เทคโนโลยี คือเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของเราให้ดีขึ้น

และเพื่อให้ธุรกิจของคุณพร้อมรับมือกับเรื่องใหม่ๆที่กำลังจะมาถึง สมาชิกของ Forbes Technology Council ซึ่งเป็นผู้คร่ำหวอดในเทคโนโลยีสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ ได้คัดเลือก 16 เทรนด์ของ “สิ่งที่กำลังจะมา” หรือ “เกิดขึ้นแล้ว” และจะมีบทบาทสำคัญต่อ พฤติกรรมผู้บริโภค ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณ

#1
ดิจิทัล เฮลธ์แคร์

คัดเลือกโดย บีนา เจค็อบ จาก Donoma Software

การเว้นระยะห่างทางสังคม เพราะโควิด-19 เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาให้หลายๆธุรกิจต้องปรับตัวสู่รูปแบบดิจิทัลแบบเร่งด่วน ไม่เว้นแม้แต่เฮลธ์แคร์

และในอนาคต เรื่องที่เคยดูเป็นของใหม่อย่าง การขอคำปรึกษากับแพทย์ผ่านแชทบอท การใช้ AI วินิจฉัยโรค การเก็บข้อมูลผู้ป่วยบนบล็อกเชน ฯลฯ จะกลายเป็นเรื่องปกติ และระบบสาธารณสุขที่ราคาถูกลง และให้ความสำคัญกับผู้ป่วยเป็นหลัก จะใกล้เคียงความจริงมากขึ้น

#2
ควอนตัม คอมพิวเตอร์

คัดเลือกโดย ร็อดนีย์ จอฟฟ์ จาก Neustar

ควอนตัม คอมพิวเตอร์ คือเทคโนโลยีที่มีศักยภาพช่วยไขปัญหาซับซ้อนมากมายที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข และเมื่อไหร่ที่มันถูกพัฒนาจนใช้งานได้จริง จะมีส่วนพลิกโฉมในอุตสาหกรรมต่างๆ ชนิดหน้ามือเป็นหลังมือ

โดยเฉพาะความปลอดภัยทางไซเบอร์ หรือการเข้ารหัสทั้งหลายที่เคยถูกมองว่ามีความปลอดภัยสูง จะกลายเป็นเรื่องเปล่าประโยชน์ทันที

(ทำความรู้จักกับ เทคโนโลยี ควอนตัม ให้มากขึ้น ใน คุยเรื่อง เทคโนโลยีควอนตัม ไอเดียพลิกโลก กับ ดร. ธิปรัชต์ โชติบุตร แห่ง QTFT และ Google เผยสร้าง ควอนตัมคอมพิวเตอร์ ที่เร็วกว่าซูเปอร์คอมพิวเตอร์ได้แล้ว)

#3
คลาวด์ คอมพิวติ้ง

คัดเลือกโดย ซานเจย์ มาลโฮตรา จาก Clearbridge Mobile

เมื่อการประชุมหรือการเรียนออนไลน์ เริ่มเป็นเรื่องปกติสำหรับคนยุคปัจจุบัน เทคโนโลยีเบื้องหลังอย่่างคลาวด์ คอมพิวติ้ง ก็ยิ่งมีบทบาทมากขึ้น

แม้สถานการณ์จะเริ่มผ่อนคลายลงแล้ว แต่แนวโน้มที่ธุรกิจรวมถึงสถาบันการศึกษาต่างๆ จะยังเลือกใช้เทคโนโลยีเหล่านี้อยู่ เพราะพฤติกรรมของพนักงานและนักเรียนนักศึกษารุ่นใหม่ๆ เริ่มโน้มเอียงไปทางการทำงานจากระยะไกลมากขึ้น

(อ่านเรื่องราวเกี่ยวกับคลาวด์เพิ่มเติมได้ใน รู้จัก 10 อันดับเทรนด์ เทคโนโลยีการวิเคราะห์และจัดเก็บข้อมูล ปี 2563)

#4
AI ในระบบ CCTV

คัดเลือกโดย อิไวโล นิโคลอฟ จาก SiteGround

การนำ AI มาใช้งานในระบบกล้องวงจรปิด จะเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับธุรกิจค้าปลีกในยุคถัดไป เหมือนที่เราได้เห็นโปรเจกต์นำร่องร้านสะดวกซื้อไร้แคชเชียร์ อย่าง Amazon Go ให้เห็นแล้ว

และเมื่อไหร่ที่เทคโนโลยีเหล่านี้พร้อมใช้งาน ประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้า และ พฤติกรรมผู้บริโภค ก็จะเปลี่ยนไป โดยเฉพาะการต้องต่อคิวรอจ่ายเงินที่เคยเป็นเรื่องน่าเบื่อสำหรับหลายๆคน

(รู้จักร้านสะดวกซื้ออัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพิ่มเติม ใน Amazon เล็งเปิดร้านไร้แคชเชียร์ AmazonGo เพิ่ม 3,000 แห่ง ใน 3 ปี)

