Alibaba Group ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซจากจีน ประกาศความร่วมมือกับ Office Depot เชนค้าปลีกเครื่องใช้สำนักงาน เพื่อเปิดตัวเว็บไซต์ขายสินค้า B2B โดยเน้นให้บริการกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในสหรัฐ ซึ่งกำลังประสบปัญหาในการแข่งขันกับ Amazon

ที่ผ่านมา Alibaba เคยตกลงทำสัญญากับหลายบริษัทในสหรัฐฯ เพื่อนำสินค้าไปขายในจีนผ่าน Tmall.com มาร์เก็ตเพลสออนไลน์ของทางกลุ่มบริษัทฯ ขณะที่ความร่วมมือกับ Office Depot ซึ่งมีฐานลูกค้าในมือกว่า 10 ล้านคน และตัวแทนขายกว่า 1,800 ราย จะเป็นการเปิดช่องทางให้ยักษ์ใหญ่จากจีน ได้นำสินค้าเข้าไปเปิดตลาดในสหรัฐฯบ้าง

ส่วนฝั่ง Office Depot ก็จะได้เข้าถึงเครือข่ายซัพพลายเออร์ทั่วโลกของ Alibaba ที่มีมากกว่า 150,000 ราย ในการมองหาสินค้าและผู้ผลิตใหม่ๆต่อไป ซึ่งนับเป็นส่วนหนึ่งในการปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจใหม่ขององค์กร มาเป็น B2B แทน หลังไม่สามารถปรับตัวกับความเปลี่ยนแปลงในธุรกิจค้าปลีกยุคใหม่ได้

“นี่คือแรงกระตุ้นครั้งสำคัญสำหรับการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็กและกลางในสหรัฐฯ ความร่วมมือครั้งนี้จะช่วยร่นระยะเวลาในการส่งสินค้า และประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับบริษัทเหล่านั้นไปพร้อมกัน” เจอร์รี่ สมิธ ซีอีโอของ Office Depot กล่าว

AHEAD TAKEAWAY

จระเข้แยงซีบุกอเมริกา

แม้จะเน้นหนักการทำธุรกิจในจีนและประเทศอื่นๆทั่วโลก ไม่เว้นแม้แต่รัสเซีย (อ่านเพิ่มเติม ใน Alibaba จับมือ Mail.ru ทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ในรัสเซีย) แต่ที่ผ่านมา Alibaba ยังไม่ได้เข้าไปทำตลาดในสหรัฐฯอย่างเต็มตัวมาก่อน

จนในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา ยักษ์ใหญ่จากจีนได้เริ่มต้นความร่วมมือกับหลายบริษัทในสหรัฐฯ อาทิ Kroger (ค้าปลีก) Tiffany & Co. (เครื่องประดับ) ฯลฯ เพื่อนำสินค้าของบริษัทเหล่านี้ไปขายในจีน ผ่านทาง Tmall.com เว็บไซต์ในเครือ ซึ่งเป็นแหล่งรวมแบรนด์ดังทั่วโลก

ในทางกลับกัน กลุ่ม Alibaba ก็เริ่มนำระบบการชำระเงินของบริษัท Alipay ไปให้บริการแก่ร้านค้านับพันๆแห่งในสหรัฐฯ ซึ่งการจับมือกับ Office Depot ก็จะเป็นการเปิดประตูให้ทางกลุ่มฯได้เข้าถึงกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางได้ง่ายขึ้น

 

โอกาสที่เปิดกว้าง

เพราะในปัจจุบัน ค้าปลีกขนาดเล็กในสหรัฐฯ กำลังประสบปัญหาในการแข่งขันกับ Amazon รวมถึง Walmart ที่ขายสินค้าได้ในราคาที่ถูกกว่า และส่งได้เร็วกว่า

Amazon แข็งแกร่งขนาดไหน เห็นได้จากเทกโอเวอร์ Whole Foods เชนค้าปลีกด้านอาหาร เมื่อสองปีก่อน ด้วยวงเงิน 13,700 ล้านดอลลาร์ เพื่อต่อยอดธุรกิจของตัวเองแบบครบวงจร ทั้งค้าปลีกดั้งเดิม และอีคอมเมิร์ซ (อ่านเพิ่มเติมใน Amazon ให้ส่วนลด Whole Foods 10% สำหรับสมาชิก Prime)

Trump ทวีตฉะ Amazon ต้นเหตุทำค้าปลีกซบเซา

ทาง Alibaba น่าจะเล็งเห็นตรงจุดนี้ว่าเป็นโอกาสทางธุรกิจ และเสนอตัวที่จะเข้ามาให้บริการแบบ One-stop shop เพื่อที่ธุรกิจขนาดเล็กและกลาง จะสามารถแข่งขันกับสองยักษ์ใหญ่อเมริกันได้ง่ายขึ้น

