ฝ่ายนิติบัญญัติ ส่งหนังสือถึง Sundar Pichai ซีอีโอ Google ขอให้แจกแจงรายละเอียดว่า YouTube รวบรวมและใช้ ข้อมูลผู้บริโภค จากกลุ่มเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีที่เข้ามาในแพลตฟอร์มอย่างไร และเข้าข่ายละเมิดกฎหมายหรือไม่

ส.ส. David Cicilline จากพรรค Democrat ในรัฐโร้ด ไอส์แลนด์ และ Jeff Fortenberry แห่งพรรค Republican ในรัฐเนแบรสกา ระบุในจดหมายที่ส่งถึงซีอีโอ Google ว่าการเก็บข้อมูลของ YouTube อาจ “ไม่สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์ของเด็ก ปี 1998” หรือ COPPA กฎหมายที่ควบคุมการเก็บข้อมูลผู้ใช้จากเว็บไซต์ที่มีผู้ใช้อายุต่ำกว่า 13 ปี

การส่งหนังสือดังกล่าว มีขึ้นภายหลังกลุ่มพันธมิตรสนับสนุนความเป็นส่วนตัวสำหรับเด็ก จำนวน 23 ราย ยื่นคำร้องขอให้คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐของสหรัฐฯ (USFTC) ตรวจสอบ YouTube ว่าได้ละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็กหรือไม่

คำร้องดังกล่าวระบุว่า YouTube อาจละเมิด COPPA เนื่องจากรวบรวม ข้อมูลผู้บริโภค ของผู้ชมเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีไว้ เช่นสถานที่ใช้งาน หรืออุปกรณ์ที่ใช้ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง ซึ่งข้อมูลนี้จะถูกขายให้กับผู้ลงโฆษณาเพื่อสร้างโฆษณาที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย

YouTube มีข้อกำหนดในการให้บริการว่าห้ามไม่ให้ผู้ที่อายุต่ำกว่า 13 ปีใช้แพลตฟอร์ม แต่ข้อห้ามดังกล่าวเป็นไปตามทฤษฎี เนื่องจากเด็กๆ ยังสามารถเข้าใช้ได้โดยอ้างว่าอายุเกินเกณฑ์ หรือใช้บัญชีของผู้อื่น และคำร้องยังระบุว่าบริษัททราบดีอยู่แล้วว่าเด็กๆ กำลังใช้ YouTube อยู่ และภายในแพลตฟอร์มก็มีเนื้อหามากมายที่ผลิตขึ้นสำหรับผู้ชมวัยเด็ก

ในจดหมายถึง Pichai นั้น Cicilline และ Fortenberry ขอให้ Google ตอบคำถามให้ชัดเจนว่าพวกเขามีเครื่องมือป้องกันการรวบรวมข้อมูลจากผู้ชมวัยเด็กหรือไม่ และข้อมูลใดที่บริษัทมีการเก็บไปเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายโฆษณา

ทั้งคู่ยังได้ถามว่า เพราะอะไร YouTube จึงไม่มีเครื่องมือป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ สามารถเข้าถึงวิดีโอบนแพลตฟอร์ม และบริษัทใช้วิธีใดในการวัดว่าผู้ใช้เป็นเด็กหรือผู้ใหญ่ พร้อมขอคำตอบที่ชัดเจนภายในวันที่ 17 ต.ค. นี้

ด้าน YouTube ชี้แจงต่อข้อซักถามในเบื้องต้นว่า บริษัทได้ยึดถือว่าการปกป้องข้อมูลของผู้ชมวัยเด็ก คือหนึ่งในจรรยาบรรณสำคัญ

“การปกป้องเด็กๆ และครอบครัว ถือเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ ของเรา” ตัวแทน YouTube ชี้แจง “เนื่องจาก YouTube ไม่ใช่แพลตฟอร์มสำหรับเด็ก เราจึงลงทุนอย่างมหาศาลในการสร้างแอพ YouTube Kids เพื่อเสนอทางเลือกที่ออกแบบมาเโดยฉพาะสำหรับเด็ก”

“เราขอขอบคุณทุกความพยายามที่จะปกป้องครอบครัวและเด็กในโลกออนไลน์ และหวังว่าเราจะได้ร่วมงานกับสมาชิกสภาคองเกรส ในการตอบคำถามของพวกเขา”

