การโน้มน้าวใจ

กฎ 10 นาทีในการโน้มน้าวใจ และ 3 เทคนิคเพื่อบรรลุเป้าหมาย

เคยสังเกตรึเปล่าครับ ว่าทุกครั้งที่นั่งประชุม ฟังการพรีเซนต์ หรือนั่งเรียนในห้อง

คุณจะตั้งใจฟังสิ่งที่อยู่ตรงหน้าได้แค่ระยะหนึ่ง ก่อนจะหยิบปากกามาหมุนเล่น มองออกไปนอกหน้าต่าง หรือเริ่มอยากหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาดู

จอห์น เมดินา (John Medina) นักอณูชีววิทยาจากมหาวิทยาลัยวอชิงตัน อธิบายปรากฎการณ์นี้ ว่าเกิดจากนาฬิกาในร่างกายของเรา ที่กำหนดให้เรามีสมาธิเต็มที่ ได้ไม่เกิน 10 นาที

จากนั้น ระดับความสนใจจะลดลงเรื่อย ๆ เมื่อเวลาผ่านไป

และมันก็กลายเป็นกฎทองสำหรับการพูดในที่สาธารณะ พรีเซนต์งาน หรือการขาย ว่าต้องรวบรัดให้ได้ข้อสรุปในเวลาเท่านี้

เหมือนที่ เซอร์ ริชาร์ด แบรนสัน แห่ง Virgin Group กล่าวว่า ถ้าคุณสรุปไอเดียอะไรก็ตาม ให้คนอื่นเข้าใจไม่ได้ ภายใน 10 นาที แปลว่าเรื่องนั้นมันซับซ้อนเกินไป

คำถามถัดมา คือเราจะต้องทำยังไง เพื่อดึงความสนใจของผู้ฟังเพื่อบรรลุเป้าหมายให้ได้ ?

ลองมาดูเทคนิค 3 ข้อจาก คาร์ไมน์ กัลโล (Carmine Gallo) เทรนเนอร์ผู้เชี่ยวชาญด้าน public speaking ที่จะช่วยให้คุณใช้ 10 นาทีนี้ ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

#1
สั้น กระชับ ชัดเจน

ให้คิดไว้ก่อนเลยว่า การพรีเซนต์ หรือขายงาน ไม่ใช่ภาพยนตร์หรือนิยาย ที่อีกฝ่ายจะอดทนรอบทสรุปในตอนจบว่าเกิดอะไรขึ้น

ไมเคิล มอริตซ์ (Michael Moritz) VC ที่ลงทุนใน Google ตั้งแต่ยุคบุกเบิก เล่าว่าแค่ได้ฟัง เซอร์เก บริน (Sergey Brin และ แลร์รี เพจ (Larry Page) สรุปสิ่งที่ทั้งคู่จะทำในประโยคเดียว เขาก็ตัดสินใจลงทุนด้วยทันที

และนี่คือประโยคเด็ดที่มัดใจ มอริตซ์ สำเร็จ

“สิ่งที่ Google จะทำ คือจัดระเบียบข้อมูลในโลก และเปิดให้คนทั้งโลกเข้าถึงได้”

(Google Organizes the world’s information and make it universally accessible.)

บอกสิ่งที่คุณต้องการสื่อกับอีกฝ่ายให้เร็วที่สุด เข้าใจง่ายที่สุด โดยไม่ต้องไปรอสรุปตอนท้าย

#2
สำคัญที่ 60 วินาทีแรก

ผู้จัดการอาวุโสของบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำรายหนึ่งของโลก เล่าว่าเซลส์ทุกคนของบริษัท รู้จักกฎ 10 นาทีนี้ดี

แต่ถ้าจะดึงความสนใจของผู้ฟังให้ได้ สิ่งที่พูดออกไปใน 60 วินาทีแรก ต้องทรงพลังมากพอ เช่น

“บริการของเราจะช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่ายได้หลายล้านดอลลาร์ ซึ่งจะทำให้ซีอีโอของคุณพอใจ มันยังช่วยประหยัดเวลาในการอัพเดทซอฟต์แวร์ในแต่ละเดือนของคุณ ได้ถึง 50 ชั่วโมง”

เหตุผลที่ทำให้ประโยคเริ่มต้นนี้ ดึงดูดใจอีกฝ่ายได้ คือ 1) ซอฟต์แวร์ที่เสนอขายจะช่วยให้ผู้บริหารของบริษัทมองเห็นว่าคุณฉลาดเลือก และ 2) จะมีเวลามากขึ้น เพื่อไปทำสิ่งอื่น ๆ แทน

ความสำคัญของ 60 วินาทีที่ว่า ก็คือ ดึงข้อดีของสิ่งที่คุณจะนำเสนอออกมาให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

#3
เล่าเรื่องให้จับใจ

การทำ Storytelling นั้นอยู่คู่กับอารยธรรมมนุษย์มายาวนาน และปัจจุบันก็มีหลักฐานทางวิทยาศาสตร์ยืนยันว่ามันได้ผลจริง

เพราะคงมีไม่กี่คน ที่จำรายละเอียดหรือตัวเลขบนสไลด์ที่คุณนำเสนอได้

แต่ถ้าคุณเล่าเรื่องได้น่าประทับใจ อย่างน้อยคนพวกนั้นจะจำคุณได้แน่นอน

ซีอีโอของบริษัทซอฟต์แวร์แห่งหนึ่ง เล่าให้ กัลโล ฟัง ว่าวิธีหนึ่งที่เซลส์ของบริษัทเลือกใช้

คือพูดในเรื่องที่เชื่อมโยงกับลูกค้าในทางใดทางหนึ่ง หรือยก case study ที่น่าสนใจมาพูด ตั้งแต่ 10 นาทีแรกของการนำเสนอ

และพบจากสถิติ ว่าวิธีนี้ส่งผลดีต่อยอดขายมากกว่าการพูดแบบธรรมดา ๆ

อย่างที่เกริ่นไว้ในตอนแรก คือไม่ว่าคุณจะกำหนดเวลาในการประชุม หรือพูดคุยไว้แค่ไหน

แต่สมาธิของคนฟังจะค่อย ๆ ลดลงเมื่อผ่าน 10 นาทีไปแล้ว

ฉะนั้น นี่คือช่วงเวลาทอง ที่คุณต้องระบุไอเดียที่อยากสื่อให้ชัดเจน ชี้ว่ามันจะช่วยหรือให้ประโยชน์กับอีกฝ่ายยังไง และโน้มน้าวด้วยเรื่องราวที่เกี่ยวข้องหรือน่าประทับใจ

เพราะถ้าคุณดึงความสนใจของผู้ฟังได้แล้ว การจะโน้มน้าวให้เขาคล้อยตามเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ จะง่ายขึ้นอีกมาก

เรียบเรียงจาก

How to Pitch Your Ideas in 10 Minutes or Less

AHEAD ASIA นวัตกรรม ล้ำหน้า

Subscribe to Our Newsletter

Loading
Total
31
Shares
Previous Article
Evergrande NEV

Evergrande NEV แบรนด์จีนที่ยังไม่ผลิตรถ แต่ใหญ่กว่า Ford และ GM

Next Article
Crowdfunding

คุยเรื่อง Crowdfunding ทุนทางเลือกของสตาร์ทอัพและ SME กับผู้ก่อตั้ง Dreamaker

Related Posts