ในยุคที่หันไปทางไหน ก็เจอแต่ AI แบบนี้
หนึ่งในคำถามที่น่าสนใจ คือเราจะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสุดฮอตของยุคในธุรกิจของเราได้ยังไง
นั่นเป็นที่มาในการจัด Webinar หนล่าสุดของทาง RISE
ในชื่อว่า Supercharge Your Blitzscability with the Power of AI
ที่เป็นการพูดคุยกันระหว่าง หมอคิด – นายแพทย์ศุภชัย ปาจริยานนท์ ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง RISE
กับ คริส เยห์ ผู้ร่วมเขียนตำราของสตาร์ทอัพยุคนี้ อย่าง Blitzscaling: The Lightning-Fast Path to Building Massively Valuable Companies
ทีมงาน AHEAD ASIA มีโอกาสคลิกเข้าไปฟังการพูดคุยครั้งนี้ด้วย เลยขอดึงบางส่วนมาให้ผู้อ่านได้เรียนรู้ไปด้วยกันครับ
1️⃣
คริส เยห์ คือใคร?
ผู้อ่าน AHEAD ASIA บางส่วนน่าจะพอคุ้นเคยกับ เยห์ บ้างแล้ว
ในฐานะผู้ร่วมเขียนหนังสือเล่มดัง เยห์ เล่าว่าสิ่งที่เขาทำคือแปลงความคิดของ รีด ฮอฟฟ์แมน (ผู้ก่อตั้ง LinkedIn และเป็น VC ให้สตาร์ทอัพชั้นนำตั้งแต่ยุคตั้งไข่มากมาย อาทิ Facebook, Airbnb และล่าสุด คือ OpenAI)
ให้อยู่ในรูปของเฟรมเวิร์ค และความรู้ที่ใช้งานได้จริง สำหรับคนที่ต้องการเป็นผู้นำในตลาดของตัวเอง “อย่างมีกลยุทธ์”
2️⃣
AI กับ Blitzscaling เกี่ยวกันอย่างไร
เยห์ เล่าว่านับจากอดีตถึงปัจจุบัน ปัจจัยสำคัญที่ทำให้มีธุรกิจทำ Blitzscaling ได้ คือการมาถึงของเทคโนโลยีใหม่ ๆที่ช่วยให้ชีวิตของเราสะดวกสบายมากขึ้น
และ Generative AI ก็อยู่ในข่ายเดียวกับ เครื่องจักรไอน้ำ ไฟฟ้า รถยนต์ หรือแม้แต่ สมาร์ทโฟน
แล้ว Generative AI ดียังไง?
เยห์ อธิบายว่าจริง ๆ AI ยังไม่ได้เก่งหรือซับซ้อนเหมือนสมองของเรา แต่มันทำงานเบสิคหลาย ๆ อย่างแทนเราได้
เปิดโอกาสให้เรา “เหนื่อยน้อยลง” และไปทำในสิ่งที่สำคัญกว่าได้
3️⃣
ทำความเข้าใจก่อนใช้งาน
ถึงปัจจุบันจะมีผู้เข้าไปลงทะเบียนใช้งานมากมาย
แต่ เยห์ มองว่าความท้าทายสำคัญในการใช้ประโยชน์จาก ChatGPT สำหรับคนส่วนมาก คือไม่เคยลองทำความเข้าใจหลักการทำงานของมันจริง ๆ
เยห์ อธิบายว่า ChatGPT เป็น pattern matching tool คือเครื่องมือในการทำรีเสิร์ชที่จะจับแพทเทิร์นต่าง ๆ มาแมตช์กันแล้วนำเสนอ
เพราะมันถูกเทรนมาให้รวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ อยู่แล้ว
เขายกการเปรียบเทียบจาก ฮอฟฟ์แมน มาอธิบายเพิ่มเติมว่าเป็นเหมือนผู้ช่วยนักวิจัยที่เพิ่งจบใหม่
คืออาจจะขาดประสบการณ์ไปบ้าง แต่ขยันค้นข้อมูลมาให้ ทำตัวมีประโยชน์ และทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง
แต่ถ้าสั่งให้มันเสนอไอเดียสร้างนวัตกรรม ChatGPT ยังทำไม่ได้
เพราะสิ่งที่มันทำ คือการนำเสนอสิ่งที่มีอยู่แล้วในฟอร์แมตอื่น (รวบรวมมาให้แล้วเรียบเรียง)
ถ้าเข้าใจการทำงานของมันแล้ว ถึงจะรู้ว่าต้องใช้งานมันแบบไหน
4️⃣
ใช้งานแบบไหนให้เกิดประโยชน์
เยห์ ยกตัวอย่าง HubSpot ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ inbound marketing ว่าเป็นตัวอย่างที่ดีในการใช้ประโยชน์จากChatGPT
เพราะงานด้านการตลาด งานขาย หรือแม้แต่ CRM การเขียนอีเมลถึงลูกค้า และคอยติดตามผล เป็นเรื่องซ้ำซาก
การที่ HubSpot เชื่อม ChatGPT เข้ากับระบบผ่าน API ทำให้ทุกเช้า พนักงานสามารถสั่งให้มันช่วยเขียนอีเมลสำหรับลูกค้ากี่คนก็ได้ แล้วก็กดส่งได้เลย ทำให้ทำงานได้เร็ว ในราคาที่ถูกมาก
ในอนาคต เยห์ มองว่า Generative AI จะส่งให้ prompt engineering (การพิมพ์คำสั่งให้ AI ทำงาน) เป็นสาขาที่เติบโตเร็วมาก
ในองค์กร อาจจะบันทึก prompt (คำสั่ง) ที่ใช้งานบ่อย ๆ และแจกจ่ายให้พนักงานใช้ เพื่อให้ทุกคนรู้ว่าจะใช้งานมันอย่างถูกต้องได้ยังไง (เช่น สั่งให้ ChatGPT เขียนอีเมล ทำรีเสิร์ช ฯลฯ)
องค์กรไหนที่ทำเรื่องนี้ได้ก่อน ก็จะก้าวไปข้างหน้าได้เร็วกว่าคู่แข่ง ซึ่งเป็นหลักการเบื้องต้นของ Blitzscaling นั่นเอง
5️⃣
จะรู้ได้ยังไงว่า Generative AI ตัวไหนดี
ในยุคที่ Generative AI มีให้เลือกใช้มากมาย ทั้ง Text-to-speech, text-to-image ฯลฯ
เราจะรู้ได้ยังไงว่าตัวไหนดี และจะใช้ประโยชน์จากมันอย่างไร
เยห์ สรุปง่าย ๆ ว่าต้องลองใช้ดู (Experimentation is the key.)
เพราะการทดลองด้วยตัวเองจะทำให้เข้าใจการใช้งานเครื่องมือนั้น ๆ
ถ้ามันตอบโจทย์กฎทำน้อยแต่ได้มากแบบ 80/20 (Pareto Principle) แปลว่ามาถูกทางแล้ว
และในธุรกิจแบบเดียวกัน ผู้ที่รู้จักใช้ประโยชน์จากเครื่องมือนี้ สุดท้ายจะเหนือกว่าฝ่ายที่ปฏิเสธจะใช้ในที่สุด
นี่เป็นแค่ส่วนหนึ่งจาก Fireside Chat ในครั้งนี้ รายละเอียดแบบเต็ม ๆ น่าจะมีให้ติดตามในเพจและเว็บไซต์ของทางRISE ครับ
และถ้าใครอยากเรียนรู้เพิ่มเติมจาก เยห์ ทั้งเรื่อง Blitzscaling และ AI
เตรียมพบกับ เยห์ ที่จะมาเป็นวิทยากรในงาน SEAT Conference 2023 ระหว่าง 28-29 มี.ค.นี้
และ The MasterClass : Blitzscaling Batch 2 ที่ เยห์, ฮอฟฟ์แมน และ เจฟฟ์ แอบบอทท์ จะกลับมาเจาะลึกแบบเต็ม ๆในวันที่ 30-31 มี.ค. นี้ ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากเพจ RISE ครับ
AHEAD ASIA นวัตกรรม ล้ำหน้า