#5
อุตสาหกรรมการเงินยุคดิจิทัล

คัดเลือกโดย แบรนดอน เดวิทท์ จาก MX

ที่ผ่านมา การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลของการเงินการธนาคารนั้นเกิดขึ้นอย่างช้าๆ แม้จะมีเทคโนโลยีใหม่ๆรองรับมากมาย ก่อนที่โควิด-19 จะเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาให้ทุำกอย่างเกิดเร็วขึ้น

ทุกวันนี้ สถาบันการเงินต่างๆเปลี่ยนสถานะตัวเองไปเป็นคลังข้อมูลขนาดใหญ่ ซึ่งพร้อมให้บริการมากกว่าแค่การฝากหรือถอนเงิน แต่ครอบคลุมทุกๆกิจกรรมทางการเงินของลูกค้าด้วย

(อ่านเพิ่มเติม ถอดบทเรียน 4 เคล็ดไม่ลับ WeChat Pay ที่เปลี่ยนระบบการเงินจีนไปตลอดกาล)

#6
การเรียนบนโลกเสมือน

คัดเลือกโดย สวาธี ยัง จาก Integrity Management Systmes Inc

แพลตฟอร์มการเรียนออนไลน์นั้นเป็นที่ยอมรับมากขึ้น ว่าใช้งานได้จริงในช่วงล็อคดาวน์ที่ผ่านมา แม้จะยังไม่สมบูรณ์แบบนัก แต่เมื่อเทียบกับ 2-3 ปีก่อนหน้าแล้ว จะเห็นความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน

(อ่านเพิ่มเติม วิถีชีวิตชาวจีนที่กำลังเปลี่ยนแปลงด้วยเทคโนโลยี หลังโควิด-19 และ กรณีศึกษาเรียนออนไลน์ในสหรัฐ : ความเหลื่อมล้ำในโลกดิจิทัล)

#7
5G และการพิมพ์ 3 มิติแบบออนดีมานด์

คัดเลือกโดย อบินาฟ โซมานี จาก Leverton

5G ที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่อนั้น จะเป็นตัวเปิดโลกใหม่ให้กับเผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากกว่าแค่อุปกรณ์การสื่อสารแค่สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ทเหมือนที่ผ่านมา

ขณะที่การพิมพ์ 3 มิติ จะเป็นเรื่องใกล้ตัวมากขึ้น เมื่อราคาที่ถูกลงทำให้ผู้บริโภคสามารถสั่งพิมพ์ผลิตภัณฑ์ต่างๆตามความต้องการได้ง่ายขึ้น

(อ่านเพิมเติม 5 วิถีชีวิตที่จะเปลี่ยน ด้วยเทคโนโลยี 5G)

#8
การใส่ใจข้อมูลส่วนบุคคลที่มากขึ้น

คัดเลือกโดย อัสซาฟ โคเฮน จาก Anqlave

ในอนาคต เราจะเห็นอุตสาหกรรมต่างๆหันมาใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้บริโภคมากขึ้น

แต่ในมุมกลับ กฎหมายและข้อบังคับต่างๆที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ อย่าง GDPR ในยุโรป หรือ PDPA ของไทยที่จะบังคับใช้ในปีหน้า ก็จะเริ่มมีบทบาทมากขึ้นเช่นกัน บริษัทต่างๆหรือแม้แต่ตัวผู้บริโภคเองก็จำเป็นที่จะต้องทำความเข้าใจกับเรื่องนี้ให้ดีขึ้น

(อ่านเพิ่มเติม รู้จักนโยบายความเป็นส่วนตัว และทำไมบริษัทของคุณต้องมี และ ยื่นฟ้อง Google 1.57 แสนล้าน ละเมิดความเป็นส่วนตัวผู้ใช้งาน incognito mode)

#9
Digital Twins

คัดเลือกโดย ชิฟ ซุนดาร์ จาก Esper

Digital Twins คือการสร้างฝาแฝดดิจิทัลที่จำลองวัตถุ กระบวนการ หรือระบบจากต้นแบบ เพื่อใช้วิเคราะห์ หรือประเมินความเสี่ยงในอุตสาหกรรม IoT

แต่ในอนาคต เมื่อ AI และแมชีนเลิร์นนิ่ง ก้าวหน้าขึ้น แนวคิดนี้จะถูกนำไปประยุกต์ใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้บริโภคในอุตสาหกรรมอื่นๆด้วย เพื่อจำลองสถานการณ์และคาดเดาพฤติกรรมผู้บริโภคแบบลงลึกในระดับ customization

#10
รถขับเคลื่อนอัตโนมัติ

คัดเลือกโดย แอชวินี เชาฮารี จาก Recogni

เมื่อรถขับเคลื่อนอัตโนมัติถูกนำมาใช้งานจริง จะส่งผลโดยตรงต่อมุมมองและพฤติกรรมของผู้บริโภคจำนวนมาก เพราะถ้าพิสูจน์ให้เห็นได้ว่าเป็นตัวเลือกที่ดีในการคมนาคม ความต้องการเป็นเจ้าของรถส่วนตัวก็จะลดลงไปโดยปริยาย

(อ่านเพิ่มเติม UPS นำร่องใช้รถไร้คนขับส่งพัสดุในแอริโซนา และ จีนเปิดเลนพิเศษสำหรับรถไร้คนขับบนทางหลวงสายใหม่)

#11
ความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่รัดกุมขึ้น

คัดเลือกโดย ดาเรีย เลชเชนโก จาก SupportYourApp Inc.