 

AHEAD TAKEAWAY

ในประเทศที่ถือเรื่องสิทธิพลเมืองเป็นสำคัญอย่างสหรัฐอเมริกา การละเมิดข้อมูลโดยบริษัทเทคโนโลยี ถือเป็นเรื่องใหญ่ และเป็นสิ่งที่ไม่อาจยอมความกันได้

โซเชียลมีเดียเบอร์ 1 โลกอย่าง Facebook ถึงตอนนี้ก็ยังคงถูกจับตาและตามล้างตามเช็ดจากกรณีอื้อฉาว Cambridge Analytica ซึ่งข้อมูลส่วนตัวผู้ใช้จำนวน 87 ล้านรายได้ถูกแชร์กับบริษัทที่ปรึกษาด้านการเมืองอย่างไม่ถูกต้อง และ Mark Zuckerberg ต้องเข้าให้การกับสภาคองเกรสเมื่อเดือน เม.ย.

YouTube ก็กำลังถูกตั้งข้อซักถามจากฝ่ายนิติบัญญัติเช่นกัน หลังจากที่ถูกรัสเซียเข้าแทรกแซงในการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ เมื่อปี 2016 นอกจากนี้ยังมีการวิพากษ์วิจารณ์ว่าแพลตฟอร์มนี้ เป็นช่องทางสำหรับการแจ้งข่าวปลอม และข้อมูลเท็จ

และยังถูกตำหนิว่าดำเนินการล่าช้าเกินไปสำหรับการลบวิดีโอที่มีเนื้อหาหมิ่นเหม่ โดยเฉพาะกับกลุ่มผู้ชมวัยเด็ก เช่นวิดีโอ Mickey Mouse ที่แช่ตัวอยู่ในอ่างเลือด โดยหลังจากนั้น ทางเว็บก็ได้เพิ่มมาตรการตัดการจ่ายเงินส่วนแบ่งค่าโฆษณาออกจากวิดีโอที่ไม่เหมาะสม และเพิ่มผู้ดูแลเนื้อหากว่า 10,000 ราย ไปจนถึงการอนุญาตให้ผู้ปกครองมีสิทธิในการเลือกวิดีโอเพื่อให้บุตรหลานสามารถรับชมได้

อย่างไรก็ดี YouTube และบริษัทแม่อย่าง Google ต้องตอบคำถามสำคัญจาก David Cicilline และ Jeff Fortenberry ให้ได้ว่ามีการใช้ข้อมูลจากกลุ่มผู้ชมวัยเด็กไปในแนวทางใด

แม้ที่ผ่านมา จะยืนยันเสียงแข็งว่าแพลตฟอร์มนี้ “ไม่ใช่สำหรับเด็ก” และแนะนำให้ช่องทาง YouTube Kids แทน แต่กลับปล่อยให้มีคอนเทนท์นับล้านๆ ชิ้นที่สร้างขึ้นเพื่อผู้ชมวัยเด็กโดยเฉพาะ ซึ่งก็ยิ่งชวนให้ตั้งคำถามว่าพวกเขามีเจตนา “ทำเป็นไม่เห็น” หรือ “บอกไม่หมด” เหมือนที่บริษัทเทคโนโลยีอื่นๆทำ เพื่อเปิดช่องสำหรับการนำข้อมูลไปใช้หรือไม่?

 

เรียบเรียงจาก
Lawmakers pressure Google to share how YouTube collects, uses kids’ data

 

ใช่ว่า Google จะมีแต่เรื่องลบๆเสมอไป อีกด้านหนึ่ง ทางบริษัทก็ว่าจ้างกลุ่มแฮ็คเกอร์ฝีมือดีมารวมตัวกัน เพื่อคอยปกป้องการโจรกรรมทางไซเบอร์ ในนามของ Project Zero

AHEAD.ASIA คือสำนักข่าวเจาะลึกด้านนวัตกรรม และธุรกิจ
อย่าลืมกดติดตามเพจและคอมมูนิตี้ของเรา สำหรับเรื่องล้ำๆ และข่าวสารกิจกรรมต่างๆ
เพื่อเราจะได้ก้าวไปข้างหน้าพร้อมๆ กัน