การทำงานแห่งอนาคต

4 เทรนด์ การทำงานแห่งอนาคต ในมุมของ สกอตต์ เบลสกี ผู้บริหาร Adobe

เชื่อว่าหลายคนที่ใช้งานซอฟต์แวร์ของ Adobe จะต้องรู้จักแพลตฟอร์มที่ชื่อ Behance ในฐานะแพลตฟอร์มที่เจาะกลุ่มครีเอทีฟ และคนทำกราฟฟิคดีไซน์โดยเฉพาะ

Behance นั้นก่อตั้งขึ้น เมื่อปี 2005 โดย สกอตต์ เบลสกี และ แมเทียส คอร์เรอา และกลายเป็นเว็บไซต์ยอดนิยมในกลุ่มนักออกแบบ

จนได้รับความสนใจจากกองทุนชั้นนำหลายแห่ง รวมถึง Bezos Expeditions ด้วย ก่อนถูกเทกโอเวอร์ไปโดย Adobe ในปี 2012

ปัจจุบัน เบลสกี คือหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ (Chief Product Officer) ของ Adobe และมีบทบาทสำคัญ ๆ อยู่เบื้องหลังบริการต่าง ๆ มากมายในเครือ Adobe

ในฐานะผู้มีประสบการณ์เชื่อมโยงกับธุรกิจต่าง ๆ หลายรูปแบบ และได้พูดคุยกับผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพและบริษัทชั้นนำมากมาย

นี่คือมุมมองของ เบลสกี เกี่ยวกับ การทำงานแห่งอนาคต ที่เกิดขึ้นแล้ว และจะมีบทบาทกับชีวิตเรามากขึ้นในอนาคตอันใกล้

Polygamous Careers
หนึ่งคน หลากบทบาท หลายอาชีพ

เบลสกี มองว่าที่ผ่านมา ระบบต่าง ๆ ที่ถูกสร้างเพื่อรองรับตลาดแรงงานแบบเดิม ไม่ว่าจะเป็นการศึกษา การทำงาน หรือ ภาษี ถูกออกแบบให้เน้น ทักษะหรือความสนใจ เพียงด้านใดด้านหนึ่ง ซึ่งตอบสนองศักยภาพหรือความสนใจของมนุษย์เราได้ไม่เต็มที่

เพราะธรรมชาติของคนเรา ไม่ได้หยุดความสนใจไว้แค่เรื่องใดเรื่องหนึ่ง

แต่หลายปีมานี้ เส้นแบ่งของอาชีพต่าง ๆ เริ่มลดลง เพราะความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ที่สร้างเครื่องมือใหม่ ๆ ขึ้นมาสนับสนุน ให้เราทำงานได้ดีขึ้น เร็วขึ้น และหลากหลายขึ้น

ผลที่ตามมา คือไม่ใช่แค่ดึงศักยภาพด้านอื่นในตัวเราออกมา แต่การได้ทำงานที่หลากหลาย ยังช่วยเติมเต็มความต้องการส่วนตัวด้วย

ในมุมของ เบลสกี สิ่งนี้จะขยายตัวจนเป็นเทรนด์ของการทำงานในอนาคต ที่เจ้าตัวนิยามว่า Polygamous careers

คือไม่ใช่การทำงานเป็นอาชีพเฉพาะทาง แค่อย่างใดอย่างหนึ่ง แต่อาจเป็นทั้ง ดีไซเนอร์ วิศวกร พนักงานขาย ไปจนถึงนักลงทุน ในคนคนเดียว

ปัจจุบัน ก็เริ่มมีเว็บไซต์หางานรูปแบบใหม่ ๆ เกิดขึ้นเพื่อรองรับเทรนด์นี้แล้ว

อาทิ Polywork ที่เน้นให้ระบุทักษะ หรือบทบาทในโปรเจกต์ที่เคยทำ มากกว่าระบุอาชีพหรือตำแหน่ง เช่น เขียนโค้ดให้กับบริษัท A, เป็นอาจารย์สอนที่ B และเคยเป็นสปีกเกอร์บนเวที C ฯลฯ

หรือ Braintrust ที่เป็นเครือข่ายแบบไม่รวมศูนย์ สำหรับติดต่อหาฟรีแลนซ์ โดยไม่จำเป็นต้องผ่านคนกลาง หรือเสียค่าธรรมเนียมในการหาคนอีกต่อไป ฯลฯ

