สตีฟ อีสเตอร์บรูค ถูกปลดจากตำแหน่ง ซีอีโอ McDonald’s แล้ว หลังถูกพบว่ามีความสัมพันธ์กับพนักงานรายหนึ่ง ซึ่งขัดต่อกฎของบริษัท ขณะที่เจ้าตัวยอมรับผิด และปฏิเสธจะเปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติม โดยให้เหตุผลว่าเป็นเรื่องส่วนตัว

ข่าวการปลดครั้งนี้มีขึ้นในช่วงดึกของคืนวันอาทิตย์ที่ผ่านมา โดยแถลงการณ์ระบุว่าการกระทำของ อีสเตอร์บรูค ทำผิดกฎของบริษัท และเป็นการตัดสินใจที่ผิดพลาด

ด้านอดีตซีอีโอชาวอังกฤษ วัย 52 ปี ซึ่งปัจจุบันอยู่ในสถานะโสดหลังการหย่าร้าง ไม่ได้ให้สัมภาษณ์ใดๆกับสื่อ มีเพียงอีเมลภายในที่ส่งตรงถึงพนักงานของบริษัทฯ ยอมรับว่ามีความสัมพันธ์กับพนักงานรายหนึ่งจริง และรับรู้ว่าเป็นเรื่องที่ผิดกฎ จึงเห็นชอบกับคำสั่งของบอร์ดในการลงจากตำแหน่ง แต่ขณะเดียวกัน ก็ขอปกปิดรายละเอียดอื่นๆไว้

ในเวลาเดียวกัน McDonald’s ก็ประกาศแต่งตั้ง คริส เคมป์ซินสกี ประธานของ McDonald’s USA เข้ารับตำแหน่งซีอีโอเพื่อดูภาพรวมขององค์กร พร้อมเลื่อน โจ เออร์ลิงเกอร์ มาดูแลการบริหารในสหรัฐฯแทน

กรณีของผู้บริหารที่ทำผิดกฎเรื่องการมีความสัมพันธ์กับพนักงานในองค์กร จนถูกปลดไม่ใช่เรื่องใหม่ เพราะย้อนกลับไปเมื่อปีที่แล้ว ไบรอัน เคอร์ซานิช ซีอีโอของ Intel ซึ่งอยู่ในตำแหน่งมาตั้งแต่ปี 2013 ก็ถูกบีบให้ลงจากตำแหน่ง ด้วยเหตุผลในลักษณะเดียวกัน

AHEAD TAKEAWAY

อีสเตอร์บรูค วัย 52 เริ่มทำงานที่ McDonald’s ในปี 1993 ในตำแหน่งผู้จัดการที่กรุงลอนดอน และค่อยๆไต่ขึ้นสู่การเป็นผู้บริหารในเวลาต่อมา

ในปี 2011 อีสเตอร์บรูค ลาออกไปรับหน้าที่บริหาร Pizza Express และเชนร้านอาหารญี่ปุ่น Wagamama ก่อนกลับมารับงานที่ McDonald’s อีกครั้งในปี 2013 เพื่อดูแลภาพรวมกิจการในสหราชอาณาจักรและยุโรป ก่อนขึ้นเป็นซีอีโอขององค์กรในปี 2015

ความโดดเด่นของ อีสเตอร์บรูค ในตำแหน่ง ซีอีโอ McDonald’s คือการฟื้นฟูและสร้างความสดใหม่ให้กับเมนู และภาพลักษณ์ขององค์กร จนมีส่วนช่วยให้บริษัทติดท็อปเทน Best Global Brand จากการจัดโดย Interbrand อย่างต่อเนื่อง (อ่านเพิ่มเติม Facebook หลุดท็อปเทน Best Global Brand 2019)

ด้วยกลยุทธ์ต่างๆ เช่นการปรับปรุงคุณภาพของวัตถุดิบ การให้บริการเดลิเวอรี พร้อมเพิ่มออปชั่นในการชำระเงินรูปแบบต่างๆ รวมถึงตู้คีออสสำหรับบริการตนเอง ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายในแต่ละสาขาในช่วงหลายปีที่ผ่านมา (อ่านเพิ่มเติม McDonald’s เผยตู้บริการตนเองทำลูกค้าเปย์หนักกว่าเดิม และ McDonald’s ใช้ AI ช่วยเลือกเมนูลูกค้าไดรฟ์ทรู)

อย่างไรก็ตาม อีสเตอร์บรูค ก็ถูกวิจารณ์หนักเช่นกัน จากรายได้ในปี 2018 ตามผลประกอบการ ที่เจ้าตัวได้สูงถึง 15.9 ล้านดอลลาร์ หรือคิดเป็น 2,124 เท่า ของพนักงานระดับกลางของบริษัท ที่ได้รับอยู่ 7,473 ดอลลาร์ ขณะที่เงินค่าชดเชยที่ อีสเตอร์บรูค จะได้รับจากการถูกปลดในครั้งนี้ จะมีการเปิดเผยอีกครั้ง

เรียบเรียงจาก

McDonald’s Just Fired Its CEO. The Way McDonald’s Announced the News Is Fascinating

McDonald’s CEO Steve Easterbrook fired after dating employee

AHEAD ASIA นวัตกรรม ล้ำหน้า

จากเซลส์แมนสู่แบรนด์ระดับโลก Ray Kroc ยอดนักขาย ผู้ปั้น McDonald’s