Glassdoor แพลตฟอร์มสำหรับหางานและรีวิวบริษัท ประกาศอันดับบริษัทน่าทำงานด้วยมากที่สุด ประจำปี 2020 ออกมาแล้ว มีไฮไลท์สำคัญที่ Facebook หลุดจากกลุ่มท็อปเทนเป็นครั้งแรกในรอบ 3 ปี คาดเพราะภาพลักษณ์ถดถอยจากเหตุฉาว Cambridge Analytica เป็นหลัก

ในลิสต์ดังกล่าว Facebook ซึ่งรั้งอันดับ 1 ในปี 2018 และอันดับ 7 ในปี 2019 หลุดไปอยู่ในอันดับที่ 23 ซึ่งถือว่าต่ำที่สุด นับแต่ได้รับการจัดเข้าสู่อันดับเป็นครั้งแรกในปี 2011 และเป็นครั้งที่สองที่หลุดจากท็อปเทน ถัดจากอันดับ 13 ในปี 2015

ด้านโฆษกของ Glassdoor ชี้ว่าคะแนนเฉลี่ย 4.4 ของโซเชียลมีเดียเบอร์หนึ่งนั้น ยังถือว่าสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วไป 3.5 พอสมควร พร้อมยืนยันว่าบริษัทที่ติดในกลุ่มท็อป 100 มีมาตรฐานที่สูงมากแล้ว

จุดเด่นของ Facebook ที่ผ่านมา นอกจากจะเป็นองค์กรยักษ์ใหญ่ที่มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนโลกออนไลน์แล้ว ยังมีสวัสดิการสำหรับพนักงานที่ดีเยี่ยมอีกด้วย เช่น อาหารและของว่างฟรี แพทย์และทันตแพทย์คอยประจำที่สำนักงาน บริการซักรีด และสามารถลาคลอดได้นานสี่เดือนโดยรับเงินเดือนเต็ม ฯลฯ

อย่างไรก็ตาม นับแต่เกิดเหตุข้อมูลผู้ใช้งานรั่วไหลจากกรณี Cambridge Analytica ภาพลักษณ์ของบริษัทฯ ก็ได้รับผลกระทบอย่างหนัก จนมีรายงานจาก CNBC ว่าแทบไม่ได้รับความสนใจจากนักศึกษาจบใหม่จากมหาวิทยาลัยระดับท็อปของประเทศ (อ่านเพิ่มเติม คนอเมริกัน 1 ใน 4 ลบบัญชี FB เพราะกรณี Cambridge Analytica)

ขณะที่สถานะของ มาร์ค ซัคเกอร์เบิร์ก ซีอีโอของบริษัทก็ถดถอยลงเช่นกัน โดยตกจากอันดับ 16 ในปี 2018 มาเป็น 55 ในปี 2019 (อ่านเพิ่มเติม เมื่อผู้ถือหุ้น FB พยายามโค่น มาร์ค ซัคเกอร์เบิร์ก)

อย่างไรก็ตาม Facebook ก็ไม่ใช่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายเดียวที่ประสบปัญหานี้ เพราะ Google ก็ตกจากอันดับ 8 มาอยู่ในอันดับ 11 ส่วน Apple นั้นตกจาก 71 มาอยู่ที่ 84 ส่วน Microsoft นั้นสวนทางกับบริษัทอื่นๆ คือขยับขึ้น 13 อันดับ มาอยู่ที่ 21 ในปีนี้ ขณะที่ Amazon นั้น ไม่มีชื่ออยู่ในลิสต์เลย

ส่วนบริษัทเทคโนโลยีที่อยู่ในกลุ่มท็อปเทนของปีล่าสุดนั้น มีเพียงสองราย คือ HubSpot ในอันดับ 1 และ DocuSign ในอันดับ 3