เบลสกี มองว่าการทำงานแบบ Polygamous Careers เป็นมากกว่าแค่ช่องทางในการหารายได้เพิ่ม

แต่ยังช่วยเติมเต็มให้เรารู้สึกถึงการมีส่วนร่วมกับสิ่งที่ทำอยู่ หรือ Tune-In Jobs คือเป็นงานที่เราทำ เพราะอยากทำ

ไม่ใช่งานที่ทำ เพราะต้องทำ และถูกผูกติดกับเวลาในนาฬิกาหรือปฏิทิน ที่ต้องเข้า 9 โมงเช้า ออก 5 โมงเย็น ทุกวันจันทร์ถึงศุกร์ ซึ่งกำลังจะกลายเป็นอดีตไปแล้ว

Stakeholder Economy
ธุรกิจขนาดเล็กที่ทุกคนเป็นเจ้าของร่วมกัน

เบลสกี ได้ไอเดียนี้ จากแนวคิดของ Web3 ที่ขับเคลื่อนด้วยบล็อกเชน

Web3 คืออินเทอร์เน็ตที่ไม่รวมศูนย์ หรืออยู่ใต้การควบคุมของบริษัทยักษ์ใหญ่ ผู้ใช้งานทุกคนจะได้มีส่วนร่วม ในการจัดการ บริหาร สร้างรายได้ รวมถึงแลกเปลี่ยนสิทธิ์ความเป็นเจ้าของแพลตฟอร์ม และธุรกิจต่าง ๆ อย่างอิสระ

ไอเดียของ เบลสกี คือนำเทคโนโลยีบล็อกเชนมาใช้ เพื่อให้คนในท้องถิ่น หรือขาประจำของร้าน ได้เป็นหุ้นส่วนของธุรกิจขนาดเล็ก อย่าง ร้านกาแฟ หรือไอศกรีม ทั้งที่เป็นออฟไลน์และออนไลน์ ผ่านการซื้อโทเคน หรือช่วยทำงานตามเกณฑ์ที่กำหนด

การใช้งานโทเคนเหล่านั้น ก็ขึ้นกับว่าจะกำหนดให้อยู่ในรูปไหน ซึ่งเป็นได้ทั้งสิทธิ์การโหวตเพื่อตัดสินใจเรื่องต่าง ๆ ของธุรกิจ หรือใช้แลกเปลี่ยนสินค้าแทนเงิน

วิธีนี้ นอกจากจะช่วยระดมทุนให้ธุรกิจเล็ก ๆ ได้ โดยไม่ต้องทำ IPO หรือเปลี่ยนโครงสร้างธุรกิจ ยังเปิดโอกาสให้คนในท้องถิ่นหรือลูกค้าประจำ เกิดความรู้สึกเป็นเจ้าของ อยากมีส่วนร่วมลงมือขับเคลื่อนธุรกิจนั้น ๆ ด้วย

และถ้าแรงจูงใจของผู้ถือหุ้นรายย่อยเหล่านี้มีมากพอ ก็น่าจะช่วยให้ธุรกิจเล็ก ๆ เหล่านี้แข็งแรงขึ้น ยืนหยัดและเติบโตต่อไปได้ แม้จะต้องแข่งขันกับแบรนด์ยักษ์ใหญ่ก็ตาม

AI-Driven Personalized Experience
ประสบการณ์เฉพาะบุคคลเต็มรูปแบบ

แม้แนวโน้มปัจจุบัน ผู้ใช้รวมถึงหน่วยงานรัฐจะหันมาเน้นความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลมากขึ้น

แต่ เบลสกี กลับเห็นต่างไป เขามองว่าในอนาคต การนำข้อมูลมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับผู้บริโภค ผ่านการทำ personalization น่าจะเป็นทางเลือกที่น่าสนใจกว่า

เพราะแทนที่จะใช้ข้อมูลเพื่อการยิงโฆษณา หรือแบนเนอร์ ซี่งสร้างความรำคาญให้ลูกค้า

เบลสกี มองว่าในอนาคต การสร้างประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลจริง ๆ อย่าง ร้านประจำที่แม่ครัวรู้ว่าเราชอบรสชาติแบบไหน พนักงานขายรองเท้าที่รู้ไซส์ของเราโดยไม่ต้องบอก หรือ ซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ ที่ไม่แสดงผลอาหารประเภทที่เราอาจแพ้ ฯลฯ

