ในสถานการณ์ที่มีการแพร่ระบาดของโรคภัยต่างๆ บุคลากรที่มีบทบาทมากที่สุดคือทีมแพทย์และพยาบาล ซึ่งต้องพาตัวเองไปเข้าเผชิญกับความเสี่ยงตลอดเวลาทำงาน

การนำเทคโนโลยีมาใช้ เพื่อลดภาระของคนกลุ่มนี้ รวมถึงลดความเสี่ยงที่จะสัมผัสกับไวรัส คือหนึ่งในแนวคิดที่ จีน ชาติแรกๆที่ต้องรับมือกับวิกฤตนี้เลือกใช้

CloudMinds คือสตาร์ทอัพผู้เชี่ยวชาญด้าน Cloud Robotic ที่ยื่นมือเข้ามาให้ความช่วยเหลือทีมแพทย์จีน ด้วยการส่งหุ่นยนต์จำนวน 14 ตัว ซึ่งมีมูลค่าตั้งแต่ 17,000 ดอลลาร์ (5.5 แสนบาท) ถึง 72,000 ดอลลาร์ (2.3 ล้านบาท) ไปยังโรงพยาบาลเฉพาะกิจในเมืองอู่ฮั่น เพื่อการนี้โดยเฉพาะ

โรงพยาบาลชั่วคราวเหล่านี้ ถูำกสร้างขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อดูแลผู้ป่วยใหม่ ซึ่งอาจมีอาการเพียงเล็กน้อย แต่ก็มีปริมาณมาก และจำเป็นต้องได้รับการรักษา เพื่อไม่ให้เป็นพาหะในการแพร่กระจายไวรัสในวงกว้าง

การนำหุ่นยนต์มาช่วย จึงทำให้แพทย์และพยาบาลซึ่งดูแลโรงพยาบาลชั่วคราวเหล่านี้ ไม่ต้องทำงานหนักจนเกินไป จนสุดท้ายสามารถคลี่คลายสถานการณ์ และทยอยปิดโรงพยาบาลชั่วคราวเหล่านี้ลงได้ในที่สุด

ตรวจจับอุณหภูมิผู้ป่วยด้วย AI

ระบบตรวจสอบอุณหภูมิร่างกายบริเวณหน้าทางเข้าอาคารต่างๆ ที่ถูกนำมาใช้ในสถานการณ์นี้มีหลายรูปแบบ ตั้งแต่เครื่องวัดแบบพกพาสำหรับใช้ตรวจรายคน ไปจนถึงระบบอินฟราเรดที่มีเจ้าหน้าที่คอยสังเกตการณ์หน้าจอมอนิเตอร์

แต่การใช้แรงงานคนเฝ้าหน้าจอ ยังมีโอกาสผิดพลาดได้อยู่ เพราะสมาธิของมนุษย์ไม่สามารถจดจ่อหน้าจอได้ตลอดเวลา การนำ AI มาทำหน้าที่ดูแลระบบตรวจอินฟราเรดแทน บริเวณทางเข้าโรงพยาบาล อู่ฮั่น อู่ฉาง สมาร์ทฟิลด์ จะช่วยคัดกรองผู้ที่มีอุณหภูมิร่างกายสูงเกินปกติ ได้เร็วและแม่นยำกว่า และสามารถแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ได้ทันท่วงที ก่อนจะปล่อยให้ผู้ที่มีอาการป่วยเล็ดรอดไปได้

หุ่นยนต์ให้บริการที่ดีต่อใจ

หุ่นยนต์ มักถูกปรามาสว่าขาดอารมณ์ความรู้สึกของความเป็นมนุษย์ (human touch) จึงไม่น่าจะตอบสนองในเรื่องอ่อนไหวได้ดีเท่ากับคนจริงๆ แต่ปัจจุบัน ช่องว่างดังกล่าว เริ่มหดแคบลงแล้ว

Ginger หุ่นยนต์บริการของ CloudMinds ได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่ต้อนรับผู้คนบริเวณทางเข้า ให้ข้อมูลที่จำเป็น หรือแม้แต่สร้างความบันเทิงเล็กๆน้อยๆ เพื่อผ่อนคลายผู้ป่วย เช่นการชวนผู้ป่วยกลุ่มที่มีอาการเล็กน้อยในโรงพยาบาลออกกำลังกายด้วยการเต้นรำ

หุ่นยนต์เดลิเวอรี่ ลดการสัมผัส ลดโอกาสติดเชื้อ

งานอีกประเภทที่มีความเสี่ยงต่อการติดโรค คือบริการส่งของต่างๆภายในโรงพยาบาล เพราะการอยู่ท่ามกลางผู้ป่วย เท่ากับมีโอกาสสัมผัสผู้ติดเชื้อจำนวนมากตามไปด้วย

การมอบหน้าที่นี้ให้กับหุ่นยนต์ จึงน่าจะเหมาะสมกว่า หุ่นยนต์ของ CloudMinds นั้นมีทั้งระบบนำทางอัตโนมัติ และหลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวาง จึงสามารถส่งทั้งอาหาร เครื่องดื่ม รวมถึงยาประเภทต่างๆถึงมือคนไข้ได้โดยไม่จำเป็นต้องเกิดการสัมผัสระหว่างบุคคลเลย

แพลตฟอร์มอัจฉริยะช่วยดูแลผู้ป่วย

การทำงานร่วมกันแบบบูรณาการของหุ่นยนต์เหล่านี้ ก็อยู่ภายใต้การดูแลของ HARIX (Human Augmented Robot Intelligence with eXtreme Reality) แพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งเชื่อมโยงกับสมาร์ทดีไวซ์ที่ผู้ป่วยสวม ทั้งในรูปของสายรัดข้อมือและแหวน

สมาร์ทดีไวซ์เหล่านี้เป็นมากกว่าแค่อุปกรณ์ติดตามตัว เพราะสามารถตรวจจับสัญญาณสำคัญๆของผู้ป่วย (เช่น อุณหภูมิร่างกาย อัตราการเต้นของหัวใจ หรือระดับออกซิเจนในเลือด) และแจ้งแพทย์หรือพยาบาลให้ทราบได้ทันที ว่าคนเหล่านี้มีอาการผิดปกติหรือไม่ เพื่อเร่งไปดูแลหรือช่วยเหลือที่เตียงผู้ป่วยได้ทันเวลา

เรียบเรียงจาก

Look inside the hospital in China where coronavirus patients were treated by robots

AHEAD ASIA นวัตกรรม ล้ำหน้า