เคลมดิ

เคลมดิ ชี้ตลาดประกันเริ่มฟื้น เน้นลูกค้าเป็นหลัก ใช้นวัตกรรมวิเคราะห์พฤติกรรม

ซีอีโอ เคลมดิ มองภาพรวมอุตสาหกรรมประกันภัยในไทยและเอเชีย ว่ากำลังเริ่มฟื้นตัว หลังขาดทุนต่อเนื่องมาตลอด 3 ปีหลังสุด ระบุเทรนด์ใหม่ที่กำลังเกิด คือการเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น ผ่านการใช้เทคโนโลยีช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมเชิงลึก

นายกิตตินันท์ อนุพันธ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอนิแวร์ทู โก และผู้ร่วมก่อตั้ง เคลมดิ (Claim Di) สตาร์ทอัพแอปพลิเคชันเคลมประกัน กล่าวสรุปมุมมองจากงาน Insuretech Connect Asia 2022 ที่สิงคโปร์ เมื่อเร็ว นี้

ว่าแนวโน้มประกันภัยในเอเชียและไทยว่ากลับมาเป็นช่วงขาขึ้นอีกครั้ง หลังขาดทุนต่อเนื่องตลอดในช่วง3 ปีหลัง จากการระบาดของโควิด19

สำหรับไฮไลท์จากงาน InsureTech Connect Asia ในปีนี้ ครอบคลุม 4 ประเด็นสำคัญในธุรกิจInsurTech ได้แก่

1) การเน้น Customer Behavior เป็นหลัก

2) การทำ Digital Transformation ของธุรกิจ

3) การควบคุมปัจจัยเสี่ยงทางธุรกิจ

4) การพัฒนา ecosystem เพื่อต่อยอดธุรกิจ

ผู้เข้าร่วมงานยังมีข้อสรุปร่วมกัน ว่าเทคโนโลยีที่จะเข้ามาพลิกโฉมธุรกิจประกัน จะต้องช่วยให้เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้อย่างถูกต้อง และตัดตัวกลางออกไปให้มากที่สุด เพื่อลดต้นทุน และความผิดพลาด

แต่ปัจจุบัน ยังไม่มีสตาร์ทอัพรายใดที่พัฒนาเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์นี้ได้ 100%

นายกิตตินันท์ กล่าวถึงแนวโน้มที่ผ่านมาว่า บริษัทประกันเน้นแต่มุมมองภายในของผู้นำเสนอประกันเอง(Insurer Centric)

แต่ปัจจุบัน จะต้องปรับให้เป็น Customer Centric มากขึ้น ซึ่งภาคประกันถือว่าปรับตัวช้ากว่าภาคธุรกิจอื่นๆ

พร้อมกันนี้ ธุรกิจในภาคประกัน ก็ต้องร่วมมือกันให้มากขึ้น ในการนำนวัตกรรมใหม่ มาใช้ปรับตัวสู่ยุคดิจิทัล ซึ่งจะนำไปสู่รูปแบบบริการใหม่ และสร้างการเติบโตให้กับระบบนิเวศ

พร้อมกันนี้ เคลมดิ (Claim Di) ก็เตรียมส่งแพลตฟอร์มที่มีเทคโนโลยีให้มุมมองเชิงลึกด้าน Customer Behavior ในรูปแบบ Bureau ซึ่งไม่เคยมีมาก่อนในอุตสาหกรรมนี้

ซี่งมีข้อดีคือไม่ต้องผ่านตัวกลาง ช่วยลดค่าใช้จ่าย และพัฒนาธุรกิจประกันภัยไปสู่โอกาสทางธุรกิจใหม่ และการร่วมมือกับสตาร์ทอัพจากภายนอก ก็ช่วยให้องค์กรไม่ต้องเสียเวลา และค่าใช้จ่ายในการพัฒนาเอง และจะนำไปสู่ธุรกิจแบบใหม่ ในอนาคต

หนึ่งในลูกค้าของ เคลมดิ ที่นำเทคโนโลยีนี้ไปใช้แล้ว คือ Income Insurance บริษัทประกันภัยรายใหญ่ที่สุดของสิงคโปร์

AHEAD ASIA นวัตกรรม ล้ำหน้า

Subscribe to Our Newsletter

Loading
Total
0
Shares
Previous Article
Blitzscaling

รุกให้ไว โตให้เร็ว แบบ Blitzscaling กลยุทธ์โตแบบสายฟ้าแลบ

Next Article
5 Game Changing

Bitkub จับมือพันธมิตรเปิดตัวหลักสูตร 5 Game Changing ปูทางเศรษฐกิจดิจิทัล

Related Posts