ปัจจุบัน การยืนยันตัวตนสองระดับ เป็นมาตรฐานที่ผู้นำในอุตสาหกรรมอย่าง Google หรือ Salesforce นำมาใช้ แต่ในอนาคต จะมีวิธีที่รัดกุมและปลอดภัยกว่านี้ เพื่อป้องกันข้อมูลและรายละเอียดส่วนตัวต่างๆของคุณบนโลกออนไลน์

(อ่านเพิ่มเติม 7 ความเข้าใจผิด เกี่ยวกับความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ซีไอโอควรแก้ไข)

#12
การตรวจติดตามสภาพจากระยะไกล

คัดเลือกโดย ไรอัน ชาน จาก UpKeep Maintenance Management

การติดตามสภาพจากระยะไกล จะเป็นเทรนด์สำคัญสำหรับบรรดาผู้ผลิตที่ต้องการเช็คสินทรัพย์ของบริษัทฯ โดยไม่จำเป็นต้องเดินทางไปถึงสถานที่ ซึ่งปัจจุับัน สามารถทำได้โดยใช้เทคโนโลยี IoT เช่นเซนเซอร์ตรวจจับอุณหภูมิและการสั่นไหว ร่วมกับแอปพลิเคชั่นควบคุม

ทั้งหมดนี้ช่วยให้วิศวกรของบริษัทสามารถตรวจสอบปัญหาได้แบบเรียลไทม์ เพื่อลงมือซ่อมแซมหรือแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว

#13
Augmented Reality

คัดเลือกโดย เอมี ชูเลฟสกี จาก Bottle Rocket

ความจริงเสริม (Augmented Reality) เริ่มเป็นเทคโนโลยีที่ถูกใช้งานอย่างแพร่หลายมากขึ้น ตั้งแต่ระบบนำทาง การจัดวางเฟอร์นิเจอร์ ไปจนถึงเกมต่างๆบนสมาร์ทโฟน และน่าจะยังถูกนำไปประยุกต์ใช้ในรูปแบบอื่นๆเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ๆให้กับผู้บริโภคด้วย

(อ่านเพิ่มเติมได้ใน สงคราม AR ศึกชิงผู้นำเทคโนโลยีสมาร์ทกลาส)

#14
Data Fabrics

คัดเลือกโดย แดน เดเมอร์ส จาก Cinchy

Data Fabric หรือการจัดการข้อมูลที่กระจายออกไปตามจุดต่างๆ ให้ต่อเนื่องเหมือนเป็นข้อมูลผืนเดียวกัน จะมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในยุคที่ข้อมูลคือขุมทรัพย์ที่มีมูลค่ามหาศาล

เจ้าของข้อมูลจะเป็นผู้ตัดสินใจว่าข้อมูลใดบ้างที่ต้องการแชร์ และแชร์ให้กับใคร ซึ่งจะส่งผลต่อความปลอดภัยด้านข้อมูลส่วนตัวที่เข้มแข็งขึ้นด้วย

#15
การใช้ E-personalization สำหรับทำงานระยะไกล

คัดเลือกโดย บาฟนา จูเนจา จาก Infinity

E-personalization คือกระบวนการปรับแต่งให้ตรงกับความชอบหรือถนัดเฉพาะบุคคลแบบอิเลคทรอนิคส์ และในอนาคต องค์กรต่างๆก็จะนำมาปรับใช้กับเครื่องมือในการทำงานจากระยะไกล (remote work) สำหรับพนักงานแต่ละคน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้น

#16
โครงข่ายโทรคมนาคมเสมือน

คัดเลือกโดย อาหมัด (อัล) ฟาเรส จาก CeliTech Inc.

เมื่อโครงข่ายโทรคมนาคมเสมือนถูกย้ายขึ้นสู่คลาวด์ โครงสร้างพื้นฐานต่างๆ ก็จะถูกทดแทนด้วยซอฟต์แวร์สำหรับควบคุมที่รันอยู่บนคลาวด์เซิร์ฟเวอร์แทน

นั่นจะทำให้โครงข่ายโทรคมนาคมของยุคหน้า มีราคาที่ถูกลงและสามารถสเกลอัพได้ง่ายขึ้น ผลที่ตามมาก็คือผู้บริโภคก็จะได้ใช้เทคโนโลยี 5G ในราคาที่จับต้องได้

เรียบเรียงจาก
16 Tech Trends That Will Soon Shake Up The Consumer Market

AHEAD ASIA นวัตกรรม ล้ำหน้า