บริการเหล่านี้ จะส่งผลดีกับแบรนด์ มากกว่าโฆษณาแบบเดิม ๆ ที่แค่สร้างการรับรู้ แต่ไม่เกิดผลอะไรตามมา

เบลสกี มองว่าการใช้ AI ทำหน้าที่วิเคราะห์และดูแลข้อมูลแทนคน เป็นทางออกที่ดีที่สุด ในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลมหาศาล โดยไม่กระทบกับปัญหาเรื่องความเป็นส่วนตัว

แต่นั่นก็ต้องอาศัยการออกแบบที่เหมาะสม ควบคู่ไปกับการออกกฎเกณฑ์ที่รัดกุมด้วย

Nomadic Generation
ยุคของ remote work และการเดินทาง

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และแนวทางที่ AirBnB บุกเบิกไว้ ทำให้ทุกวันนี้ การเช่าบ้าน และเปลี่ยนที่พักตามความต้องการ ทำได้ง่ายขึ้น ในราคาที่ถูกลง

เสริมด้วยการปรับตัวของบริษัทต่าง ๆ ในช่วงสองปีหลังสุด ให้การทำงานจากบ้านเป็นเรื่องง่าย และเป็นมาตรฐานใหม่ของยุคปัจจุบัน

เบลสกี มองว่าจากนี้ คนรุ่นใหม่ ๆ จะให้ความสำคัญกับการซื้อบ้าน หรือปักหลักที่ใดที่หนึ่งน้อยลง

เมื่อไม่ต้องเข้าไปตอกบัตรที่ออฟฟิศ คนเหล่านี้ จะเลือกท่องเที่ยวไปยังที่ต่าง ๆ เช่าบ้านหรืออพาร์ทเมนต์ เพื่ออยู่อาศัยแค่ช่วงเวลาหนึ่ง และทำงานจากระยะไกล (remote work) แทน

เบลสกี ยังเชื่อว่าวิถีชีวิตแบบใหม่นี้ จะช่วยให้คนในเจเนอเรชั่นต่อ ๆ ไป มีมุมมองที่เปิดกว้าง เพราะได้ซึมซับกับสิ่งแวดล้อมใหม่ ๆ ตลอดเวลา ซึ่งจะช่วยในเรื่องของความคิดสร้างสรรค์ และความหลากหลาย ที่จะปูทางไปสู่ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ด้วย

ขณะที่บริษัทหรือผู้ประกอบการใหม่ ๆ น่าจะมุ่งหน้าไปทางนั้น เบลสกี เสริมว่าอีกด้านที่น่าสนใจไม่แพ้กัน

คือบรรดาบริษัทใหญ่ ๆ จะปรับตัวในเรื่องนี้อย่างไร เช่นเดียวกับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ หรือธุรกิจเดินทาง ที่อาจจะต้องมองหาโมเดลธุรกิจใหม่ ๆ เพื่อให้สอดรับกับวิถีชีวิตแบบนี้

เรียบเรียงจาก
Adobe’s chief product officer predicts the biggest tech trends of 2022

AHEAD ASIA นวัตกรรม ล้ำหน้า

Subscribe to Our Newsletter

Loading
Total
5
Shares
Previous Article
3 ล้านล้านดอลลาร์

ยิ่งซื้อคืนยิ่งเติบโต มูลค่า Apple ทะลุ 3 ล้านล้านดอลลาร์ ไม่ถึง 4 ปี เพิ่มขึ้น 300%

Next Article
WHERE IS THE FUTURE OF FUTURE FOOD

WHERE IS THE FUTURE OF FUTURE FOOD ครั้งแรกในไทยกับประสบการณ์ "อนาคต" ของอาหาร

Related Posts
Read More

บทเรียนจากกรณี Ensogo ล้มละลาย

ข่าว สคบ ประกาศให้ Ensogo ล้มละลายและแจ้งให้เจ้าหนี้นับพันรายไปยื่นสิทธิ์พิทักษ์ทรัพย์นั้น ทำให้ชื่อของอดีต Daily Deal ยักษ์ใหญ่ถูกพูดถึงอีกครั้ง