The 1 (เดอะวัน) ผู้นำ Loyalty Platform อันดับ 1 ของไทย ภายใต้กลุ่มเซ็นทรัล เปิดตัว “The 1 Insight” (เดอะวัน อินไซต์) อินไซต์รีพอร์ทที่เจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภค เป็นคู่มือสำคัญของแวดวงการตลาดไทย เพื่อการตอบโจทย์ลูกค้าอย่างตรงใจ โดยฉบับแรกเลือกเจาะกลุ่ม ‘New Wealth’ หรือ ‘วิถีคนรวยยุคใหม่ในยุคดิจิทัลดิสรัปชั่น’

อินไซต์รีพอร์ทฉบับนี้ เกิดขึ้นโดยอาศัยการเก็บข้อมูลไลฟ์สไตล์สมาชิกกว่า 16 ล้านคน ผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ทั้งในและนอกกลุ่มเซ็นทรัล เพื่อนำมาวิเคราะห์ร่วมกับ Human Logic จนมองเห็นทุกการใช้ชีวิตแบบรอบด้าน

แปลง บิ๊ก ดาต้า สู่อินไซต์รีพอร์ทที่เข้าใจง่าย

ดร.ธรรม์ จิราธิวัฒน์ President – The 1 กล่าวถึงที่มาของอินไซต์รีพอร์ตฉบับนี้ ว่า “จากความเข้าใจที่เกิดจากการวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภค ทำให้เราเห็นทุกการใช้ชีวิตของสมาชิกแบบรอบด้าน 360 องศา (Single View of Customer) และนำมาจัดทำเป็นรีพอร์ทที่จะเผยพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันแบบเจาะลึก ที่จะกลายเป็นคู่มือสำคัญให้ทุกธุรกิจสามารถเข้าใจผู้บริโภค จนสามารถวางแผนและสร้างประสบการณ์ได้ดียิ่งขึ้น”

จุดเด่นของ เดอะวัน อินไซต์ คือความแม่นยำและความน่าเชื่อถือ ที่ไม่ใช่แค่วิเคราะห์ความสนใจ (Interests) ที่เกิดขึ้น แต่วิเคราะห์จากพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริง (Real Behavior) ร่วมกับข้อมูลที่น่าสนใจจากบริษัทในกลุ่มเซ็นทรัล ซึ่งครอบคลุมในทุกประเภทธุรกิจ นำมาวิเคราะห์ให้เข้ากับบริบทของสังคมไทยปัจจุบัน (Localization)

ทำไมต้อง New Wealth

สำหรับ เดอะวัน อินไซต์ ฉบับแรกนี้เป็นเรื่อง “New Wealth” หรือ “คนรวยยุคใหม่” ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีศักยภาพในการใช้จ่ายสูงและทุกธุรกิจให้ความสนใจ

คำว่า “New Wealth” นี้ หมายถึงพฤติกรรมของคนรวยในยุคใหม่ ที่เทคโนโลยีและดิจิทัลดิสรัปชั่นทำให้พวกเขามีทัศนคติและวิถีชีวิตแตกต่างไปจากสมัยก่อนอย่างสิ้นเชิง โดยเฉพาะเครื่องแสดง “สถานะ” (Status) ที่จากเดิมวิถีคนรวยเป็นเรื่องวัตถุนิยม และยึดติดกับคำว่า ‘ฉันมีอะไร’ หรือ ‘ฉันเป็นใคร’ แต่ “New Wealth” คือ การให้ความสำคัญกับนิยามความเป็นตัวของตัวเองว่า ‘ฉันให้คุณค่ากับอะไร’

นอกจากนี้ New Wealth จะเป็นกลุ่มคนที่เติบโตขึ้นมาเป็นผู้มีอำนาจในการซื้อสินค้าหลักของตลาด จากข้อมูลสมาชิก New Wealth ของ The 1 พบว่า ในปี 2019 มีสมาชิกที่มีรายได้สูง มีกำลังซื้อสูง ช่วงอายุน้อยกว่า 45 ปี มากถึง 47% ซึ่งเติบโตขึ้นจากปี 2017 ขึ้นมา 4% และมีแนวโน้มที่จะโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง อีกนัยหนึ่งคือคนกลุ่มนี้จะเป็นตัวแปรหลักของเศรษฐกิจในอนาคต

