ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา เทรนด์การใช้กลยุทธ์ CRM บนสมาร์ทโฟน มีแนวโน้มได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ

ประกอบกับผลสำรวจการใช้งานดิจิทัลและอินเตอร์เน็ตในปี 2562 พบว่า 90% ของประชากรไทย คิดเป็นจำนวน 57 ล้านคน นิยมใช้อินเทอร์เน็ตและใช้อินเทอร์เน็ตทุกวัน ในจำนวนนี้ 55 ล้านคน เป็นกลุ่มที่ใช้อินเทอร์เน็ต และนิยมใช้ Social Media ผ่านโทรศัพท์มือถือ

นางสาวณัฐธิดา สงวนสิน กรรมการผู้จัดการ บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด ในฐานะผู้ครองตลาดอันดับหนึ่งในด้านการออกแบบพัฒนาแพลตฟอร์มสิทธิประโยชน์บนดิจิทัล (CRM Privilege Platform) ในประเทศไทย เปิดเผยว่า “บัซซี่บีส์ได้เล็งเห็นถึงโอกาสการขยายการเติบโตในธุรกิจร้านค้า และในอนาคตเทรนด์ด้าน CRM จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง

จึงเป็นที่มาของการจัดงาน “Buzzebees Merchant Day” ขึ้นเป็นครั้งแรก โดยได้เชิญพันธมิตรร้านค้าบนระบบ Marketplace ของบัซซี่บีส์เพื่อให้เข้าใจเทรนด์ภาพรวมการตลาดในยุคดิจิทัล เรียนรู้วิธีใช้งานบนระบบ Marketplace อย่างมีประสิทธิภาพ

และวิธีการเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้า ทั้งในภาคทฤษฎีและจัดเวิร์กช้อปร่วมกัน brainstorm ช่วยกันวางแผนกลยุทธ์ เครื่องมือและเทคนิคการขายต่างๆ เพื่อสามารถนำไปปรับใช้และต่อยอดธุรกิจร้านค้าของตนเอง ซึ่งได้รับผลการตอบรับเป็นอย่างดีจากพันธมิตรร้านค้าที่เข้าร่วมงานกว่า 50 ราย”

ภายในงาน บัซซี่บีส์ได้เปิดตัวโซลูชั่นใหม่ ภายใต้ชื่อ “CRM Plus by Buzzebees” บนสมาร์ทโฟนเป็นครั้งแรก ซึ่งเหมาะกับพันธมิตรร้านค้าเอสเอ็มอี (SMEs) โดยเฉพาะร้านค้าที่มีสาขา หรือมีสินค้าหลากหลาย ซึ่งระบบสามารถรองรับได้หลากหลายประเภทธุรกิจ

อาทิ ร้านค้าอาหารและเครื่องดื่ม, สินค้าความงาม, สินค้าแฟชั่น, เครื่องใช้ไฟฟ้า, สินค้าไอที Gadgets ต่างๆ, สินค้าแม่และเด็ก หรือสินค้าบริการต่างๆ เป็นต้น ซึ่งจะตอบโจทย์ธุรกิจร้านค้าเพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิม ขณะเดียวกันก็สามารถเพิ่มกลุ่มลูกค้ารายใหม่ๆ

โซลูชั่น CRM Plus เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่เข้ามาตอบโจทย์ธุรกิจร้านค้าที่ต้องการขยายโอกาสทางธุรกิจเพื่อกระตุ้นยอดขายได้ รวมถึงช่วยบริหารจัดการ CRM ของร้านค้าอย่างเบ็ดเสร็จที่สะดวกรวดเร็วและไม่ยุ่งยาก เสมือนมีโซลูชั่นเดียวจบ ครบทุกเรื่อง Loyalty program

อาทิ ฟังก์ชั่นการสร้างระบบสมาชิก, eVoucher หรือกิจกรรมให้กับลูกค้า โดยไม่มีข้อจำกัดเรื่องสถานที่และเวลา ถือเป็นเทรนด์การทำการตลาดในอนาคตที่ธุรกิจร้านค้าต่างๆ สามารถมีโปรแกรม CRM และสร้างกิจกรรมต่างๆ บนสมาร์ทโฟนเป็นของตนเองได้

ปัจจุบัน บัซซี่บีส์ มีพันธมิตรองค์กรกว่า 130 ราย อาทิ ซัมซุง, มี๊ด จอห์นสัน, เนสท์เล่, น้ำดื่มสิงห์, เอ็ม150, มาม่า, โคคา-โคล่า, เมกาบางนา, ฟิลิปส์ ไลท์ติ้ง, โรยัล คานิน, ปตท., ไทยพาณิชย์, ธนชาตประกันภัย, กสิกรไทย, ซิตี้แบงก์, กรุงไทยแอกซ่า, อลิอันซ์ อยุธยา, เทสโก้ โลตัส, แมคโดนัลด์ และทรู คอฟฟี่ เป็นต้น และมีพันธมิตรร้านค้ามากกว่า 500 ราย รวมสินค้ากว่า 10,000 รายการ และมีผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มรวมกันกว่า 65 ล้านราย

AHEAD ASIA นวัตกรรม ล้ำหน้า