New York Times แฉพฤติกรรมละเมิดความเป็นส่วนตัวผู้ใช้ของ Facebook อีกครั้ง เมื่อมีเอกสารพบว่าบริษัทฯ อนุญาตให้แอพพลิเคชันอื่นๆ เช่น Netflix, Spotify และ Royal Bank of Canada เข้าถึงข้อความส่วนตัวระหว่างผู้ใช้ได้
การเปิดเผยครั้งนี้ มีที่มาจากบทสัมภาษณ์อดีตพนักงาน, พันธมิตร และเจ้าหน้าที่รัฐ รวมถึงเอกสารภายใน เมื่อปี 2017 ที่บริษัทส่งมอบให้พันธมิตรทางธุรกิจ 150 บริษัท จำนวน 270 หน้า โดยมีข้อมุลว่าพันธมิตรทางธุรกิจบางรายได้รับอภิสิทธิ์เหนือกว่าการเข้าถึงตามปกติ
ที่สำคัญคือบรรดา third party เหล่านั้น สามารถอ่านข้อความส่วนตัวระหว่างผู้ใช้ได้ โดยพันธมิตรที่เข้าข่ายดังกล่าวมีอยู่ 3 ราย คือ Spotify สตรีมมิ่งเพลงชั้นนำ, Netflix บริการทีวีสตรีมมิ่ง และ Royal Bank of Canada ธนาคารหัวแถวของประเทศแคนาดา
รายงานระบุว่า Spotify สามารถเข้าถึงข้อความส่วนตัวของผู้ใช้มากกว่า 70 ล้านราย ในทุกๆ เดือน และยังสามารถเสนอออปชั่นในการแชร์เพลงผ่านแอพ Messenger ส่วนอีกสองราย ไม่ได้เข้าถึงข้อมูลแล้วในตอนนี้
นอกจากนี้ พันธมิตรรายอื่นๆก็ยังได้สิทธิพิเศษต่างๆกันไป เช่น Bing ของ Microsoft สามารถเห็นรายชื่อเพื่อนของผู้ใช้ได้เสมอ ส่วน Amazon ได้สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลการติดต่อ (contact information) ของผู้ใช้ ผ่านการเป็น friend กันในระบบ รวมถึง Yahoo ก็สามารถเห็นโพสต์ของเพื่อนผู้ใช้ได้ เช่นเดียวกับ Apple
ด้านโฆษก Spotify และ Netflix ระบุว่าไม่เคยรับรู้ว่าได้รับสิทธิ์นี้ ขณะที่ Royal Bank of Canada แย้งว่าไม่ได้รับสิทธิ์แต่อย่างใด
แถลงการณ์ชี้แจงจาก Facebook เกี่ยวกับเรื่องนี้ มีว่า“พันธมิตรของเราไม่ได้สิทธิ์ในการรุกล้ำความเป็นส่วนตัว การกล่าวหาว่าพวกเขาละเมิดเป็นเรื่องไม่ถูกต้อง หลายปีที่ผ่านมา เราร่วมมือกับบริษัทอื่นๆ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้งานโซเชียลมีเดียบนอุปกรณ์และแพลตฟอร์มที่เราไม่ได้สนับสนุนระบบ พวกเขาสามารถเสนอคุณลักษณะเฉพาะของฟีเจอร์ได้ แต่ไม่สามารถใช้ข้อมูล เพื่อวัตถุประสงค์อื่นได้”
AHEAD TAKEAWAY
ไม่น่าแปลกใจอีกต่อไป ว่าทำไมในบรรดาบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำ Facebook ถึงรั้งอันดับสุดท้ายในแบบสำรวจ เมื่อเร็วๆนี้
เพราะนับวัน ประเด็นเกี่ยวกับการนำข้อมูลผู้ใช้ไปหาประโยชน์เชิงพาณิชย์จะหลุดออกมามากขึ้นเรื่อยๆ
รายงานล่าสุด จาก New Youk Times เป็นเพียงอีกครั้งที่ยืนยันว่าโซเชียลมีเดียเบอร์หนึ่งทำแบบนั้นจริง ด้วยการ “ขายข้อมูลผู้ใช้ให้พันธมิตร” ในรูปแบบต่างๆ
หากนึกภาพตามแล้ว ก็ถือว่าน่าขนลุกไม่น้อย
เมื่อสิ่งที่เราคุยกันใน messenger ซึ่งควรจะเป็นเรื่องส่วนตัว กลับถูกมองเห็นได้โดยคนของ Spotify, Netflix และ Royal Bank of Canada
แม้ทาง Facebook จะปฏิเสธเรื่องดังกล่าวแล้ว แต่ก็น่าจะเหมือนอีกหลายๆกรณีก่อนหน้านี้ ที่เป็นการตอบแบบคลุมเครือ ซึ่งอาจมีการกลับไปแก้ไขข้อความข้อตกลงส่วนตัวกับผู้ใช้ใหม่ให้สอดคล้องกับเรื่องที่เกิดขึ้นในภายหลัง
สุดท้าย ผู้บริโภคคงไม่มีทางเลือกอื่น นอกจากจำใจยอมรับสิ่งที่เกิดขึ้น หรือหาทางเลือกอื่นๆที่จะถอนตัวจากการใช้โซเชียลมีเดียเบอร์หนึ่ง ซึ่งก็คงไม่ใช่เรื่องง่ายเช่นกัน
เรียบเรียงจาก
Report: FB gave Netflix and Spotify access to private messages
As FB Raised a Privacy Wall, It Carved an Opening for Tech Giants
AHEAD ASIA นวัตกรรม ล้ำหน้า
