
Customer data theft

 

AHEAD.ASIA คือสำนักข่าวเจาะลึกด้านนวัตกรรม และธุรกิจ
อย่าลืมกดติดตามเพจและคอมมูนิตี้ของเรา สำหรับเรื่องล้ำๆ และข่าวสารกิจกรรมต่างๆ
เพื่อเราจะได้ก้าวไปข้างหน้าพร้อมๆ กัน