โดย The 1 พบ 3 อินไซต์ที่น่าสนใจของกลุ่ม “New Wealth” ประจำปี 2019 และ 2020 ที่ทุกธุรกิจไม่ควรพลาด ได้แก่

1. Re-defining Luxury นิยามใหม่ของคำว่า ‘ลักชัวรี่’ ที่ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เมื่อคนรวยเปลี่ยน วัฒนธรรมความรวยก็เปลี่ยนไปด้วย เช่น การช้อปสินค้าลักชัวรี่ที่ไม่จำเป็นต้องใช้วิธีแบบเดิม แต่หันมาเลือกช้อปผ่านช่องทางออนไลน์ หรือ Omnichannel Platform มากขึ้น แม้แต่แบรนด์ไฮเอนด์ก็ปรับลุคให้ต่างจากเดิม

2. More on Experience การให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่ได้รับจากการจับจ่าย ที่ต้อง “มากกว่า” และ “ดีกว่า” มาตรฐานทั่วไป แบบไม่จำกัดราคา ทั้งการรับประทานอาหาร Street Food ในห้างแบบไม่ต้องร้อน งานอดิเรกที่หลงใหล หรือบริการแบบเอ็กซ์คลูซีฟอย่างวีไอพีเลาจน์ บริการผู้ช่วยช้อปปิ้ง หรือ บริการ Omnichannel ที่ Personalized ตามความต้องการของแต่ละคน

3. Smart Wealth ที่ไม่ใช่แค่ “ใช้เงินเก่ง” แต่ต้อง “ใช้เงินเป็น” ทุกการจับจ่ายและสิทธิพิเศษต้องตอบโจทย์
ความต้องการและคุ้มค่าที่สุด

คุณธีรพล ไทยหิรัญ Head of The 1 Data & Insight กล่าวว่า “จากข้อมูลสมาชิกกลุ่ม ‘New Wealth’ ของ The 1 พบว่า กลุ่ม ‘New Wealth’ เป็นผู้กำลังซื้อสูง โดยมีพฤติกรรมช้อปปิ้งสินค้าและบริการทุก 5 วัน หรือมากกว่าสมาชิกกลุ่มอื่น ๆ ถึง 3.5 เท่า สอดคล้องกับยอดใช้จ่ายเฉลี่ย ที่พบว่าสมาชิกกลุ่มนี้มียอดที่สูงมากกว่าสมาชิกกลุ่มอื่น ๆ ถึง 3 เท่าเลยทีเดียว

แน่นอนว่าด้วยตัวเลขที่น่าสนใจขนาดนี้ ทำให้ New Wealth กลายเป็น Potential Customers กำลังซื้อสูง ที่ทุกแบรนด์ต้องให้ความสำคัญ จากตัวเลขดังกล่าวแสดงถึงอิทธิพลต่อเศรษฐกิจในวงกว้าง ที่ทุกธุรกิจปฏิเสธไม่ได้ว่า ‘New Wealth’ เป็นกลุ่มลูกค้าสำคัญที่ธุรกิจต้องตามพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปให้ทัน เข้าใจและทำการตลาดให้ตรงจุด

เดอะวัน อินไซต์ ได้รับความร่วมมือจาก Pulse Metrics บริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านบิ๊กดาต้าและการวิเคราะห์ข้อมูล ที่มีผลงานมายาวนาน และยังมีผลงานเป็นอันดับต้น ๆ ของเอเชีย มาช่วยเสริมการทำงานด้านการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยเทคโนโลยีด้าน AI จึงยืนยันได้ว่ามีความแม่นยำ เชื่อถือได้ และนำมาปรับใช้ได้จริง”

รู้เท่าทันพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ก่อนใครกับ The 1 Insight ผ่านช่องทางออนไลน์ที่เข้าถึงง่าย (ดาวน์โหลดฟรี) ได้ที่เว็บไซต์ slideshare.net/The1Insight หรือสอบถามข้อมูลสำหรับผู้ประกอบการและธุรกิจได้ที่ https://www.the1.co.th/contact/partner

AHEAD ASIA นวัตกรรม ล้ำหน้า