ที่ผ่านมา เรามักพูดว่าลักษณะของ ผู้นำ ที่ดีควรเป็นอย่างไร  (อ่านเพิ่มเติม พลิกตำราคุณสมบัติผู้นำแบบ perfect 10 รับรองโดยงานวิจัยจาก Google)

แต่หลายครั้ง เรามักละเลยพฤติกรรมบางอย่างที่ทำกันจนเป็นนิสัยทั้งที่ไม่ควรทำ มาดูกันว่ามีอะไรบ้างที่คนระดับ ผู้นำ ทำแล้ว จะสร้างปัญหาให้กับทีมมากกว่าสร้างสรรค์ทีม

#1
เรียกประชุมแบบไม่จำเป็น

การเรียกประชุมแต่ละครั้งควรมีคุณค่าและความหมายสำหรับคนที่เข้าร่วม เช่นการเบรนสตอร์มไอเดีย ร่วมกันตัดสินใจเรื่องสำคัญ ฯลฯ เพราะถ้าเป็นเรื่องอื่นๆนอกเหนือจากนี้ มันจะกลายเป็นการรบกวนเวลาและสมาธิในการทำงานมากกว่า

ก่อนประชุมทุกครั้ง คุณควรวางแผนให้ดีว่าต้องการคุยเรื่องอะไร ใช้เวลาเท่าไหร่ เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดสำหรับทุกคน

#2
สื่อสารไม่ชัดเจน

การประกาศห้วนๆว่า งานนี้ต้องเสร็จภายในกี่วันหรือกี่สัปดาห์ ฟังเผินๆเหมือนชัดเจน แต่จริงๆแล้วไม่เลย เพราะทุกคนที่มีส่วนร่วมในโปรเจกต์ ไม่ได้เริ่มนับหนึ่งจากจุดเดียวกัน บางคนอาจต้องรอรับช่วงต่อจากคนอื่นถึงจะเริ่มงานของตัวเองได้

ผู้นำที่ดีจึงควรอธิบายให้ชัดเจนตั้งแต่จุดประสงค์ของงาน และลงรายละเอียดในแต่ละขั้นตอน แต่ก็ต้องเปิดกว้างให้คนในทีมสามารถทักท้วงได้ว่าสิ่งที่พูดไปนั้นถูกต้องหรือไม่

#3
ยัดเยียดข้อมูล

กลับกัน การพยายามให้ข้อมูลที่มากเกินไป โดยเฉพาะเรื่องที่ไม่จำเป็นหรือไม่สำคัญพอ ก็ไม่เกิดประโยชน์เหมือนกัน

วิธีที่ดีคือการย่อยชุดข้อมูลเป็นก้อนเล็กๆ แล้วค่อยป้อนให้ผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อให้คนในทีมซึบซับข้อมูลได้ง่ายขึ้น

#4
ตอบน้อย ตอบช้า

การละเลยไม่ตอบคำถาม ความเห็น หรือคำขออนุญาตจากคนในทีม อาจส่งผลเสียมากกว่าที่คุณคิด

การลำดับความสำคัญของเรื่องที่ต้องตอบ-ไม่ตอบเป็นทักษะจำเป็นสำหรับคนเป็นผู้นำ ถ้าคุณไม่สามารถให้คำตอบได้ทันที อย่างน้อยให้บอกกับคนในทีมว่าได้เห็นข้อความแล้ว รวมถึงเวลาที่คุณจะให้คำตอบด้วย

#5
เจ้ากี้เจ้าการทุกเรื่อง

นี่คือพฤติกรรมที่สร้างปัญหามากที่สุด การเข้าไปเจ้ากี้เจ้าการในทุกเรื่อง ทำให้คนในทีมขาดอิสระในการทำงาน และไม่รู้สึกถึงการมีส่วนร่วม

ผู้นำที่ดีต้องปล่อยให้คนในทีมมีอิสระที่จะคิดและลงมือทำ ถอยออกมาให้คำแนะนำและสนับสนุนในสิ่งที่พวกเขาต้องการ ดีกว่าคอยชี้นิ้วสั่งให้เขาทำตามที่คุณต้องการ

#6
อารมณ์เหนือเหตุผล

อารมณ์และความรู้สึกเป็นเรื่องปกติของมนุษย์ แต่การใช้อย่างพร่ำเพรื่อ โดยเฉพาะในที่ทำงาน มีแต่จะส่งผลเสียกับทีม

ไม่มีใครอยากทำงานร่วมกับคนที่เกรี้ยวกราดแม้แต่ความผิดพลาดเล็กๆน้อยๆ หรือหงุดหงิดทุกครั้งที่โดนตั้งคำถาม เพราะลำพำงปัญหาในการทำงานก็มากพออยู่แล้ว

ทักษะทางสังคมและการควบคุมอารมณ์ คือสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้คุณดีลกับคนในทีม เปิดโอกาสให้พวกเขาได้แสดงความสามารถอย่างเต็มที่

#7
ลังเล ไม่กล้าตัดสินใจ

การพยายามพิจารณาทุกตัวเลือกที่มีก่อนตัดสินใจ หลายครั้งทำให้งานไม่คืบหน้า แม้ว่าหลายคนจะพูดและมีการพิสูจน์แล้วว่าการไม่ตัดสินใจเลยส่งผลเสียหายยิ่งกว่าการตัดสินใจพลาด

ในฐานะผู้นำ สิ่งที่่คนในทีมต้องการจากคุณคือบุคลิกผู้นำ และคำแนะนำ เพื่อที่พวกเขาจะได้รู้ว่าต้องมุ่งหน้าไปทางไหน

อย่ากลัวการตัดสินใจพลาด เพราะเราแก้ไขหรือปรับเปลี่ยนแผนตามสถานการณ์ได้

#8
เปลี่ยนไปเปลี่ยนมาตลอดเวลา

การมีไอเดียใหม่ๆอยู่ตลอดเป็นเรื่องดี แต่การพยายามเปลี่ยนทิศทางหรือเป้าหมายหลักของทีมบ่อยๆ มีแต่จะสร้างปัญหา

การเรียนรู้และสนใจสิ่งใหม่ๆเป็นเรื่องดี แต่ถ้าคุณไม่หนักแน่นพอกับแนวทางที่เลือกในทีแรก คนในทีมจะเริ่มตั้งคำถามกับวิสัยทัศน์ และความสามารถในการบริหารจัดการของคุณแทน

#9
ด่าอย่างเดียว ไม่ชมไม่ช่วย

ไม่มีใครไม่เคยทำผิดพลาด และการมองหาข้อเสียของคนอื่นก็เป็นเรื่องง่าย ทั้งที่การวิจารณ์แทบไม่ได้ช่วยให้อะไรดีขึ้น

ผู้นำที่ดีควรลดระดับความเสียหายที่เกิดขึ้น ด้วยการมองหาทางออกใหม่ๆให้กับคนในทีมเมื่อเกิดปัญหา อาจเป็นการปรับกลยุทธ์ เปลี่ยนบทบาท ให้คำแนะนำ หรือส่งไปเพิ่มทักษะผ่านการเรียน

อ่านเพิ่มเติม

4 แนวคิดผู้นำองค์กรยุคใหม่ ในช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลง

เรียบเรียงจาก

9 Ways Leaders Accidentally Ruin Good Employees

AHEAD ASIA นวัตกรรม ล้ำหน้า