แม้รัฐบาลทั่วโลกจะเริ่มผ่อนคลายมาตรการล็อคดาวน์ลงแล้ว แต่ไม่ได้แปลว่าสภาวะถดถอยทางเศรษฐกิจจะหมดไป เพราะความเสียหายที่เกิดขึ้นในช่วงครึ่งปีที่ผ่านมานั้น อาจยังต้องใช้เวลาอีกพักใหญ่กว่าจะกลับสู่ปกติ

ในสถานการณ์ที่ผันผวนแบบนี้ การทำธุรกิจตามตำราอาจไม่ได้ผลเท่าไหร่ เพราะหลายเรื่องเป็นสิ่งที่ทำตามๆกันมา หรืออาจล้าหลังเมื่อเทียบกับในปัจจุบัน

สิ่งที่ผู้ประกอบการทั้งหลายควรทำ คือเลิกมองหาคำตอบที่ใช่แบบ 100% และหันมาใช้งานและพัฒนาเครื่องมือ เพื่อเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรและแก้ วิกฤต ต่างๆ ที่เกิดขึ้น

และนี่คือเครื่องมือ 5 ประเภทที่ แดเนียล ลูเบทซกี บิลเลียนแนร์ชาวอเมริกันเชื้อสายเม็กซิกัน ซึ่งมีประสบการณ์ทำธุรกิจหลากหลาย รวมถึงเป็นแขกรับเชิญในรายการสุดฮิตอย่าง Shark Tank ซีซั่น 11 ที่เจ้าตัวแนะนำว่าหากใช้เป็น มันจะช่วยพาธุรกิจของคุณผ่านช่วงเวลายากลำบากไปได้ เหมือนที่เจ้าตัวเคยทำมาแล้ว

#1
ฟัง คิด วิเคราะห์ แยกแยะ

เมื่อเผชิญหน้ากับปัญหา สิ่งที่ควรทำคือการใช้วิธีคิดแบบเชิงวิพากษ์ (critical thinking) นั่นคือการย้อนกลับไปตั้งคำถามกับสมมติฐานดั้งเดิม ว่าจริงๆแล้ว มันถูกต้องหรือไม่ เพราะนี่คือวิธีที่เหมาะสำหรับแก้ปัญหาในภาวะ วิกฤต

คุณยังควรสร้างวัฒนธรรมในองค์กรให้สมาชิกในทีม กล้าที่จะแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา เพราะนั่นเท่ากับเราสอนให้แต่ละคนรู้จักรับฟังความเห็นที่แตกต่าง และถกกันเพื่อให้ได้คำตอบที่ดีที่สุด

#2
มีไหวพริบ คิดไวทำไว

ในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน ที่คุณต้องรีบหาวิธีแก้ไขให้เร็วที่สุด วิธีคิดและลงมือทำแบบผู้ประกอบการที่ไม่สนใจเรื่องขั้นตอนหรือพิธีรีตองมากนัก จะใช้งานได้ดีกว่า

#3
ความยืดหยุ่น

แนวคิดเรื่องลดการทำซ้ำ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดนั้นกลายเป็นของเก่าไปแล้ว ทุกวันนี้ การกระจายซัพพลายเชนออกไปเท่ากับเปิดกว้างให้ธุรกิจของคุณยืดหยุ่นได้ง่ายขึ้น เพราะเมื่อไหร่ที่โรงงานแห่งหนึ่งต้องหยุดการผลิต ก็สามารถติดต่อหาโรงงานที่เป็นแบ็คอัพเพื่อทดแทนได้

#4
สมดุลและความพอดี

ความเสี่ยงเป็นของคู่กับการทำธุรกิจ แต่การเสี่ยงที่ผ่านการคำนวณแล้ว กับการลงมือแบบหุนหันพลันแล่น เป็นคนละเรื่องกัน

การหาสมดุลให้เจอ โดยเฉพาะการจัดสรรเงินทุนเป็นเรื่องสำคัญมาก เพราะถ้ามากเกินไป ก็ทำให้ขับเคลื่อนธุรกิจได้ลำบาก แต่ถ้าหละหลวมเกินไป ก็มีตัวอย่างของผู้ประกอบการหลายๆรายที่ไปต่อไม่ไหวในช่วงล็อคดาวน์ที่ผ่านมา พูดง่ายๆคือไม่ว่าเอียงไปทางไหนมากเกินไป ก็ไม่เป็นผลดีต่อธุรกิจของคุณทั้งนั้น

#5
ความเข้าใจและเห็นอกเห็นใจ

การเข้าใจผู้อื่นคือคุณสมบัติสำคัญที่จะช่วยพาคุณและคนอื่นๆผ่านวิกฤตไปด้วยกัน

การมองสมาชิกในทีม เพื่อนร่วมงาน หรือแม้แต่คู่ค้าทางธุรกิจในฐานะมนุษย์ด้วยกัน จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าแต่ละคนต่างก็มีเหตุผล หรือความต้องการส่วนตัว ซึ่งนั่นจะช่วยให้คุณค่อยๆปรับเปลี่ยนวิธีแก้ปัญหาได้อย่างเหมาะสม ตั้งแต่เรื่องเล็กๆน้อยๆ ไปจนถึงเรื่องที่สำคัญมากๆ

เรียบเรียงจาก
5 tried-and-true tools for entrepreneurs dealing with crisis, from the founder of Kind Snacks

AHEAD ASIA นวัตกรรม ล้ำหน้า