ทั้งเรื่องราคา (ซื้อสินค้าจากโรงงานในเอเชียที่มีราคาถูก) และการขนส่ง (ใช้โครงสร้างพื้นฐานของ Office Depot และ OfficeMax)

ขณะเดียวกัน ธุรกิจขนาดเล็กและกลางเหล่านี้ ก็ยังสามารถเข้าถึงลูกค้าทั่วโลก ซึ่งมีบัญชีผู้ใช้กว่า 600 ล้านรายได้เช่นกัน ผ่านทางเว็บไซต์ของ Alibaba

 

ดีลแบบ Win-Win

เอริกา ปานเดย์ นักวิเคราะห์ของ Axios มองว่าดีลนี้ จะช่วยให้การทำธุรกิจของ Alibaba ในสหรัฐฯ ง่ายขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องกังวลปัญหาเรื่องสงครามการค้าระหว่างสองประเทศมากนัก เพราะเป็นการจับมือกับบริษัทอเมริกันโดยตรง

กลับกัน ทาง Office Depot ก็กำลังมองหาช่องทางในการทำธุรกิจอื่นๆ เพื่อความอยู่รอด เพราะไม่สามารถปรับตัวได้ทันการเปลี่ยนผ่านของธุรกิจค้าปลีก โดยมูลค่ารวมรายได้ของบริษัทในปี 2018 นั้นตกลงเหลือ 11,000 ล้านดอลลาร์ หรือหายไปราว 1 ใน 3 จาก 15,500 ล้านดอลลาร์ ในปี 2007 เลยทีเดียว

อวสานค้าปลีก? 15 รีเทลเลอร์ที่ล้มละลายในปี 2017

แต่ก็ยังถือว่ากระเตื้องขึ้นจากปีก่อนๆแล้ว หลังการเข้ารับตำแหน่งซีอีโอของ เจอร์รี่ สมิธ เมื่อสองปีก่อน ที่หันมาเน้นให้บริการแบบ B2B มากขึ้น จนรายได้จากจุดนี้เติบโตขึ้นถึง 90% จนเป็นรายได้หลักของทางบริษัทฯแทนการค้าปลีกแบบเดิม

 

สมรภูมิ B2B เปิดกว้าง

จอห์น แคปแลน ประธานฝ่าย B2B ภาคพื้นอเมริกาเหนือของ Alibaba Group ยังกล่าวในทำนองว่า Alibaba.com ซึ่งเคยเป็นเส้นเลือดหลักของทางกลุ่มบริษัทฯ ก็พยายามปรับเปลี่ยนตัวเองเช่นกัน

โดยปลี่ยนการให้บริการจาก “ศูนย์กลางในการค้นหาร้านค้า” ไปสู่ “แพลตฟอร์มการซื้อขายสินค้าแบบ end-to-end” แทน

เพื่อแข่งขันกับ Amazon Business ที่เริ่มให้บริการธุรกิจแบบ B2B ตั้งแต่เมื่อสามปีก่อน และมียอดขายรวมทั่วโลกแล้วกว่า 10,000 ล้านดอลลาร์

ข้อมูลจาก อันเดรีย เฉิง นักวิเคราะห์ของ Forbes เสริมว่าเฉพาะในไตรมาสที่ 4 ของปีที่ผ่านมา รายได้จากธุรกิจ B2B ในระดับนานาชาติของ Alibaba เติบโตขึ้นถึง 31% เร็วกว่าธุรกิจหลักในปัจจุบันอย่างค้าปลีกด้วยซ้ำ ซึ่งเป็นผลจากการเปลี่ยนแปลงนั่นเอง

นั่นอาจหมายถึงในอนาคตอันใกล้ การขับเคี่ยวกัน ระหว่าง Amazon กับ Alibaba จะไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในประเทศ หรือภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งอีก แต่จะขยายขอบเขตไปทั่วทุกมุมโลก ซึ่งเป็นสิ่งที่คนทำธุรกิจทุกคนต้องพร้อมปรับตัวให้ทัน

 

ที่มา
Office Depot and Alibaba team up to tap small and medium businesses

Alibaba’s steady march into the U.S.

Why Alibaba And Office Depot Inked A ‘Strategic Collaboration’

อ่านเพิ่มเติม

8 เทคนิคการขายให้ลูกค้ากลุ่ม B2B      

รู้จัก Daniel Zhang ตัวแทน Jack Ma และกลุ่มผู้นำสายเลือดใหม่ของ Alibaba Group

AHEAD ASIA นวัตกรรม ล้ำหน้า