AHEAD TAKEAWAY

Glassdoor คือหนึ่งในแพลตฟอร์มหางานที่ได้รับความนิยมสูงสุดในรอบทศวรรษที่ผ่านมา ด้วยจุดขายอย่างการเปิดให้ยูสเซอร์สามารถรีวิวบริษัทที่ตนเคยทำงานด้วย ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ใช้งานคนอื่นๆ ที่ต้องการหาข้อมูลที่หาไม่ได้ทั่วไป ในการพิจารณาเรื่องการสมัครงาน

ส่วนการจัดอันดับบริษัทที่คนอยากร่วมงานด้วยมากที่สุดนั้น ทางเว็บไซต์จะพิจารณาจากคะแนนการรีวิว ใน 8 ปัจจัยด้วยกัน อาทิ สวัสดิการ เงินชดเชย การบริหารจัดการระดับสูง รวมถึงสมดุลระหว่างการทำงานกับการใช้ชีวิต

บริษัทซึ่งจะได้รับการพิจารณา ต้องมีพนักงานไม่ต่ำกว่า 1,000 คน และได้รับการรีวิวอย่างน้อย 75 ครั้งในช่วงเวลาที่กำหนด

ส่วนกรณีของ Facebook ที่อันดับตกลงอย่างรวดเร็วในช่วงสามปีหลังสุด นอกจากภาพลักษณ์ที่ถดถอยเพราะข้อมูลผู้ใช้หลุดออกไปแล้ว ยังมีประเด็นอื่นๆเสริมด้วย

ซาราห์ สตอดดาร์ท ของทาง Glassdoor ให้ความเห็นว่าแม้จะมีสวัสดิการที่ดี และค่าตอบแทนสูง แต่บริษัทฯก็คาดหวังกับพนักงานแต่ละคนไว้สูงเช่นกัน โดยเฉพาะประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งนำไปสู่ชั่วโมงการทำงานที่ยาวกว่าบริษัทอื่นๆ (อ่านเพิ่มเติม TikTok บุกซิลิคอน วัลลีย์ ดูดพนักงาน FB)

ยังไม่นับเรื่องที่ว่าพนักงานของบริษัทเอาท์ซอร์สที่ถูกว่าจ้างต่ออีกทอด มักได้รับการปฏิบัติไม่ดี และหลายคนก็ทำงานหนักจนถึงขั้นเสียชีวิตเลยทีเดียว (อ่านเพิ่มเติม เจ้าหน้าที่คัดกรองคอ นเทนต์ โวยสภาพการทำงานย่ำแย่สุดขีด)

จากตรงนี้จะเห็นว่าหนึ่งในบริษัทที่มีมูลค่าสูงสุด อย่าง Amazon ก็มีปัญหานี้เช่นกัน โดยเฉพาะ เจฟฟ์ เบโซส ที่มักถูกวิจารณ์บ่อยๆว่าดูแลพนักงานได้ไม่ดีพอ และหลายครั้งก็ทำในสิ่งที่ละเมิดต่อสิทธิส่วนบุคคล (อ่านเพิ่มเติม Amazon โหด ให้อำนาจ AI ไล่พนักงานออกได้ ถ้าผลงานต่ำกว่าเกณฑ์)

แต่กลับกัน เราจะเห็นว่า Microsoft ซึ่งเป็นบริษัทที่เติบโตขึ้นในระยะหลัง ด้วยการปรับแนวทางของบริษัทใหม่ กลับมีอันดับที่ดีขึ้นจากเดิมแทน และนั่นอาจหมายความว่าบุคลิกของผู้ก่อตั้ง หรือผู้บริหารระดับซีเนียร์ มีส่วนสำคัญต่อวัฒนธรรมองค์กรมากน้อยแค่ไหน (อ่านเพิ่มเติม แก้ทุกปัญหาด้วยการสื่อสารให้ตรงจุด สไตล์ สัตยา นาเดลลา ซีอีโอ Microsoft)

เรียบเรียงจาก
People don’t like working at FB as much as they used to

FB is no longer one of the 10 best places to work, according to Glassdoor

AHEAD ASIA นวัตกรรม ล้ำหน้า