มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก เปิดตัว Facebook Shops ให้ร้านค้าต่างๆ สามารถขายสินค้าบนเพจ และแอปพลิเคชั่นอื่นๆในเครือได้ทันที นับเป็นก้าวล่าสุดของโซเชียลมีเดียเบอร์หนึ่ง ในการต่อยอดสู่การเป็นแพลตฟอร์มธุรกิจออนไลน์

ที่ผ่านมา Facebook ได้ทำการอัพเดทเครื่องมือใหม่ๆ สำหรับผู้ใช้งานเพจโดยตลอด ไม่ว่าจะเป็น Creator Studio, Facebook for Business หรือ Facebook Power Editor และล่าสุด ซัคเคอร์เบิร์ก ก็เพิ่งไลฟ์สดในช่วงดึกคืนวันอังคารที่ผ่านมา เพื่ออธิบายถึงฟีเจอร์ใหม่ที่เพิ่มขึ้นมารองรับร้านค้าต่างๆในโลกออนไลน์

“ไอเดียพื้นฐานของ Shops คือการที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถตั้งร้านของตัวเองเพื่อขายสินค้าภายในแอปพลิเคชั่นต่างๆของเราได้เลย” ซัคเคอร์เบิร์ก อธิบาย

“ผมว่านี่เป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะตอนนี้มีธุรกิจขนาดเล็กต้องย้ายมาออนไลน์มากขึ้น เพื่อรับมือกับการระบาดของโควิด-19 ร้านค้าแบบดั้งเดิมก็ประสบปัญหา เพราะคนส่วนใหญ่ต้องอยู่บ้าน และนั่นก็ทำให้คนหลายล้านคนต้องตกงาน”

Shops เป็นฟีเจอร์ที่เปิดให้ใช้งานได้ฟรี (แต่จะมีค่าใช้จ่ายเล็กน้อยที่ชาร์จกับร้านค้าในการขายสินค้าแต่ละครั้ง อ้างอิงจากคำพูดของ แดน เลวี รองประธานฝ่ายโฆษณา) โดยสามารถสร้างได้ทันที จากแท็บเมนู +Add Shop Section บนหน้าควบคุมเพจ ซึ่งตัวแพลตฟอร์มน่าจะอยู่ระหว่างการอัพเดท

นอกจากนี้ ร้านค้าต่างๆ ยังจะสามารถใช้งานแพลตฟอร์มต่างๆของพาร์ทเนอร์ในโครงการ อย่าง Shopify, BigCommerce, Woo, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube และ Feedonomics เพื่อสนับสนุน Shops ของตัวเองด้วย

ซัคเคอร์เบิร์ก ยังเสริมด้วยว่าในเร็วๆนี้ ทั้ง Facebook และ Instagram จะเปิดตัวฟีเจอร์ Live shopping ให้ผู้ใช้งานสามารถขายและซื้อสินค้ากันได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นอีกหนึ่ง New Normal ในยุคโควิด-19

ซีอีโอของ Facebook ยังทิ้งท้ายว่า Shops จะยังได้รับการพัฒนาต่อเนื่อง ด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆอย่าง AI และ AR เพื่อให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ในการซื้อขายที่ดีที่สุด

AHEAD TAKEAWAY

Shops เป็นอีกก้าวของ มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก และทีมงานในการต่อยอดธุรกิจของบริษัทฯ ที่มีฐานผู้ใช้งานจำนวนมหาศาลในมืออยู่แล้ว และคราวนี้ คือการกลับสู่ความต้องการพื้นฐานของผู้คนอีกครั้งคือ “ค้าปลีก”

หลังจากก่อนนี้ เคยพยายามมาแล้วครั้งหนึ่ง ด้วยการจับมือกับแบรนด์ใหญ่ๆ ผ่านฟีเจอร์ Checkout ใน Instagram (สถาบันการเงินคาด Instagram Checkout อาจสร้างรายได้ทะลุ 3 แสนล้าน)

ขณะที่ครั้งนี้ ซัคเคอร์เบิร์ก ย้ำหลายครั้งทั้งในระหว่างไลฟ์สด และการโพสต์ว่าเน้นหนักไปที่ร้านค้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการโยกจากออฟไลน์มาสู่ออนไลน์ และพยายามจะสร้าง UX ให้ผู้ใช้งานทั้งผู้ซื้อและผู้ซื้อขายรู้สึกง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการใช้งาน

และในมุมมองของทีมงาน AHEAD ASIA หาก Facebook สามารถจุดกระแส Shops ให้ติดได้จริง บางทีนี่อาจเป็นใบเบิกทาง สำหรับการนำสกุลเงินดิจิทัล Libra ให้ใช้งานได้จริงบนแพลตฟอร์มต่างๆของบริษัทในอนาคตก็ได้ หลังจากที่ผ่านมา ถูกกระแสต่อต้านจากหน่วยงานรัฐมาโดยตลอด

(อ่านเพิ่มเติม Libra โดนถล่มยับหลังเปิดตัว สภาคองเกรสเตรียมเรียกผู้บริหาร Facebook ชี้แจง)

เรียบเรียงจาก

Facebook and Instagram roll out Shops

AHEAD ASIA นวัตกรรม ล้ำหน้า